Oakland Møbler Ålesund

Anbefaler alle å holde seg langt unna. Dette er en useriøs og dysfunksjonell bedrift.Reklamerte på en vare som ble ødelagt etter kort tid. De erkjente at det var en garantisak, men ingenting skjedde. Opplevde et eneste stort rot der ingen ansatte hadde kontroll på noe som helst. Kundeservice er umulig å få tak i. Når de først tok telefonen var de utrolig uprofesjonelle. Opplevde flere ganger at de la på midt i samtalen. Tok etterhvert direkte kontakt med daglig leder i Ålesund i håp om at hun kunne hjelpe. Der møtte vi kun arroganse og likegyldighet. Hun var frekk i telefonen.Selv om det nærmet seg fem måneder siden reklamasjon, fikk vi ingen beklagelse på at set tok så lang tid. De lovet hver gang at nå var reparert stol like rundt hjørnet, men ingenting skjedde. Det endte med at kundeservice la på midt i vår telefonsamtale. Når vi prøvde å ringe opp flere ganger samme dag fikk vi ikke svar. Når jeg ringte opp med skjult nummer, tok de telefonen etter kort tid. Det sier mye om hvor uproff bedrift dette er.Forbrukerrådet anbefalte oss å ta saken videre, men vi orket ikke å forholde oss til slike folk. Håper de som leser dette heller handler hos noen av de mer etablerte kjedene. Styr unna denne useriøse bedriften. Alt jeg har skrevet her kan dokumenteres.PS: Jeg la ut nøyaktig samme anmeldelse på TrustPilot. Dagen etter fikk jeg e-post om at de hadde «flagget» den og at den var slettet. Det samme gjelder min kone sin anmeldelse. I stedet for å yte service til kunder, bruker de altså kapasitet på å slette negative omtaler. Sier mye om denne kjeden.

En reklamasjon og soleklar garantisak ble uprofesjonelt håndtert av kundeservice og ledelse i form av ansvarsfraskrivelse og ingen oppfølging, løftebrudd og arroganse i utallige" telefonsamtaler. Må dessverre fraråde handel hos Oakland Møbler Ålesund."

Bestilte 6 spisestoler i starten av mars og fikk beskjed at disse skulle ankomme etter 3-4 uker. Etter 1 mnd tok jeg kontakt og spurte på status siden jeg ikke hadde hørt noe, og at det hadde gått over lovet dato. Fikk så ny dato 31 april eller tidligere. smålig irritert så lot jeg det gå, og satset på at stolene ville komme tidligere. I slutten av april etter å enda ikke fått bestilingen min eller hørt noe så tok jeg igjen kontakt å fikk beskjed at bestilingen ville komme etter 17 mai. På dette tidspunktet ønsket jeg å heve kjøpe eller mulig kompensasjon for sein levering/dårlig oppfølging. Selger skulle ta det videre til sin Leder og butikksjef skulle ta kontakt om mulig kompensasjon. Etter nesten 2 nye uker så hadde jeg heller ikke blitt kontaktet eller følgt opp. Jeg endte til slutt å heve kjøpet.Oakland... Anbefales ikke.

Styr unna. Mindre serviceinnstilt bedrift skal du lete lenge etter. Brukte fire måneder på en reklamasjonssak. Ble sendt frem og tilbake, og både Oakland Ålesund, kundeservice og ledelsen er udugelig i jobben sin. Selv etter de anerkjenner reklamasjonen unngår de å svare på både telefon og mail.Henter heller ting fra søppeldynga enn å kjøpe noe fra Oakland igjen.