thansen Hillevåg

Ser det ligger inne en del negative tilbakemeldinger her. Jeg derimot, er og blir positivt overrasket hver gang jeg er her. Kundeservice er helt topp og har de ikke inne det du trenger bestiller du det på nett eller i butikken og henter noen dager senere. Myye bedre enn den svenske konkurrenten i etasjen over i samme bygg.

Bestillte et sett med høyttaleradapter til bilen min da jeg var i butikken på Hillevåg. Var først hos bilradiospesialisten, men de hadde ikke inne. Kunne bestille og jeg fikk den på 2-3 dager. Da jeg hadde dårlig tid å fant ut at thansen også hadde disse og jeg skulle kjøpe noe der uansett. De måtte også bestille disse fra Haugesund da de hadde et sett. Jeg kjøpet/betalte dette 01.09.20Siden de ikke har en telefon direkte så må jeg kjøre ut der for å spørre dem direkte. Jeg får alltid en dum unnskyldning og blir lovt at den kommer dagen etterpå. Aldri mer om jeg setter foten inn i en av di butikkene igjenn etter dette.De ansatte er hyggelige og serviceinnstilt, men det hjelper ikke meg

Har ikke telefon, får ikke vite om de har varen i butikken foruten du kjører bort. Ringer du kommer du til Danmark som heller ikke kan sette deg over eller gi butikken du tenker å handle i beskjed om å holde denne varen av så du kjører bomtur.... Trahisk.Kjøp heller på Biltema der kan du få snakke med butikken selv og reserve varer.

Kjøpte en scooter her for ett år siden. Butikken er grei, men kunderservicen er helt elendig. Hver gang jeg ringer havner jeg i samtale med noen fra Danmark som skal hjelpe meg. Når jeg sier jeg må snakke med butikken hvor jeg kjøpe scooteren min, svarer de alltid med at de ikke kan sette meg direkte over (selv om de faktisk gjorde dette en gang). Vanligvis sier de at de skal få butikken til å ringe meg opp igjen, men flere ganger har jeg ventet på svar, uten å få noen telefon tilbake. Når dette skjer gang på gang, begynner det å bli utrolig irriterende. Har i skrivende stund nå ventet over 4 dager på returtelefon, som jeg nå regner med aldri kommer.Det at det er umulig å kontakte butikken direkte er i seg selv dårlig kundeservice, her føles det ut som kjeden kun tenker kortsiktig profitt som resulterer i billige outsourcede kundeserviceløsninger og tap for oss som velger å handle der.

Lenge siden jeg har opplevd butikk med dårligere kundeservice. Stadig når jeg er innom butikkene deres på både Mariero og Jærhagen så er de ansatte underbemannet, som gir konsekvenser av lange køer og lite hjelp og få ute i selve butikken.Pga dårlig erfaring med fysisk butikk, så bestemte jeg meg for å bestille ting over nettet som skulle være klart til og hentes i butikk neste dag. En uke gikk, og jeg hadde fremdeles ikke fått beskjed om at varene var klar. Bestemte meg derfor og ringe inn og høre hvor varene ble av, og da var varene forsinket med 2 måneder. Bestemte meg derfor naturligvis for og kansellere ordren, og skulle få pengene refundert tilbake på konto iløpet av 2-3 dager.Dette er nå snart 20 dager siden og jeg sitter fremdeles uten pengene som skulle bli refundert. Jeg har både sendt mail og ringt inn for å purre på pengene. Summen er på ca. 1.300kr. De fortalte meg bare at pengene skal være på vei, men hjelper meg ikke med noe mer enn det. Lite forståelse fra ansatte og kundeservice på telefon, som virker til og ikke ønske og bruke særlig mye tid på og forsikre seg om at kunden sine ønsker er oppfylt.Vil anbefale og styre unna denne bedriften, og heller holde seg til bedre merkevarer som Biltema, Clas Ohlson osv.

Bestiller varer som klikk og hent" får beskjed om at alt ligger klart for henting. Ankommer butikken