Politiets fellestjenester Politihuset Grønland

Makter eller gidder ikke (eller får ikke lov) å hevde norsk lov i nærområdet. Ubrukelig som politi i slik henseende!

Vi som småbarns familie hadde en forferdelig opplevelse sist vi hentet ut pass. Jentungen i alderen 20 - 30 som jobbet i sin lille passbod hadde en illusjon om å utøve makt, ved å prøve å irettesette slitne småbarn og relativt slitne foreldre. Noe som gikk veldig dårlig! - Altså hele opplevelsen var grusom, i tillegg må man ha med seg kontanter eller norsk bank axept.Personlig håper jeg Politiet får digitalisert bort denne elendige passkontor-tjenesten. Og at de som jobber der får ett bedre liv ved å bytte jobb til noe mer positivt. For makan til dårlig kundebehandling skal man lete veldig veldig lenge etter!!

Etter å ha lett noen runder etter plass (alle plasser i hele området var reservert de ansatte i politiet under covid-19 pandemien - og gått fra HK-parkering i Åkerbergveien, da så jeg at Politihuset har to HK-plasser helt oppe ved inngangen. Da jeg sto der og så det mens jeg prøvde å hvile ut smertene etter ha slitt bakken opp, da klaget jeg over både merking og info om disse plassene. Ikke nevnt på nettet, og ikke merket nede ved bommen. Du kan altså ringe på callingen og be dem åpne bommen, så kan du kjøre helt opp. Det er hemmelig, så ikke si det til noen.

Politiets fellestjenester har nok litt å lære om kundebehandling. Det var enkelt å bestille time for nytt pass, men på tross av bestilling var det en lang kø der når jeg kom før åpningstid. Påminnelsen om timen på SMS i forkant var preget av formaninger og var lite vennlig.

En stor skuffelse, jeg skulle ønske politiet hadde mer yrkesstolthet. Lær av vinmonopolet.Edit: For å toppe det hele, de tar ikke vanlig mastercard debit-kort engang, kan ikke gi faktura og sletter søknaden om man ikke kommer tilbake og betaler samme dag

Vært hver dag siden beskjed om å hente pass og ventet i 8 timer på å bli sendt hjem med uforrettet sak. Tatt fri fra jobb, leid barnevakt, og møter en ansatt som skal bistå 300 kunder i en skranke som står tom i halvtimer av gangen.

Dra heller til et annet passkontor.Jeg fikk raskt time til passfornyelse i Ski, der fikk jeg også hjelp av en veldig hyggelig mann i skranken. Dum som jeg var ba jeg om å hente passet i Oslo. Fikk sms om at det var klart til henting og dro til Grønland. Trakk kølapp.I løpet av de neste 30-45 minuttene satt jeg og ventet rett ved Skranke 3" og observerte at det tok 10-15 minutter per kølapp-nummer.... *uten* at det var noen å betjene...!De som eide numrene hadde vel gitt opp ventingen og gått. At ting tar tid når det er mange å ekspedere er helt greit. Men at det tar 30-40 minutter å klikke seg gjennom tre numre når de vedkommende ikke en gang er til stede (!!)

Venter over en time på å ta din tur

Jeg hadde time 11:05. 11:20 spurte jeg i inngangen hva som er grunnen til venting tross avtalt time. Jeg fikk beskjed om minst en time venting til grunnet problemer med data.Når dere ikke evner å få orden på data, kunne dere i det minste investert litt ressurser i å sende sms til berørte brukere.Jeg er, tydeligvis for dere, tilfeldigvis en arbeidstaker som ikke kan bruke halve dagen på politihuset. Jeg måtte bare gå for å passe jobben min.Elendige greier.Andre gang jeg hadde bestilt time måtte jeg vente like lenge som drop-in

Hadde bestilt time midt på dagen en tirsdag i februar for å fornye pass. Måtte likevel vente over en time på noe som tok ett minutt. Køsystemet gjør at du må følge med på en skjerm hele tiden. Fikk ikke et hei i skranken engang og vanskelig å høre personen på andre siden av glasset. Ineffektivt og rotete opplegg.