Apollo Reiser

Apollo er svart dårlig med å informere folk som er på reise!!!Kom på Kreta den 02.07.22 med SASPlanlagt reise tilbake den 16.07.22Så kom det fly streiken…Da jeg den 04.07.22 spurte Apollo om mer informasjon angående hjemreise fikk jeg svar at de ikke har mer info.Sendt ny SMS den 10.07.22 med forslag å ordne turen hjem på egen hånd, fikk følgende svar «Hei Maryna, takk for din SMS! Jeg forstår din frustrasjon og vi i Apollo følger nøye med på streiken, men per nå så har vi dessverre ikke informasjon om ditt fly hjem. Du har selfølgelig mulighet til å finne et fly selv hjem, men da står ikke apollo for regningen men ditt forsikringselskap. Er det slik at du finner et annet fly hjem så gi oss en SMS. Vi jobber for å få alle gjestene hjem så fort som mulig. Ha en fin kveld, med vennlig hilsen Iben Vitting, Apollo ChaniaM»Den 15.07.22 kl19:00 ( flyet hjem skulle gå den 16.07.22 kl 12:00) fikk jeg SMS fra Apollo at flyet mitt er innstilt.« Kjære Apollo-gjestVi har nettopp fått informasjon fra SAS om at ditt fly er innstilt i morgen 16/7. Vi arbeider hardt på å finne en alternativ løsning og du får informasjon så snart vi vet mer. Inntil videre blir du boende på ditt hotell. Vi beklager så mye at din hjemreise er innstilt. Vi takker for din tålmodighet og vender tilbake så snart vi kan. Vennlig hilsen Apollo»Og så vidt jeg vet flyet mitt har ikke enda fått erstatningsfly…Jeg har kommet meg hjem på egen hånd, nye flybilletter kostet meg 10 000 kroner.Men jeg taper mye mer hvis jeg blir sittende på hotellet på ubestemt tid og ikke kommer meg på jobb den dagen ferien min er over.Min oppfatning av Apollo er veldig skuffende for fremtidige reiser med de grunnet at Apollo er lite støttende i vanskelige og utfordrende saker.Elendige med informasjon og lite behjelpelige.Apollo har ingen kontroll over situasjonen og venter bare på at kundene finner en løsning på egen hånd.

Ombooket oss fra vårt faste hotell vi er på hvert år, sa vi som par skulle få bo på et 5 stjernes gymresort. Når vi ankom var hotellet langt unna sentrum og var et barnehotell! De visste at vi ikke hadde barn, og vi fikk ikke sove en eneste natt på 3 uker. Barneskrik og dårlig isolerte rom. Hele turen totalt ødelagt. Vi kontaktet Apollo flere ganger under turen men de hjalp oss aldri.Når vi søkte om kompensasjon fikk vi blankt nei. Første og siste gang vi reiser med Apollo. Anbefaler ikke dette reiseselskapet da de ikke står for sine feil, og ikke opptatt av service. Vi bruke 30 tusen på en reise som var helt katastrofe.

Vi har nettopp kommet hjem fra et fantastisk opphold på Rhodos. Flott hotell, god service og fantastisk utsikt mot sjøen. Ingenting å si på det. For å toppe reisen bestilte vi en utflukt med båt til de fineste strendene på Rhodos. Vi ble svært overrasket når vi kom ombord i båten, at det var svært mange passasjerer i forhold til størrelsen på båten. De eneste sitteplassene vi fant var vendt fra sjøen, og inn mot en svært travel og utrivelig midtgang, og dessverre med et mørkt tak over. De fleste som var med satt i skyggen mesteparten av dagen siden det var få og trange uteområder på badebåten. Overraskelsen var stor da vi innså at turen skulle vare i åtte timer, uten at vi fikk komme i land noe sted for å få litt sol på kroppen. Vi ble derfor sittende der hele dagen i skyggen, bortsett fra når vi fikk badet her og der. Rundt 1130 skulle det være lunsj på nedre dekk, og fordi det var svært mange på båten, stod vi rundt 45 minutter i kø, for å komme til maten. Når vi endelig kom fram til serveringen fikk vi beskjed om at våre Apollo billetter ikke var gyldige for lunsj, og at det fikk de ikke gjort noe med siden det var Apollo sitt ansvar. Ca 95% av de som var med på reisen var med fra andre reiseselskaper, og fikk servert lunsj. Vi skulle med andre ord være ombord på båten i 8 timer, uten å få spist skikkelig på alle disse timene. I bestillingen hos Apollo appen var det ikke gitt beskjed om lengde på turen, tilgang på mat under reisen eller at vi ikke fikk en sjanse til å gå i land for å kjøpe oss noe mat. Vi satt derfor sultne som bare det i åtte timer i skyggen. Skjerp dere Apollo, dette er IKKE greit

Feil kan alltid skje, men då retter man det opp med en gang. Vi fikk en studio leilighet når vi kom frem på hotellet, som er det minste rommet mulig, men vi hadde bestilt ett toroms leilighet med havutsikt og betalt for det. Gikk ned i resepsjonen med en gang og gav beskjed om at dette var feil og viste bookingen til de. Men det er helt umulig å få rettet opp i før dagen etter. Ringt Apollo flere ganger og alle skal ringe tilbake igjen, men ingen ringer opp igjen. Purret en gang i timen, eg har prøvd å betale i resepsjonen for ett stor nok rom til alle oss 3, men det er helt umulig. Har allerede brukt mange timer på å løse dette, men nå har vi fått inn en ekstra seng på rommet til hun på 2.Vi dro på ferie for å slappe av, men dette er blitt en irritasjon og ett problem. Elendig service på hotellet og helt fraværende problemløsing fra dere. 1 dag mistet så langt håper de beste 6 blir bra. Og forventer en meget god kompensasjon fra dere, og en bekreftelse at dere jobber med kundeservice. Sier man at man skal ringe tilbake så gjør man det. Det positive for dere er bare at nå kan det bare gå en vei og det er oppover.

Rammet av streik. Forsøkte å få booket om turen vår FØR det var for sent. Turen vår ble innstilt 24 timer før vi skulle dra, og dermed for sent til å finne noe annet.Hyggelige folk på kundesenter, men det hjelper ikke når selskapet ikke er mer løsningsorientert når det kommer til om booking når sas streiker. Kommer ikke til å bruke Apollo igjen.

Kona og meg bestille en reise hos Apollo til Tillos på Rhodos 22. juni 2022 hos.Vi gledet oss meget til å reisen. Vi har ikke vært på Rhodos tidligere. På kartet av Rhodos kunne vi ikke finne stedet Tillos. Ved å sjekke på Google map fant vi Tillos. Det skulle vise seg at det er en øde forlatt øy 2-3 timers båtreise fra Rhodos. Vi ringte Appollo og fortalte at vi var ført bak lyset i annonsen og at vi hadde bestill en reise til Rhodos og at vi ønsket å bo på et hotell på Rhodos og ikke på en øde forlatt øy.. Svaret fra Apollo var nei.Det var bestill til Tillos. Vi ble ikke informert eller fortalt av Apollo at Tillos var på en øde forlatt øy.På Google opplyses det at en må klyve opp ca. 2- 300 meter i en steintrappen for å komme fra vei/strand til hotellet. Jeg hadde håpet at Apollo ville hjelpe oss og kunne være fleksible om vi slapp å reise til denne forlatte øya. Men Apollo sier NEI, Vi reiser mye med Ving, Tui og Solfaktor og er kjempefornøyd. Vi håper fortsatt at Apollo kan hjelpe ossog ikke sende oss til den forlatte øya.Vi vil skrive en ny kommentar og informere alle både her og på sosiale medier når reisen er ferdig.Håper Apollo vil hjelpe oss og ikke sende oss til en øde, skummel forlatt øy.

Alt gikk fint, fra Norge til Kreta, men etter at koffertene var hentet gikk det gode førsteinntrykket rett I dass! En motvillig guide klarte å si nr på bussen vi skulle bli med, men hadde ikke peiling på hvor den sto. I 35 varmegrader var vi egentlig sjanseløse, men heldigvis har guttungen på 11 godt syn så vi fant bussen til slutt. Da det virket som alle hadde kommet seg på ble vi stående og stående og stående. Etter en halvtime viste det seg at vi kun ventet på guiden kunne gå gjennom bussen for å sjekke om alle var ombord, og det var vi jo. Deretter sa hun klart" til sjåføren og forlot bussen uten eteneste ord til passasjerene. Vi har ikke peiling på reiserute mot hotellet

Skule få en tekst melding for 6 dager siden har ikke fått den enda skal alltid reise mer med Apollo

Ombooket en av to familier som reiste sammen til et helt annet fly kun en dag før reise. Prøvde å kontakte dem hele dagen før og avreisedag, men var umulig å få kontakt med dem. Når vi fikk kontakt sa de at det var vår feil, og at de ikke kunne gjøre noe med dette, når vi gjennom hele tiden har hatt samme fly. Til slutt en time før avreise til flyplassen kom vi i kontakt med en dame som sa at det ikke var noe problem å flytte oss over til et fly. Så sjukt at den personen man kommer i kontakt med har så stor påvirkning og påvirker hele reisen. Dette ble også bekreftet ved at vi ville bestille frokost for 1 av 2 uker, noe som var fullt mulig, men når den andre familien ringte for å gjøre det samme kom de i kontakt med en annen og dette var ikke mulig. Når vi kom på Gardermoen hadde damen som sa at det ikke var noe problem at familien på 2 som ble ombooket til et annet fly fikk komme med på flyet til familien på 6 avbestilt flyet til familien på 2, uten å booke de på det nye flyet, så de sto da uten fly... Kom i kontakt med en dame på flyplassen som sa vi måtte ringe apollo selv, men dere var selvsagt stengt. Heldigvis hadde hun et annet nummer og fikk svar med en gang og det ordnet seg etter en halvtimes tid. Trodde alt skulle gå bra nå, men når vi kom på hotellet hadde de bare registrert oss på 1 uke når vi hadde bestilt og betalt for 2 uker. Heldigvis klarte de å løse det, men utrolig dårlig av apollo. Det var noen apollo folk på hotellet, men de visste ikke mye og var lite til hjelp. Etter en uke ble familien på 6 fjernet fra utflukter på appen, noe som ikke var særlig bra. Og når vi skulle hjem igjen hadde vi klart å bytte slik at vi fikk samme fly, men da fikk vi ulike meldinger om når bussen skulle hente oss (familien på 2 fikk buss til det flyet de hadde blitt ombooket til av apollo), igjen prøvde vi å kontakte apollo som vi fremdeles ikke har fått svar av, 8 dager etter sendt melding og telefonsamtaler, men de satt seg bare på bussen og det gikk heldigvis bra da det ikke var noen form for registrering eller opptelling på bussen. Så veldig uorganisert. Første og siste gang vi velger apollo, aldri oppdaget så mye trøbbel med et reiseselskap.

Ikke reist med Apollo - men det holder å lese om hvordan de behandler kunder som har reist med de til Rhodos - til et hotell som ikke finnes - og hvordan Beatriz Rivera svarer media - at her bør man styre unna.