A-Møbler Alnabru

Forferdelig kvalitet og kjempedårlig kundeservice . Kjøpte bl.a. Porto sofabord og klagde på kvaliteten. Papirfoljen var løsnet flere steder før jeg fikk pakken levert hjem i juli 2022.1. aug var det en innom fra A-møbler for å bytte til ny bordplate. Men den nye bordplaten hadde samme feil. Han skulle informere kundeservice om det og de skulle ta kontakt med meg. Men jeg hørte ingenting fra de og etter mye mass fikk jeg endelig svar og en ny bordplate på slutten av september.10 dager seinere så var det igjen samme feil. Jeg tar kontakt med kundeservice og får ikke svar. Skriver på nytt 15 november og da får jeg frekt svar og prøver og legge skylda på meg (selv om det allerede var påvist samme feil på3-4 bordplater fra lagret deres).14. desember avslutter Trond Pettersen som er Servicesjef på A-Møbler saken i tilhørende program (uten å ha noe dialog med meg) og skriver at det følges opp i et annet.Og 16. januar 2023 sender jeg ny e-post for å høre om det skjer noe med denne saken, men hører selvfølgelig ingenting….Virkelig kjempe dårlig kundebehandling. Deres ansatte burde fått litt bedre opplæring og bør læres hvordan de skal følge opp kundene deres!

Vi var innom for å se etter penstoler til stua. Hadde noen som vi skal sjekke nærmere for størrelse. Meget stor butikk over 3 etasjer. Mange ansatte. Ble ikke tilbudt hjelp men det var greit. Vi klarte oss. Skal du ha møbler er det verdt turen innom her. Stor parkering. Kaffe og brus automat. Stort telt utenfor med hagemøbler

Fikk et møbel til en god pris. Hyggelig betjening og varen ble levert til avtalt tid.Så vil det vise senere om møblet passer meg og mine , men er riktig positiv og fornøyd nå. Tipper den blir bra jeg.

Forferdelig kvalitet og kjempedårlig kundeservice . Kjøpte sofagruppe og klagde på kvaliteten da trekke på sofaen er skrellet av flere steder. Sofaen ser ikke noe fint ut. Martin S hos A-møbler mener at det er fordi sofaen er brukt og da vil de ikke gjøre noe med det. Svarer veldig frekt og ikke noe hyggelig. Kvaliteten på disse sofaene er skikkelig dårlig, og tydeligvis mener kundeservice at sofaene ikke skal brukes for at de skal holde seg. Jeg vil ikke anbefale disse på noe som helst måte!

Fantastisk service, du kan muligens finne fine sofaer flere steder, men ingen i nærheten kan levere så topp service som selger Laura M på Alna! Tusen takk!

EDIT: etter at anmeldelsen ble lagt ut, så har A-møbler løst dette på en god måte, og derfor har jeg justert opp stjernene fra 1 til 4. Jeg trekker dem en stjerne grunnet tiden dette tok, og alle mailer frem og tilbake, men sluttresultatet var bra.Kjøpte oss ett sofabord som viste seg å ha veldig skarpe kanter, som vi har klart å kutte bena våre på ved flere anledninger. Tok kontakt med kundeservice som informerer oss om at vi selvfølgelig kan få angre kjøpet, men siden den er åpnet og montert så får vi kun 50% av kjøpsprisen tilbake... hvordan skal man kunne vite om feil og skavanker uten at man åpnermøblet? Og når man åpner det så er det bare 50% tilbake.Dette er useriøst i mine øyne, og derfor siste gang jeg handler der så lenge kundeservice er så lite behjelpelige i en sak kunden kan lite for.

5 stjerner gis ene og alene for den personlige servicen fra Laura i butikk og Martin S. på kontor.Opplevde en del uheldigheter rundt min leveranse av en god del møbler med feil og ventetid men måten det ble håndtert på av disse to var helt fantastisk. Takk!

Styr unna!! Dårlig kundeservice ved reklamasjon. Tar lang ting å få fikset reklamasjon. De glemmer avtaler og kommer med en rekke unnskyldninger etterpå. De gir deg tydelig beskjed på å sjekke lagerstatus på sofa du har bestilt, men når du ringer dem får du beskjed om å slutte å mase. (Dette var første gang man ringte) Fikk også dem skrikende på meg via telefon(servicesjefen selv) da de hadde glemt avtalen min med å levere ny sofa på reklamasjon. Endte med å levere mine sofaer tilbake og avslutte mitt kundeforhold til dem. ELENDIG