Skousen Forus

Veldig god service og god kundebehandling !!

Forferdelig service! Min mor leverte inn støvsuger, fikk beskjed om at alt ville bli dekket av garanti, fikk beskjed etterpå at siden de ikke fant noe galt hadde de tatt service på den og det ville koste henne 1300 kr! Ikke gav de beskjed om at det ville påløpe kostnader på forhånd heller! Når hun da kommer for å hente støvsugeren finner de den ikke og hun må komme tilbake senere?!?! Når jeg da kjører helt ut for å hente den å spør om hvordan de kan oppføre seg slik mot et eldre menneske står de bare å svarer: eeeehhhh! Ingen kan svare på noen ting. De skumle ringe meg, men nei. Det gjorde de heller ikke. Styr unna! Mye bedre service og hjelp andre plasser.

Helt fantastisk!Billig!Han som jobbet i butikken var meget profesjonell og hadde virkelig peiling på det han holdt på med.Skal lete lenge etter bedre selger enn det.Andre hvitevare utsalg kan bare gå å legge seg!

Dessverre en meget negativ erfaring med Skousen. Vi kjøpte ett integrert kjøleskap og en komfyrtopp på Black Friday tilbud. Skousen sa de hadde markedets billigste innstallering via underleverandør. De forespeilet oss 2 timer innstallering til kr. 480 per time. Men til slutt brukte anbefalt underleverandøren 11 (!) timer siden de var to mann på jobb og kjøleskapet ikke passet. Istedet for kr. 960 (som Skousen antydet) ble regningen kr. 7500 for innstallering. Skousen Forus la alt ansvar på oss - og nektet å erkjenne at de hadde villedet oss. Slett kundebehandling :-(

Har kjøpt alle hvitevarer til kjøkkenet der, fikk kjempe bra tilbud og etter 2 år så klikket ovnen etter pyrolyse. Fikk da på dagen hjelp og reparasjon. En hyggelig reparatør kom hjem og fikset den. Kjempe bra service!

Kjøpte en Wilfa blender til ca 700 kroner for nesten 5 år siden. Yngstemann bruker den når han lager smoothie , men sist måned sviktet produktet. Jeg dro litt på smilebåndet når to i familien tok den med til butikken og henviste til 5 års reklamasjonsrett. Riktignok har vi forbrukere et sterkt vern i Norge, men på et småelektrisk apparat til så lav pris trodde jeg butikken ville si nei, helt forståelig fra mitt synspunkt. Der tok jeg feil, i dag hentet yngstemann en helt ny blender og ble ekspedert av en blid og vakker kvinne. Jeg er imponert.

Første opplevelse med Skousen, og det startet virkelig bra, men alt skulle falle sammen til slutt.. Ble ved de to første besøk møtt av hyggelige og dyktige ansatte som ved andre besøk gav meg et meget godt tilbud på vaskemaskin, tørketrommel og fryseskap. Jeg var ikke klar over det men de hadde en kampanje med 25% avslag og det ble også nevnt at man kunne få tre varer og betale for to! Når vi da etter noen dagers betenkningstid hadde bestemt oss gikk vi innom og skulle betale og presiserte for den ansatte at vi hadde blitt fortalt at den billigste varen skulle vi få gratis. Noen timer senere blir jeg oppringt av butikken som sier at det har skjedd en feil. Man skulle enten få inntil to varer med 25% rabatt ELLER den tredje varen gratis. I og med at vi allerede hadde betalt for varene mente jeg at det er butikken som har gjort en feil og at de burde innrømme feilen og ta tapet" eller foreslå en minnelig løsning. Valget jeg fikk var å heve kjøpet eller betale hele mellomlegget på den tredje varen. Jeg fikk også snakke med daglig leder som ikke var interessert i å løse problemet og "truet" med at varene ikke ville bli levert og at jeg var velkommen til å kontakte forbrukerrådet.Jeg forstår at det er en kjedelig situasjon for butikken

Hyggelig, hjelpsom og serviceinnstilt betjening. Gir gode råd og tips.

Fantatisk service både i butikken og når de kom med varen jeg hadde kjøpt monterte og tok med seg det gamle. Fikset og ordnet opp.

Bestillte tre varmepumper som de påstår at de ikke får tak i hos mitsubishi, merkelig at andre butikker kan skaffe samme varmepumpe fra samme leverandør. Vi tapte 12000,- på at skousen ikke leverte som lovet.