XXL Bergen, Lagunen

Leverer det de lover, men det er for få ansatte på ski/sykkel avdelingen til å kunne betjene kundene. Da jeg selv var det var det opptil 2 timers ventetid. Det hjalp lite at den eneste som var på denne avd var svært effektiv og dyktig. Det blir feil med en eneste ansatt på denne avd. Det er ingen som varer lenge under slikt press.

Vi kom inn i butikken og var veldig på søken etter hjelp. I stedet stod det fire ansatte sammen og pratet.Tre av dem så meg og min sønn, men de så bare tilbake til gruppen sin og fortsatte praten og lo.Jeg søkte hjelp med tydelig blikk, gjorde tegn med ansikt og hånd, og til slutt ble jeg nødt til å be om unnskyldning for å avbryte det sosiale for å få hjelp.Det er ikke noe særlig hyggelig, og føltes ubehagelig å være til bry.....

Var på xxl lagunen i dag for å se/kjøpe sykkel til barnebarn. Fikk hjelp ganske raskt av en ung gutt som knapt hadde peiling på hva en sykkel var. Ganske utrolig av en sportsbutikk å ansette folk som ikke vet hva hverken støtte eller støttehjul er på en sykkel. Fant sykler og gikk til kassen i etasjen under. Da manglet det lapp på den ene sykkelen. Jenten i kassen var veldig lite villig til å finne ut av pris på sykkelen, hun mente vi måtte gå opp å få lapp på den selv. Noe vi mente var hennes oppgave, ikke vår som kunde. Ble en liten diskusjon av dette. Det førte til at barnesykler og hjelmer ble kjøpt i en annen butikk der det var god hjelp å få.Dette er siste gang jeg setter mine bein på xxl lagunen.

Måtte vente i 20 minutter før det kom noen for å hjelpe oss på jakt-avdelingen. Når vi skulle kjøpe 2 t skjorter som stod på 70% tilbud så spurte hun om jeg var medlem, noe jeg sa jeg var usikker på om jeg var. Hun sa okei og sa terminalen var klar. Jeg var litt for kjapp med å tappe kortet før jeg såg totalsummen. Jeg spurte henne om hun glemte å slå inn 70%, og hun svarte med at det tilbudet er bare for medlemmer". Da tenker jeg som selv jobber i butikk at man kan opplyse om dette FØR kunden betaler. Hadde gladelig meldt meg inn om jeg ikke allerede var medlem fra før. Ikke fornøyd med service i det hele tatt."

Dårlig utvalg og høye priser. Ingen «Nike pro» som vi egentlig gikk for å kjøpe.

Bra utvalg av sports og fritidsutstyr. Prisnivået er ganske akseptabelt. Hjelpsom betjening.

Dårlig utvalg og ansatte som er mer interesserte i å snakke med hverandre enn å bistå. Kjøper helst mine greier andre steder.

Over 2 plan i Lagunen senter, så her er det nok av konkurenter rundt. Men XXL er stødige, og klarer å trekke kunder. Greitt lokale, noe oppstykket og litt uoversiktlig.

Har opplevd ulik service her, alt fra å bli oversett til utmerka service i dag-kjøp av sko. Er du som meg og trenger litt stor størrelse, finnes det lite klær å finne.