Fleks

Jeg har vært kunde hos fleks i et par år nå. Siste året hadde jeg årsabonnement.Jeg hentet en Kia Soul i april 2023. Denne var ikke rengjort, hverken utvendig eller innvendig. Den var veldig grisete innvendig, og bar preg av at tidligere bruker ikke hadde tatt veldig godt vare på bilen. Jeg fikk en slags kompensasjon for dette, men ikke tilbud om å komme innom for rengjøring.Bilen ble også levert ut med vinterdekk, til tross for at den ble hentet ut i slutten av april. Dermed måtte jeg tilbake for å skifte til sommerdekk.Jeg leverte bilen etter to måneder, og dagen etter fikk jeg beskjed om at bilen hadde en skade. Det hadde oppstått riper på høyre bakdør. Disse vil jeg karakterisere som bruksskader. Jeg var ikke klar over disse ripene, og jeg hadde definitivt ikke laget dem selv. De må ha oppstått når bilen har stått parkert et sted. I app'en fikk jeg ikke beskjed om å ta bilder av bilen da jeg hentet den, men derimot måtte jeg ta bilder av den da jeg leverte den. Derfor hadde jeg ingen bildebevis selv på hvordan bilen så ut da jeg hentet den. Egenandelen er 6000 kr per skade, så her kan man risikere å måtte punge ut selv om man helt uforskyldt har fått riper i bilen. Dette er en utgift man ikke nødvendigvis gidder å ta med en privat bil man eier selv, så det er en risiko man må være klar over hvis man velge å abonnere på bil hos Fleks. Hvis man ikke er villig til å risikere å betale 6000 kr for å å fikse riper når man leverer bilen, så er det bare å styre unna. Har man i tillegg fått riper flere steder på bilen, så må man i tillegg betale inntil 6000 for hver skade. Dette gjelder altså også skader som man ikke har påført bilen selv. Dette er ikke jeg villig til å betale for, så jeg velger å ikke bruke Fleks mer i fremtiden.

Leide en bil for å bruke to måneder i ferien. Da vi mottok bilen kjente jeg med en gang røyklukt i bilen og med et brennmerke etter sigarett i forsetet. Da vi kontaktet kundeservice møtte vi veldig lite serviceinnstilt ansatt som tilbydde oss biler som ikke tilfredsstilte vårt behov for i bilen og virket generelt sett lite interessert i å hjelpe oss eller gjøre oss fornøyd. Han sa også sånn er det bare når noen røyker i en bil og at den kommer til å leies ut videre uten å gjøre noe mer med den. Tror nok dette blir siste gang vi benytter oss av fleks om det er slik standarden er på biler og kunderservice.

Status etter 6 mnd. Med fleks:Problemer med 2 av 3 biler ved henting. Kundeservice svarer ikke på spørsmål og skylder på at ansvarlig medarbeider er sykemeldt. Skulle binde meg 1. år men fikk beskjed om at å si opp er eneste løsning da de ikke kunne garantere at jeg fikk svar på spørsmålene rundt en skade jeg selv mener jeg ikke har påført men likevel var villig til å betale for dersom de ga en begrunnelse eller svarte på henvendelsene. En tjeneste som kunne vært genial mister poenget når ikke man har kundeservice.Betalte for øvrig for vask ved innlevering men ble fakturert ekstra (mer en dobbelt) uten ordentlig begrunnelse . Generelt mange problemer som burde vært løst enkelt med en fungerende kundeservice.Oppdatert!Traff endelig på en servicearbeider som ville hjelpe. Alle krav til skader bortfalt da de fant ut at skadene var der fra før.enda en edit: fikk skadekrav på neste bil også. Denne gangen har jeg bildebevis på at skaden de viser ikke er der ved innlevering. uklart hva som skjer videre.

Tror ikke de fortjener en stjerne engang. Utrolig lite service innstilte. Absolutte siste gang jeg leier meg fleks. Bilen jeg leide har gjort livet mitt vanskeligere enn lettere. Anbefales IKKE.

Helt forferdig kundeservice! Jeg leverte tilbake en bil, og fleks fant vist skade på bilen etter flere runder som knapt var synlig, sendte regning på 7k uten takstrapport eller forklaring! Når jeg har spurt om å få den rapporten, har de sagt at folk er på ferie i over 1mnd (siden mai), og heller sendt regningen til inkasso. Spurte hvorfor de hadde gjørt det, men det skulle ikke skje og jeg kunne se bort ifra den. Men nå jeg har jeg fått det igjen! Absolutt ingen som er til noe hjelp, ventet flere timer på tlf og de la på. E-post får jeg svar på etter flere dager med null hjelp! HOLD DERE UNNA

Jeg tegnet årsabonnement med Fleks Oslo i desember og har siden flyttet til Bergen. Fikk først beskjed om levering/bytte av bil måtte skje der jeg hentet ut bilen, altså Oslo. Men etter å tatt kontakt med kundeservice så fikk de om lokalisert meg til kontoret i Bergen, så jeg slapp å kjøre bilen helt tilbake til Oslo og fikk levert bilen i Bergen :) Ellers har de vært svært behjelpelig med alle ting og spørsmål jeg har hatt, så jeg er godt fornøyd så langt. Spesielt fornøyd med Magnus som jeg har snakket med på kundeservice.Jeg skriver nok en ny omtale lenger ut i avtalen eller ved slutten av avtalen, også satser jeg på å være like fornøyd da :)

Har snart abonnert i et år og er veldig fornøyd med Fleks. Det er enkelt bilhold og smidige rutiner for blant annet dekkskift. Har fått veldig god hjelp fra kundeservice når det har dukket opp spørsmål i forbindelse med bilen. Hyggelig, effektiv og forståelsesfull kundeservice.

Leid bil for 3 måneder men sier opp etter en måned. Bilen er grei å kjøre men plutselig løsnet en del og da fikk vi erfare veldig dårlig hjelp fra kundeservice. Alt annet en fleksibelt! Helt elending kundeservice og de vil på ingen måte komme til en løsning. De har mange dårlig anmeldelser og det er det en grunn til. Styr unna dette selskapet er mitt råd.

Kundeservice på fleks er top notch! Jeg gir 4/5 fordi det er dyrt hvis man skal ha romslig bil og fordi vask av bil kunne vært inkludert som en service ved bytte av bil eller ved innlevering.Jeg har fått god hjelp av kundeservice som gjør at jeg sitter igjen med godt inntrykk av fleks.

Lite fleks, masse rot. Fikk ikke bilen jeg skulle ha. Den skulle komme om kort tid. I mellomtiden kommer en rekke meldinger om dekkskift om innlevering av bilen jeg aldr har fått etc. etc. Virker ikke som om de har noen som helst oversikt - og heller ikke som om du bryr seg.