Kvik Storo

Victoria på Storo hjalp oss med vårt kjøkken. Godt samarbeide og flink og hyggelig montør på kjøpet!

Opplevde at Kvik ikke leverer alle varer som avtalt, eller til avtalt tidspunkt. I tillegg veldig dårlige på å gi informasjon, alt du lurer på må du purre etter, og du får sjeldent eller aldri svar på mail eller tak i riktig person når du ringer. Opplevde også flere ganger at avtalte og bekreftede leveringer aldri kom, og da har vi vært hjemme fra jobb for å ta i mot.Generell dårlig kundeservice når vi ender opp med å være uten kjøleskap, stekeovn og et uferdig kjøkken i 3 måneder fordi dem demonterte før vi fikk beskjed om at essensielle varer var forsinket på ubestemt tid. Ingen forslag til løsning eller kompensasjon fra deres side annet enn å vente videre på ubestemt tid". Endte også opp med å måtte kjøpe kjøleskap til dobbel pris eksternt da de til syvende og sist ikke kunne levere kjøleskapet i tilbudet som vi hadde betalt for."

Vi hadde dessverre store utfordringer med vårt nye kjøkken fra KVIK.Problemet er at du må signere en kontrakt og betale halve kjøpssummen før de gjør en befaring for å kontrollere at skisser stemmer/lar seg gjøre. I vårt tilfelle viste det seg at kjøkkenet ikke ville være mulig å bruke dersom det ble tegnet etter skissene.Tilbakemeldingen fra KVIK var at dette var leit, men de kunne levere skap tilsvarende det vi hadde allerede.Det var ikke mulig å heve kjøpet for å få tilbake pengene.Dermed hadde vi betalt over kr. 100 000 uten å løse noen av problemene med vårt eksisterende kjøkken.Ikke bare det, vi var kontraktfestet å bruke ytterligere kr. 100 000 for privilegiet.Det er her KVIK virkelig kommer til kort. Når det skjer en feil, helt fra deres side, forventer man at de som en seriøs aktør vil gjøre sitt ytterste for å løse utfordringene.I stedet opplevde vi gang på gang at kommunikasjonen stoppet så snart det var problemer, samt at vi ble overlatt til oss selv og måtte finne løsninger på egen tid og til egen kostnad.Montørene er veldig flinke, varene er fine, men salgspersonalet behøver noen runder med opplæring på varene de selger, samt generell kommunikasjon.Vi opplevde også gjentatte ganger at varer ble forsinket. Dette i seg selv er forståelig, men vi ble aldri informert om at varer ikke ville komme til avtalt tid eller noe informasjon om når de var forventet inn.Dersom dere velger KVIK vil jeg anbefale å være ekstremt nøye før noen kontrakter signeres, og ikke stol på at noe faktisk kan bygges bare fordi en selger sier at det lar seg gjøre.

Elendig kundeservice. Har måttet sende en haug av mailer og ta flere telefoner før vi faktisk fikk bestilt fronter. Så var det flere mangler i bestillingen, som gjør at det er en rekke fronter vi ikke får montert. I tillegg får vi en ny faktura, selv om delene som manglet åpenbart skulle fulgt med fra start.Kvik har sagt hver dag i fem dager at vi må være hjemme på kvelden da dette skal bli levert samme dag. Dagen etter har vi selv måttet purre på varene. Etter en hel uke med demontert kjøkken er vi mektig lei. Aldri vært borti så dårlig kundeservice.

Jeg prøver å poste denne igjen siden det ble sannsynligvis tatt ned etter en klage fra Kvik :Vi hadde en forferdelig opplevelse med Kvik Storo. Kjøkkenet i sin helhet ble ikke ferdig levert før 6 mnd. etter avtalt tid. Det var så mange feilleveringer at jeg har mistet tellingen. Det ble en sak med forbrukerrådet til slutt og vi fikk penger tilbake. Jeg anbefaler IKKE Kvik storo

Victoria Wilberg på Kvik Storo hjalp oss med kjøkken og er utrolig flink til finne optimale løsninger, svarer raskt på henvendelser og følger opp når nå ikke fungerer som det skal.

Kvik tegnet og monterte kjøkken for meg, Cima light oak og Bordo black. Veldig fornøyd med resultatet, og med dyktig montør! Fikk god og rask hjelp til tegning og annen oppfølging fra Emely underveis.

Vi fikk god service og oppfølging underveis av kundekonsulent Emely. Veldig fornøyd med resultatet, service og anbefaler Kvik Storo på det varmeste.

Jeg er meget fornøyd eier av Mano sera kjøkken og løsninger jeg ble anbefalt. Både kjøkkenet og Siemens kokeplate ble levert før avtalt tid. Det var en hyggelig overraskelse med tanken om forsinkelser på grunn av pandemien. Jeg ble oppdatert kontinuerlig angående leveranse. Stor takk for proffe og hyggelige konsulenter Emely og William.

I starten opplevde vi god service med Kvik, de var behjelpelige med å tegne opp kjøkkenløsning og kom med gode tips. Etter at kjøkkenet var bestilt, har imidlertid opplevelsen vært en annen.Når kjøkkenet kom var det flere mangler og den ene delen av benkeplaten var en helt annen type enn bestilt. Vi har full forståelse for at feil som dette skjer, men den videre prosessen har vært svært tungvinn. Vi har fått svært lite informasjon om når vi kan forvente å få nye leveranser, og det har vært vanskelig å få tak i vår kontaktperson. Senere leveranser som skulle inneholde det siste vi manglet til kjøkkenet vårt har fortsatt inneholdt varer med feil mål, i tillegg til at enkelte deler har manglet.Vi har nå hatt et uferdig kjøkken i snart tre måneder, hvor benkeplatene ikke er festet på grunn av gjentatte feil med den ene delen, i tillegg til at vi fortsatt mangler enkelte fronter.Til tross for en tungvinn prosess og dårlig kundeservice, ser det foreløpige kjøkkenet vårt bra ut, og det er ingenting å si på selve kvaliteten på innredningene.