Bertel O. Steen Rogaland

Elendig oppfølgning av verksted.Selve utførelse av service på bilen er ok, men kunde behandlingen er under en hver kritikk. De klarer ikke å formidle at bil ikke blir ferdig under dagen. Her måtte jeg finne ut av ting selv. Å ringe de er helt nytteløst. De som jobber der ( på gulvet )er også klar over dette, man da lurer man på hvorfor det ikke gjøres noe med det. (Her burde ledelsen se litt ned på gulvet og ikke langt opp i skyene).Skal det være mening at vi som kunder må reise innom de for å få noe svar. Mailen jeg sendte de, ble svart 2 dager senere, når jeg trengte å få vite om bil ble klar samme dag.Fikk tilbud om lånebil som er positivt, men dette burde de tilbudt meg når de så at de trengte deler og måtte ha bilen lengre. Ikke rett før stenge tid.Det er godt det finnes andre verksteder som er mindre og som påtar seg jobben med å følge opp sine kunder og ikke minst at det går an å ringe de uten å sitte i evigheter å vente i tlf.

God service og løsningsorienterte folk, vel og merke når du først får tak i dem. Håpløst å ringe verksted eller delelager, endeløse telefonkøer uten svar.... Og litt trege på epost. Virker som de ikke har oppbemannet i takt med økt bilsalg.

De ringer til meg, men jeg har ikke anledning til å svare. Ringer tilbake, blir satt over og over- og der er det ingen som svarer. Har opplevd det flere ganger

Latterlig service, delelager som har jobbet i bransjen i «45» år kan ikke arbeidet sitt. Uproffesjonelt og dårlig delelagerservice. Ber kunden om å ta over jobben deiras.

Elendig service på verksted. Kommer aldri til å levere bilen min til de igjen.

Fikk uvurderlig god hjelp støtte da jeg selv byttet glødeplugger på egen Viano. Godt at det fremdeles eksisterer firma som respektere kundene og bidrar til selvhjelp.

Hold deg langt unna dette verkstedet!! De fikser ikke biler de ødelegger!

Dårlig kundeservice og masse rot, styr unna på Forus

Vemmelig kundebehandlingJeg ønsker å dele min erfaring før du velger å leie bil hos Bertel O Steen (bosbilutleie.no). På nettsiden deres skriver de bl.a til gode priser og betingelser"

Helt tragisk kundeservice, tenk å ha en mercedes og måtte gå til konkurerende merkevareverksted… skal f ikke være mulig, delelageret er jo helt på tryne!