Sandefjord Bredbånd AS

Veldig bra internett og hastighet også. Tjenesten er alltid tilgjengelig og hjelpsom. Jeg anbefaler den

Bra produkt. To stjerner i minus for kundeservice.-Som ny kunde må innom kontoret deres for å skrive kontrakt. Ganske paradoksalt at en nettleverandør ikke tillater en å kjøpe tjenestene deres på nett.-Etter å ha skrevet ned informasjon om navn, e-post adresse etc. må en igjen inn på nett for å opprette bruker for å kunne kontrollere ruteren. Her må en, igjen, inn med e-post adress, navn etc... Og en trenger kundenummer, noe som da ikke sendes ut automatisk ved etablering.-Om en tidligere har vært kunde hos altiboks via en annen leverandør, må en selv kontakte den forrige leverandøren for å kansellere medlemskapet før en kan opprette ny bruker (og endelig få tilgang til ruteren).Kort sagt: De har en del å jobbe med. Alt dette kunne vært fikset automatisk ved bestilling on-line.Dette sagt, så er kundebehandlerene deres hyggelige og serviceinnstilt. Vant tilbake en stjerne der.

Dette er et firma du må holde deg langt unna, svindel og løgn. Dyrt, dårlig service og trakassering av kunder

Blanda inntrykk. Hadde lenge et godt inntrykk av bedriften, men dette er mer eller mindre erstattet med et negativt inntrykk i den senere tid. Hadde lenge både tv og nett fra Sfjbb. Opplevelsen med dekoderen (den nyeste) var på ingen måte bra. Den var treg, ustabil og foretok ofte restarter på eget initiativ, ofte på lite passende øyeblikk i et program. Bytte av dekoder hadde ingen effekt. Frustrasjonen rundt dette drev oss i større og større grad over på mer streamingbasert tv, og vi valgte til slutt å si opp tv-tjenestene. Ifm dette ble det praktisert en oppsigelsestid på 1 mnd, selv om jeg er kjent med andre som har sluppet å betale for en ekstra mnd. Dette var de imidlertid ikke villige til å rette opp i noe vis. Synes også at prisen for å ha kun fiberlinje er rimelig stiv. Selv med laveste hastighet. Vurderer sterkt overgang til annen leverandør, selv om dette betyr slutten for å ha fiber.

Siden det er så mange negative kommentarer her på reviews så vil jeg skrive en selv.Ser mange klager på kundeservicen : vært i kontakt med maange ganger med mitt sære nettoppsett og annet, absolutt ingen ting å klage på , instant respons hjelp med en gang om mulig.noen klager på produktet: Fiberen leverer akuratt det den skal, lynrask internet og krystallklart TV-bilde.Nedetid har det knapt vært, de få gangene jeg har opplevd det så har informasjon kommet på løpende bane både på facebook og sms.Aldri noe fakturatull som de andre leverandørene er veldig flinke til.Hva kommer til SFJBB`s underleveandør Altibox - så kan det muligens være rom for noen fornyinger av småting, men neppe noe allmenheten bruker.Takk for ett godt tilbud over like mange år som dere har levert det i sandefjord kommune!meget fornøyd kunde.

Elendig kundeservice har hatt problemer med hastighet har holdt på i to år. Siste konklusjon er at siden det er murpipe i huset så fungerer ikke Wi fi og for og få lovet hastighet må man være koblet på med kabel

Dette er en bedrift du bør holde deg laaaangt unna. Her jobber det uærlige personer som gjerne tar en bløff for å komme seg unna ubehageligheter. Jeg ble utsatt for løgn fra de ansatte.

Produktet er greit nok, men kundeservicen er alt for dårlig. Det tar utrolig lang tid å få hjelp, og hvis du ikke er dataingeniør og kan fikse alt selv så vil jeg dessverre anbefale å finne noe annet.Oppdatering etter svar fra Sfj BB:Jeg sliter veldig med å få WiFi til å fungere. Jeg har slitt med dette i flere år. Dessverre er jeg ikke så veldig kompetent på dette, og det er derfor jeg ber om hjelp fra min leverandør. Hver gang jeg ringer dem og ber om hjelp så får jeg til svar at jeg må kjøpe det nyeste utstyret. Det gjør jeg hver gang, men det blir fortsatt ikke bedre og jeg får fortsatt ikke noe hjelp. Det kan godt hende at feilen ligger hos meg, men det er jo derfor jeg ber om hjelp fra dem som kan det. Jeg har utallige ganger bedt dem om å komme for å sjekke utstyret, men hver gang trenerer de saken og ber meg kjøpe det siste av det nyeste nye. Nå har jeg huset fullt av duppeditter, men fortsatt dårlig WiFi. Det kan virke som at de er så moderne og trendy at de kun løser de problemene som kan løses fra kontoret, og ikke vil ta seg en tur ut i virkeligheten. Etter flere års venting og klaging syntes jeg denne anmeldelsen var fortjent....

Lite tilrettelagt fakturering av ansatte i bedrifter. Bare en enkel sak som å sende faktura med i E-Post, er ikke mulig. Heller ikke et halvårlig trekk lar seg gjøre. Hver måned må tusenvis av abonnementer i Sandefjord logge inn i sin bank for å hente ut en kopi av faktura og sende denne til sin bedrift. Ledere må purre for å samle disse inn. Deling av TV pakke og internett er heller ikke mulig.

Løsningsorienterte og god kundeservice