Bertel O. Steen Detalj

Dagens opplevelse hos Bertel O. Steen Lørenskog topper alle andre bilkjøp jeg har opplevd. Kjempe hyggelig selger og like hyggelig bil overrekker med en storveis presentasjon av min nye bensin sluker, som fortsatt selges gudskjelov, en Mercedes-AMG CLA45S 4matic+ SB .Kjempe fornøyd med hele prosessen fra kjøp via masse nødvendig informasjon og overlevering. Takk for all hjelp underveis til Eskil. Takk for handelen.PS! Jeg anbefaler selvfølgelig alle til å kjøpe seg en Bensin drevet Mercedes-AMG før det eventuelt blir forsent .

Dette fungerer ikke helt! Her får en varsel om verksted time dagen før de har satt deg opp uten at du selv vet det. Det å levere bilen kl 7 dagen etterpå uten at det planlegges i forhold til hverdagslivet, blir veldig vanskelig. De flytter timer uten at de kontakter deg om ny time passer. DE skylder på mangler deler selv om du har fått både 2 og 3 meldinger om at delene ligger klare. Den ene skylder på den andre som skylder på den første, og sånn kan det fortsette ganske lenge. De lover biler ferdige til klokkeslett og da er de ikke påbegynte engang. De har noe å jobbe med!

Truffet meget hyggelig og god bilselger, men servicen på dekkhotell var noe av det dårligste jeg har opplevd.

Alltid god service, også på reklamasjoner. Verdsetter kundene bra!

Fantastisk god kundeopplevelse. Fikk prisestimat ut fra hva jeg bestilte på nett. Ble oppringt med nytt prisestimat etter de hadde fått oversikt over faktiske feil og mangler. Ble også opplyst om enda noe som måtte gjøres og pris på dette, men at det var noe jeg kunne vente med om jeg ønsket. Da det ikke var noe jeg trengte før til våren. Det føles svært profesjonelt, samt betryggende og ga godt inntrykk av å ikke «lure» kunde til unødvendig ekstra utgifter. Mye penger er ikke samme som dyrt, så prisen var det heller ikke noe å si på til slutt. Ble forespeilet 16000kr, mens det endte med 14000kr. Positiv overraskelse.Angrer ikke på at jeg valgte merkeverksted. Som forøvrig alltid har fulgt opp servicene på bilen fra jeg kjøpte den. Men kjøpte på Oppdal, så gruet meg veldig til å bytte sted. Imidlertid var kundeopplevelsen like bra her.Automatisk melding om når bilen kunne hentes. Var litt vanskelig å komme igjennom på tlf i perioder.Fikk også hyggelig og profesjonelt inntrykk av resepsjonistene, både ved levering og henting. Samt et skriv om hva som ble gjort med bilen, og hva som gjenstår med forklaring på hva som bør gjøres når. ❤️ Kommer garantert tilbake.

Litt rotete å finne frem til rett bygning, Litt bedre skilting/ veibeskrivelse inne på området hadde bedret inntrykket.

God kundebehandling hver gang bilen har vært på service.Grunnet en del uplanlagt kjøring på kort tid, kom service-intervallet fortere enn planlagt.Vet at Kia er ganske strenge på at man må følge service-intervallene for at garantien skal gjelde, og det var ingen ledige timer.Men kundeservice hos BOS klarte å finne plass så den delen av servicen som måtte tas ble gjort på kort varsel.Resten av punktene i servicen ble tatt på en senere dato.Da satt de også bilen på lading etter de var ferdige, så jeg fikk litt ekstra strøm de neste dagene.Kjempe god service.

Jeg hadde min Opel Ampera E på service hos Bertel O. Steen Lørenskog. Servicen endte opp med å ta en dag ekstra, uten at noen sa ifra til meg. De klarte også å knekke to fester til hattehyllen. Det ordnet de opp i etter en purring fra meg flere uker senere. Den største overraskelsen kom derimot da en kar fra verkstedet ringte og sa at bilens bremser var farlige å kjøre med og at samtlige skiver og klosser måtte byttes til den nette sum av 24 000 kroner. Jeg synes dette virket rart, og har fått to andre verksteder til å sjekke bremsene. Ingen av disse ser noen grunn til å bytte en eneste del. Jeg har etterspurt mer informasjon, fordi dette virker veldig suspekt, men har ikke hørt noen ting fra Bertel O. Steen, selv etter flere mailer.

Leverte bilen min her etter at den måtte transporteres til verksted av NAF. Jeg hadde ikke time og den ble levert etter arbeidstid. Sjokket var derfor stort da jeg fikk beskjed om at det kunne ta flere uker før de fikk sett på bilen. Det endte opp med å ta over 5 uker! Det som ble gjort var heller ikke imponerende: det ble konkludert med feil på noen koblinger og mulig fukt og sprekk i batteripakken. Denne diagnosen tok de kr 5500 for. Selve reparasjonen ville komme på kr 45000 i tillegg! Etter litt undersøkelse ble jobben gitt til ELBILMEK som gjorde samme jobb for kr 20000 og bilen fungerer nå utmerket. Mulig at andre har bedre erfaringer med dette verkstedet men jeg kommer ihvertfall ikke til å benytte det igjen og ei heller kjøpe ny bil der...