Renault-forhandler

So, soJeg kjøpte bilen min på Bilforum Follo AS. Det var so langt bra. Vanlig service var so langt bra, men desember 2018 hadde jeg en episode som var veldig skuffende . Jeg hadde glemt eu kontroll og hadde bar en månad for å gjøre det. Jeg gjøre de på en annen verksted . Det gikk bra , det var bare to deler som mangler, den del som holder 12 volt batteri i plass. Jeg ringte Bilforum follow as for å bestille det. Det gjøre de også og jeg var helt rolig fordi jeg hadde nok tid og den som jobber da så at det bare ta en uke. De spurte meg om jeg vil har hele set eller bare en del. Jeg så at det er kanskje bedre å bestille hele set for å omgå at det mangler noe. So kommet bestilling etter 10 dager men bare en del. Jeg spurte hva skjede og de hadde ingen forklaring.Men at de kunne bestille de igjen fra utland og jeg så gjør det. For meg litt rart fordi jeg hadde tenkt at en mitsubishi verksted og forhandler har noe reservedeler. I hver fall kunne jeg ikke gjøre eu kontroll og tiden til jul var ikke so langt igjen og da var fare at verkstedene stenger og ikke åpner i romjulen. Jeg spure om de kunne kanskje fikse det på en annen måte, fordi det var bare viktig å få eu godkjent . Men da så de at de har ikke tid. Jeg så at jeg kjøpte denne bilen her men de reagerte ikke på det. Jeg gikk og løste problemet med hjelp fra en annen verksted. Til i dag har de ikke ringt meg eller send en sms at bestilling med deler har kommet. Konklusion for meg er, når jeg virkelig trengte de mest fikk jeg ingen hjelp.

Hyggelig folk, veldig sjappa svar og enkle løsninger!

Her blir man godt ivaretatt uansett. Jeg kjøpte bil her pga dette ryktet. Det stemmer godt med mine opplevelser.

Har ikke hatt bilen min hos dem (endte med å måtte avbestille time). Så stjernene er kun for kundeservicen. Og den er i litt vel slappeste laget. Utydelig kommunikasjon, man må mase for å få avklaringer på svært enkle spørsmål.

Hold dere langt unna. Useriøse. Daglig leder skylder på manglende bilmekaniker utdannelse for kundepersonell som fører til feil i kommunikasjonen, og i tillegg fraskriver seg alt ansvar. Jeg blir sittende med regningen.Ble kontaktet av daglig leder som opplyste at jeg hadde snakket med servicesjefen og ikke han. Rett skal være rett.

God service og hyggelig betjening.

Berg auto er flinke. De gjør hva de sier de skal gjøre, og gir god verbal tilbakemelding. Jeg er fornøyd med dagens reparasjon av Zoe. Mvh Einar.

Har kun gode opplevelser med verkstedsavdelingen. Salgsavdelingen derimot.. Var innom for å be om tilbud på ny Volvo. Ble for det første ofret svært lite tid, slik at det var begrenset mulighet for å stille spørsmål og å komme med ønsker om utstyrspakker. Ingenting av det jeg nevnte ble notert ned, og jeg tviler på at at han husket alt jeg sa av utstyr. Han skulle sende tilbud som inkluderte innbytte. Mottok epost etter et par dager med forslag til innbyttepris. Dette var for lavt, og jeg ba derfor om tilbud uten innbytte. Så blei det tyst. Veldig tyst. Etter 3 mnd uten respons dro vi til Bilservice i Larvik hvor vi ble tatt særs godt i mot og hadde en fantastisk kjøpsopplevelse. Sendte mail til selger i Sandefjord i etterkant for å opplyse om at vi hadde gått videre med en annen leverandør, og tenkte at det i det minste kom en beklagelse for at vi ble glemt. To mnd senere har vi fremdeles ikke fått svar på denne eposten heller. Synes det er rart at en bedrift som lever av bilsalg og reparasjoner ikke er interessert i å selge oss en ny bil..

Så du tror du kan kjøre fra mørkets herre i en ny Volvo? Patetisk.

Useriøse og frekke.Vi hadde nylig inne vår bil til full service og EU kontroll før den skulle selges.Dagen vi leverte bilden hadde vi først sørget for full vask utvendig og innvendig og tok bilder av bilen for salgsannonsen. Avtalen var at de holdt bilen i en uke, slik at den kunne EU godkjennes, da vi måtte vente til første mulige godkjenningsdato.Når vi skulle hente bilen oppdaget vi en ny ripe på venstre passasjerside, og gav med en gang beskjed om dette. Vi viste ripen til den ansatte som var på arbeid, og han sa at de på verkstedet hadde gått for dagen, men at han skulle skrive dette ned og overrekke det til den ansatte som hadde hatt ansvar for bilen.Når vi siden ringer og snakker med verkstedet, nekter de å ta på seg skyld, men sier at de kan bestille lakk til bilen som vi selv kan sette på. Vi forklarte at bilen var solgt og at bilen ville være levert innen lakken kom frem, og om de kunne få den sendt til den nye eieren, noe de ikke var villige til å finne en løsning på. Vi har for øvrig bildebevis på at bilen var uten ripe dagen den ble levert, da vi som nevnt hadde tatt bilder til annonsen før vi leverte bilen.Videre viser det seg når vi går gjennom papirene fra service at det ikke ligger ved noen dokumenter fra EU kontroll. Vi tar igjen kontakt med verkstedet, som forsikrer oss om at bilen ble EU godkjent, og at det blir elektronisk registrert, men at de glemte å legge ved papirene.Når vi så skal levere bilen i Jessheim, finner vi ut at de har løyet til oss, og at bilen slettes ikke er EU godkjent. Vi må dermed bare beklage til den nye eieren, og ta bilen hans med tilbake og levere den på verkstedet og avtale ny levering.Når vi så skal hente bilen blir vi møtt med en veldig overfladisk og ovenfra og ned holdning, og ingen tegn til beklagelse. Når vi påpeker at dette har kostet oss mye tid og ubehag, i tillegg til at bilen ble skadet i deres varetekt uten at de tar ansvar, svarer de oss med en negativ tone at det får de ikke gjort noe med, og at bilen ble hentet før de fikk beskjed, og at det dermed ikke kan bevises at bilen ble skadet hos dem. Vi påpeker at dette ikke stemmer, og forklarer igjen at vi gav beskjed den dagen vi hentet bilen, og at ripen ble vist til den ansatte på jobb som skulle skrive dette ned. De viser til samtalen da vi ringte for å høre hva de skulle gjøre dagen etter, og sier at det er første gangen de fikk beskjed om skaden. Nok en løgn altså, og jeg synes det er nokså frekt å stå der med armene i kors og lyve oss midt i ansiktet, det var jo vi som hentet bilen selv den ettermiddagen/kvelden.Ikke en gang beklaget de forholdet, eller gjorde mine for å ville gjøre noe for å gjøre opp for all den tid og ubehag dette har påført både oss og den nye eieren.Hold dere langt unna dette verkstedet om dere kan. Her tar de seg godt betalt for jobber de ikke utfører, og er dessuten uærlige og ufine, jeg har aldri før opplevd verre, og man skulle kunne forvente mer fra et merkeverksted.