Tesla Oslo-Skøyen

Januar 2023Håpet denne gang at jeg kunne klare flere stjerner. Men nei. Er så dårlig service og de leverer IKKE etter avtale. Leverte bil på morgenen og de startet arbeid kvelden dagen etter. Bortkastet tid!April 2022Fortsatt elendig kundeservice!Mars 2022Bilen ble levert tilbake med en mindre feil/skade på bagasjeromslås som ikke var der når bilen ble levert inn dagen før. Jeg gikk tilbake til resepsjonen og han brukte 5 min i bakrommet for å finne tekniker. Kommer tilbake for å si at ALLE TEKNIKERE ER PÅ LUNSJ OG KAN IKKE HJELPE AKKURAT NÅ. TAR CA. 30 MIN". Det er spesielt! At 1 av teknikere ikke kan avbryte lunsjen sin for å se på en feil de selv har skapt

Tesla x har akkurat passert 5 år og har rustet såpass mye at parklysene ikke lenger kan justeres, men må byttes. Pris kr 11000 for parklys.

Dette er nok den største, mest inkompetente gjengen jeg har vært borti. Jeg har vært innom nå ved flere anledninger, hvor det virker som de som sitter i service-disken har det på agendaen å «hjelpe meg» på en mest mulig tungvint måte.Feil blir ikke fikset, ting tar veldig lang tid (fysisk i butikk), det blir bestilt opp feil deler, det virker som de konstant snakker forbi hverandre og surrer, 9/10 av de som jobber der har også en «dette er ikke mitt problem»-holdning og så langt har 3/4 verkstedbesøk endt i at jeg måtte ha fikset feilen selv / måttet dra på et annet verksted, med en nybil (<1år).Dette er bare trist.

Salgsavdeling har veldong dårlig kundebehandling. Ikke tilgjengelig på telefon eller epost. Skulle ikke tro de ønsker å selge biler.

Jeg bestilte en ny Model Y Long Range. Samme dag som jeg skulle hente bilen, ringte de og sa at den var ødelagt. Tre uker senere er bilen reparert og jeg henter bilen i Drammen. Da er den skitten og har riper i interiøret. Jeg ba om kompensasjon og de sa det gjør vi ikke". Jeg valgte å returnere bilen mandag 10. juli fordi jeg var så ekstremt misfornøyd med måten tesla behandlet meg på. Tre dager senere har tesla fortsatt ikke foretatt eierskifte hos Vegvesen

Veldig dårlig servis senter punktum.

Jeg kom for å levere bil til service. De kunne fint ha skiltet inngangen til parkeringshuset med Tesla slik det var forventet etter å ha lest meldingen fra Tesla med instruksjoner. De kunne også tydeligere ha skiltet hvordan man kom seg til service-skranken etterpå. De er nok ganske lei av henvendelser i salgsavdelingen tenker jeg.

Elendig service på verkstedet. Dårlig og mangelfull oppfølging og håpløs kommunikasjon. Har hatt flere dårlige opplevelser. To eksempler:1. Måtte blant annet vente 5 måneder på en lakkeringsjobb etter en reklamasjonssak hvor bakluka gnisset mot bakfanger på ny bil.2. Har fått tilbake bil etter reperasjon (bytte av et sete) hvor dørtrekket var ødelagt. Så dette når jeg hentet bilen og måtte bestille ny time for å få utbedret dette igjen.Har solgt bilen og vil trolig ikke kjøpe Tesla igjen på grunn av de erfaringene jeg har med byggekvalitet og elendig service på verkstedene.

Tesla Skøyen er et sted å unngå å ta med bilen sin på service. Kunde konsulentene er mer opptatte på PCene sine enn å snakke med kundene foran dem. Teknikerne er lite dyktige og velger å gjøre minimalt arbeid hver gang bilen må sendes inn. Jeg har lite tro på at Skøyen avdelingen klarer å ta de rette vurderingene på garantisaker og at de utfører arbeidet sitt bra.

Øker fra 3 til 4 stjerner da Tesla gir såpass mye Good Will og faktisk ønsker en god opplevelse for kunden. Kjempehyggelig av Tesla å gi Good Will/Gratis på noe mindre arbeid de hadde gjort for lenge siden som de kvoterte for ca 3.200,- og før der igjen ca. 7.000,-Dessverre har jeg opplevd ofte at jeg får den igjen med flere riper og merker i interiøret. Om de ikke hadde vært så flinke som de er til å erstatte alt de ødelegger hadde jeg gitt 1 stjerne.Helt OK betjening i service disken, litt tregt. Men du har par stjerne serviceytere som må bemerkes og roses som gjør servicebesøk langt mer hyggelig.Om jeg vil anbefale de? Kommer an på hvor mye du bryr deg om at interiøret ditt ser like fint ut både før og etter et service besøk.