Birger N. Haug Lillestrøm

Jeg har hatt både helt nye biler og noen eldre biler og også da hatt kontakt med diverse forhandlere og verksteder. Det møtet jeg har hatt til nå med dere har vært min verste opplevelse i denne sammenhengen når det kommer til oppfølging og kundeservice. Dere er hyggelige på telefonen, men mangler totalt evne til å følge opp det som blir avtalt. Jeg vet ikke hvor mange ganger dere har sagt at dere skal ringe tilbake (både selgere, ettermarked og verksted), uten at dette skjer. Det blir at jeg som kunde må sitte å purre på dere og bli dritt lei. Dere har tydeligvis nok kunder.

Kjøpte ny MG her. Veldig flikk og hjelpsom selger. Ekstremt god service. Ekstremt god etter salg oppfølging. Kjøpte 3 års service avtale, så jeg håper servicen er like god på verkstedet i fremtiden. ☺️☺️☺️

Har kjøpt flere biler der . Ok behandling av selger.

Det ble satt opp ventetime til min bil som jeg kjøpte i november 2021.Kommer på verkstedet og her var det glemt og leiebil kunne ikke ordnes. Sitter fast på Lillestrøm til ukjent tid, og har lang reisevei hjem.Kundeservicen her kunne ikke hjelpe meg annet enn at jeg måtte sitte og kunne ta meg kakao.Konstante problemer med bilen, tilbake for å se på samme feil en tredje gang, frister bare å heve kjøper etter dette.Styr unna.

Jeg hadde en periodisk feil som bruker å komme opp i min bil. Har vært flere ganger hos dere og sa at det varsler også forsvinner varselet. Helt til den dag kom og har varslet non stop, rett etter jeg fikk bilen tilbake fra dere. Mekaniker kom ut og fortalte problemet, gitt meg en pris for delen og pris for delen. Når jeg ringer for å bestille time etter noen dager får jeg et helt ann pris og timen pris økte i tillegg. Jeg så bort fra det.Kjøpte delen fra Subaru Romania siden prisen er 80% bilgere og når jeg bestilte timen før jul sa dere timen koster 1760kr. Jeg kunne ikke levere bilen på grunn av studie plassen er langt og har behov for bilen.Til slutt ringte jeg, bestilt ny time og sa at jeg ønsker å leie bil. Dere sa det koster 400kr å leie en bil.Kom frem. Så var det 1960 for timen, 450kr for leie bil + 500 kr i depositum som ingen har nevnet. Han som var på resepsjonen var veldig kald og sa at jeg må ta det med de som har avtalt med meg. Og undertegnede person sitter i Gardermoen.Veldig skuffende service.Og dårlig opplevelser.

Det er 10 måneder siden jeg skrev en kontrakt for kjøpe en ny bil. Bilen har kommet til norske markedet 6 måneder siden. Når det ble krevd å komme med konkret leveringstid sendte de faktura på avbestilligsgebyr. Styr unna. Les kontrakten. De lurer de som ikke kan lese og skrive norsk. De har laget et kontrakt hvor det ikke kommer frem leverings tid.

God service.Fakturaen ble billigere enn avtaltEnda de gjorde mere enn avtalt

jeg har Nissan Leaf som var feil med airbag system så leverte jeg til Birger n haug Lillestrøm for å fikse feilen de fikset 2 ganger, men kom det samme feil igjen så møtte jeg levere for tredje gang bilen for å fikse igjen,bilen sto der 2 dager så fikk jeg beskjed om bilen er klar for henting og det var på fredag som jeg hentet bilen etter åpningstid rund kl 16.30 og når jeg kom hjem så merket jeg at bilen ble knust foran så tok jeg bilder med en gang så kontaktet dem på mandag tidlig og fortalte at bilen ble skadet under verksted time så sende jeg bilder av skaden og de nektet skaden. det verste verksted som jeg har opplevd på hele mitt live.