Døvigen AS

bestilt mange mange ganger fra døvigen via jobben, både fra nettsiden og kundeservice.har alltid møtt blide og kunnskapsrike medarbeidere, fått nesten alltid det jeg var ut etter, og hvis ikke, så ble det fikset 1-2-3!kan ikke roses nok!

For ett forferdelig firma! Totalt ansvarsfraskrivelse og total fraværende når de selger noe som ikke virker som det skal. Ba spesielt om en maskin som alltid virket uten noe tull, og fikk det motsatte. Døvigen bryr seg ikke og tar ikke noe ansvar, legger alt på xerox support i dk som ikke forstår norsk, og såvidt kan engelsk.. Der må man selvfølgelig igjennom førstelinje support før man får snakke med noen som overhodet har skrudd på en kopimaskin før. Og hver gang man snakker med førstelinje, og det må man minst 3 ganger innen noen voksne ringer tilbake, så må man igjennom det samme: Skru av og på maskinen, hva er de 235 bittesmå tallene og bokstavene bak på maskinen, hva står det på skjermen, hvilket nett er det koblet til (Og spørsmålet var originalt hvordan scanne til pc med kabel) og sikkert ett 10 talls andre urelevante spørsmål. Så ringte hovedsupport 1 av de 5-6 gangene det ble lovet at han skulle ringe og ber oss innstallere enda 2 til forskjellige drivere til maskinen, så nå er det 5 forskjellige printere med lignende navn å velge mellom.. Scanning får han ikke til over tlf, så en dansk selger som skal til norge kommer innom etter 2 uker. Han er der ett par timer med support på tlf, de får til å skrive ut trådløst, de setter opp å scanne til epost (Selv om problemet var å scanne til pc), men det fungerer ikke. Det kommer en feilmelding til mailen når man velger scan til mail, dette tolket selgeren som at scan til mail funket, selv om det ikke gjorde det. Han skal så komme tilbake dagen etter for å fortsette. Ingen kommer. Jeg sender igjen mail til døvigen og etterspør support. Ett par dager senere ringer support fra dk på en fredag og lover at de skal ringe igjen på mandag. Ingenting skjer. I dag er det tirsdag og jeg sender da mail til daglig leder i døvigen, siden ingen andre i døvigen svarer, og sier at hvis ikke maskinen virker innen kl 12 i morgen, eller de henter maskinen og refunderer pengene, så kontakter jeg advokat og går den veien. Så svarer Sindre døvigen at dette bare er påstander fra meg! Så igjen, totalt ignorant firma, hold dere langt unna!