Produsent av stoffprodukter

Veldig lite fornøyd med kundeservice i denne butikken. Kjøpte to lampetter som viste seg å være skadet i desember 2017. Ville ha tilbake pengene, men dessverre dette var ikke deres policy.Butikken gikk med på å gi meg to nye lampetter ok flott. Men dessverre har jeg fortsatt to skadede lampetter.Ikke hørt en lyd, ingen svar på purring...vel vel er det sånn en driver butikk så er det ikke så rart det aldri er kunder der. Takk for meg:(

Flott og nydelig butikk. Men damen fikk meg til å føle overvåket og tar du på noe, gir hun deg følelsen at du har innvardert hennes hjem. Skulle kjøpe ett par flotte lysestaker og ett par vaser til 1700kr, men gikk ut.

Handlet her er par ganger. Greit sted å gå til for generiske interiør artikler, men styr unna hvis du skal kjøpe gardiner eller andre produkter som krever større grad av oppfølging og tilpasning.Vi kjøpte gardiner til stuen og det ble et rot utenom det vanlige. Pristilbud ble oppjustert med 6000kr fra første tilbud grunnet misforståelser, Townhouse tok ikke mål før gardinene ble produsert og alt endte opp med å bli veldig feil. Til slutt satt vi igjen med gardiner vi ikke kunne bruke. Da gikk vi til Gardinia og det var først da vi opplevde virkelig god service og oppfølging. Gode råd, bra oppfølging og de kom til leiligheten og gjorde mål. Forskjellen i service var enorm og prisen var den samme.

Fin butikk. Var innom for noen dager siden og kjøpte en sofa. Fikk den nå og er fornøyd med stoff og kvalitet. Anbefales sterkt

Har handlet mye interiør hos Townhouse og vært fornøyd, helt inntil jeg nylig hadde en reklamasjon på en Englesson sofagruppe - da opplevde jeg langt fra god service og et resultat som var helt ugreit. Er ikke kunde der lenger!

Flott butikk, fine produkter, god service og hyggelige ansatte. Kjøpte nye gardiner til huset vårt og utvalget var noe av det beste jeg har sett i en butikk i Oslo.

Kjempedårlig kundeservice! De trenger å lære å behandle kunder med respekt!

I Februar 2019 bestilte vi ein nydelig gul sofa som vi fikk levert i April. Sofaen blei produsert i Portugal og vi fikk levert den 8 veker seinare. Etter kvart som vi prøvde sofaen med rumpene våre på ulike måtar. Testa litt liksom. Så fant vi ut at innmaten i putene absolutt ikkje var den vi prøvde i butikken. Når vi kontakta Townhouse var dei ikkje klar over at vi hadde fått feil puter og sa at vi kunne få nye puter i begynnelsen av September eller at vi kunne få dei putene som var utstilt i butikken. Ettersom dette var ein sofa vi hadde spart til lenge, så ville ikkje vi ha dei innprompa brukte putene som var i butikken.Etter dette begynte den mest irriterande tida i livet mitt så langt. Townhouse skreiv heile tida at putene var rett rundt hjørnet og vi gleda oss til våre nye deilige puter medan vi satt på kampesteinane vi hadde fått levert i April. Ettersom tida gikk begynte vi å lure på kor stort hjørnet putene eigentleg skulle rundt. Putene kom aldri og Townhouse hevda framleis at dei var like rundt hjørnet og eg har begynt å tvile på ”hjørne” som måleenhet. Etter mange mail og telefonsamtalar så kom det fram at dei prioriterte å få putene tilsendt med andre leveringar frå fabrikken for då ville ikkje frakta koste dei noko. Vi har fått lovnad på lovnad om at putene snart er her og både vi og rumpene våre skriker om hjelp. Når vi har ringt har dei vore tydeleg irritert på at vi masar og mint oss på at vi burde ha valgt putene i butikken. Sist gong eg følte meg så lite ønska ein plass var då eg tok med meg minigrisen min, Gorbachov, på kino.Det er veldig tydeleg på andre tilbakemeldingar eg ser her at Townhouse forlet deg med ein gong du har betalt og ikkje held det dei lova. No er det November og vi ventar framleis på putene. Vi har fått beskjed om at dei kanskje kjem på torsdag, men kjenner eg Townhouse riktig kan det bety Mai 2023 og har ingen reell verdi som informasjon. Hjørnet dei snakka om var egentlig ein sirkel av helvete men vondare enn skuffelsen fra Townhouse er den jævla harde steinsofaen eg sitter på no.

Ekstremt dårlig kundeservice! Kommer aldri til å sette mine føtter der igjen!