Svorka Bredbånd

Har hatt noen problemer nå og da men kundeservice hjelper utrolig mye. Sliter litt med å få oppdatering når noe går galt. (f.eks. Om nettet er nede i nabolaget eller noe har gått feil. Kommer ikke opp oppdatering så ofte/kjapt som man ønsker.)Ellers så får du Internett for pengene. Andre Internett leverandører her i bygda bryr seg fint lite/kan ikke gjøre mye om du har problemer.

Dårlig Internett signaler, selv om vi har fri sikt til senderen. får aldri hastigheten som lovet, får ikke brukt nettverket etter 22:00, dyrt!, generelt dårlige erfaringer fra svorka. Blir ikke det heretter. Bedre med kobbernettverket fra Telenor som kanskje leverer 2 mb linje.

Verdens verste internett

Dårlige internett signaler, har fått byttet til en størrer antenne men uten bedring, vanskelig til å komme i kontakt med kundenservice.

Førsteinntrykk:Svorka radiobredbånd (privat) god og detaljert veiledning og informasjon. Fungerer utmerket.Vurdering: 5 stjerner.Andreintrykk:Sevice og support Radiobredbånd (bedrift).Gjentatte og fånyttes forsøk på å få hjelp / service ved anlegg tilknyttet turistnæring mtp å tilby internettilgang fra radiobredbånd via wi-fi. Problemet som er kilden til frustrasjon: feilplassering av mottaker-/ hovedantenne.Det er snakk om et anlegg som Svorka monterte for å gi internettilgang / wi-fi til gjestene ved en medio stor campingplass.Montøren utførte installasjonen i 2017, og valgte en løsning / plassering valgt utifra kriteriene «lettvint og midlertidig», - i et område omgitt av tett og høytvoksende løvskog. En heller ugunstig plassering da kriteriet for å kunne motta et godt signal innebærer fri sikt mellom radiomast og mottakerantenne. Montøren var nok der før løvsprett, for her er det riktignok fri sikt etter løvfall, hvilket betyr at anlegget fungerer vinterhalvåret, som dessverre er totalt meningsløst da gjestene som skal nyte godt av tjenesten, er der under sommersesongen (1. Jun - 31. Aug).Løsningen som gjentatte ganger har blitt fremlagt fra Svorka har vært følgende: er «for å få fri sikt til Bollen (radiomast), må kunden felle ett ukjent antall 15-25 meter høye trær i Orderskogen, som ligger på nabotomta 3-400 meter unna».Vel, man behøver ikke fagkompetanse for å forstå at denne «løsningen» innebærer at kunden må gjennomføre en operasjon som er hinsides all fornuft mtp hvor komplisert og ressurserkrevende forelagte løsning er for kunde. Vi snakker altså om en bedriftskunde som betaler Svorka for montering og internettforbindelse distribuert til besøkende på en campingplass. Not rocket science... eller? Det hele blir enda værre når rammede part gjentatte ganger tar kontakt med leverandøren og ber om hjelp, og gjentatte ganger møtt med arroganse og liten- eller ingen vilje til å sette seg inn i problemstillingen... nei, heller vrangvilje, bortforklaringer, avtalebrudd, servicefolk / montør som ikke møter opp som avtalt, generelt trenering og uthaling.Resultatet er stor irritasjon og forargelse. Her betaler man altså for en tjeneste som inngår i forretningsvirksomhet.Det har gått 19 mnd (still counting) siden Svorka ble kontaktet for å få rettet på dette, men ingenting blir gjort. I realiteten abonnerer eieren på en tjeneste levert av Svorka, som ikke har virket i ca 2 år. Ufattelig dårlig service og ekstra ille at det går på bekostning av lokal næring / turisme.For å gi et lite bilde på hva konsekvensen i den daglige driften hos den «forulempende» Svorka-kunden.Dette er altså en campingplass som gjennom sesongen innlosjerer 30-40 gjester ukentlig.Disse kan ikke unngå å legge merke til wi-fi antennene som står sentralt plassert for å distribuere internett utover hele området.Da er det ekstremt frustrerende å måtte forklare på x-antall språk, x-ganger daglig 3 mnd i strekk at;«Dessverre står det en klynge løvtre på nabotomta noen hundre meter unna, som hindrer radiosignalet å nå frem til vårt anlegg. Vi har gjentatte ganger henvendt oss til leverandøren og bedt om hjelp til å finne en fungerende løsning så raskt som mulig. Dette har vi ikke lyktes med, og vi har heller ikke fått noen indikasjon på hvor lang tid det vil ta, eller om det i hele tatt vil bli mulig å ta inn internett via vårt wi-fi anlegg. Svorka har så langt ikke hatt tid, ressurser eller vilje til å sende en servicetekniker hit for å se på saken. Kanskje vi ikke viktige nok, eller så er det for mye bryderi?! Vi ønsker å tilby alle besøkende internett, og vet at dette er noe våre gjester fra utlandet setter spesielt stor pris på. Det er trist at anlegget ikke fungerer når vi har investert tid og penger i dette. Det eneste vi kan si, er at vi stadig forsøker å få vår strøm og internettleverandør, Svorka til å levere den tjenesten vi betaler for».Vurdering: 0

Drit nett

I have 0 internet:(