AtB AS Kundesenter

Jeg opplever hele tiden at busstidene ikke stemmer med appen og rutetabellen. Det har ofte hendt med at jeg har måttet vente opp i mot 30 og 45 min for å komme meg hjem. Dette gjelder buss 11. Dette er veldig frustrende, i og med at vi bor i en by, der de ønsker at vi skal bruke kollektivt transport. Dette funker ikke for min del i lengre løp. Dette må dere gjøre noe med!!!

Dårlige og tildels ulogiske busstider på morgenen. Fra Ranheim kan man ta vanlig rutebuss fra 0520 men hvis man skal på jobb på Ranheim til 06.00 finnes det ikke no alternativ.

hei , utmerket kjørestil på buss linje 25 i morrest. defangsiv god kjørestil på linje nr 25 buss8721 kl 07.28 ved rundkjøringen nedenfor Reppe. vi som dessverre kjører bil.-) ser jo stort sett de samme hendelser, hver morgen. nå var det på tide å gi skryt til denne, ( tror det var en kvinnlig, god sjåfør) mvh Solberg

Prisene har økt betraktelig i løpet av de siste 7 årene, men rutetabellene og antall lokallinjer har blitt så betraktelig rasert at AtB har gjort Trøndelag til et u-land. Har du planer om å ta bussen til og fra jobb, lege, fritidsaktiviteter- glem det. Det går ingen buss lenger. Lån heller bilen til pappa, da vet du i det minste at du kommer frem.

Fikk gebyr for påvist gyldig bilett... Det går greit å gi gebyr hvis betlingen ikke gikk igjennom"

Nesten alltid kø ut inngangen, lite hjelp å få

Ble stoppet av to kontrollører forrige uke i Trondheim; en ung, blond dame og en eldre mann. Jeg kjøper månedskort hver måned, og skulle vise dem billetten som vanlig. Viser seg at månedskortet hadde gått ut tidligere samme dag (pleier å få varsel, men har nå ny telefon som ikke leverer varsler). Forklarer dette til kontrollørene og spør om det er mulig å kjøpe nytt månedskort med en gang, men damen sier bare «Det var synd, det er din egen oppgave å ha gyldig billett» og gir meg gebyr. Jeg blir sur og begynner å gå av bussen. Da holder mannen meg igjen og sier han skal ringe politiet. Har ikke lyst på problemer, så da gir jeg meg og betaler boten. Mens jeg går vekk fra busstoppet hører jeg kontrollørene le seg imellom; jeg snur meg og ser at de ser på meg. Så på jakkene deres at de jobbet for Avarn Security. Hvis noen fra AtB ser denne anmeldelsen ber jeg dere inderlig bytte kontrollør-selskap, ettersom jeg har snakket med flere andre som også har hatt svært dårlige erfaringer med dette selskapet. Vet at dette ikke direkte er AtB sin feil, men ettersom det er dere som hyrer inn selskapene deler dere ansvaret med dem.

Nothing but a bunch of selfish, greedy losers who think that the only way a public transportation company can make money is by extorting money from the vulnerable and milking public funds. The buses are always late and it's somehow never their fault! They keep raising the prices, but only spend money on rent-a-cops instead of more buses and drivers despite overwhelming demand for it.These rent-a-cops are thugs hired exclusively for the purpose of fining their own customers for imagined offenses. These pretend cops are rude, aggressive, and have a whole lot of confidence for people who got only C's in high school. They seem to take pleasure in humiliating riders and do not observe city laws or even their own company's policies. If you take pictures of them in a public space where they have no expectation of privacy or try to complain about their conduct, they will threaten you and whine about it in the news.Old and just missed the bus before your ticket expired? That's a fine!Not from around here and pushed the wrong button? That's a fine!Paid for a ticket but THEIR app charged your account, but didn't register the purchase? That's a fine!Paid for a ticket, walked on board while it was still registering on their system and show the rent-a-cops your valid ticket that became valid 10 seconds after you boarded? That's a fine!There is no end to the ridiculous things that they will absolutely fail at doing then blame and charge you for. Them, on the other hand, get a free pass for just about everything! They have a travel guarantee which states that if the bus doesn't show up, you can get a taxi and have your money reimbursed. Of course, this does not cover cases where the bus is late due to weather. Or due to traffic. Or due to equipment errors. Or due to laughably poor management. Can you think of any other reason the bus would be late? I once asked customer service if they could name a single scenario in which they would honor the guarantee. They simply ignored me.Now, you will only pay a fine as a law-abiding paying customer due to their incompetence if you are LUCKY. If you are unlucky, their hired goons will actually beat you up (as happened to a teenager a few years back)!If this wasn't enough, once you pay your inflated bus fee, you get to watch the screens advertising NONSENSE. Sometimes it's a job at AtB as a problem fixer" (maybe they'd be better off advertising outside of the bus

HOLDT UT HÅNDA OG BUSSEN KJØRTE RETT FORBI! det var 3 stk på busstoppet og nå kommer jeg for sent på jobbintervju! Dette er buss nr 3 hallset. UAKSEPTABELT