E-Service Norge AS

elendig service og frekke på telefon. skulle ha reprasjon av platetopp som er knust og ikke kan brukes. fikk time først over en uke senere 01.12.2021. blir ringt dagen før (30.11.2021) og personen som snakker med meg sier de mangler info på hva slags produkt dette er. sender som avtalt dette på sms med bilde av infoen som står bakpå platettoppen, til telefon nr jeg får av vedkommende og ringer han uten svar og ikke blir jeg ringt opp igjen. får telefonsamtale 01.12.2021 om at de ikke kan komme på reprasjon siden de ikke har fått infoen om hva slags produkt dette er, forteller at jeg har sendt dette til telefonen hans og prøvd å ringe, vedkommende mener han ikke har fått noe annrop og heller ingen melding, og mener jeg skulle ringt kontor nr, men ga meg selv mobilnr som jeg skulle ringe og sende bilde av til. syntes dette blir veldig dårlig da jeg sitter hjemme uten å kunne lage mat da platetoppen er knust. ringer inn for å høre om jeg kan snakke med noen i administasjonen og får beskjed om at det er han som jeg snakker med som er administasjonen i det lille firmaet. syntes det er rart de ringer dagen før om de mangler info som de fikk over en uke i forveien, og at de bare er frekke mot kunden. venter spent på om det blir gjort noe form for reprasjon snart.

Fryseskap skulle sees på i forbindelse med reklamasjon. Første time måtte utsettes. Ny dag ble en måned senere. En måned senere får vi 10 minutter før avtalt tid beskjed om at timen må flyttes. Ny time satt opp enda en uke fram i tid. Ikke villige til å ta imot bilder/video av problemet.

Dårlig service. Ble hjemme fra jobb på mandag fordi vi skulle få service på vaskemaskinen vår mellom 08-12, fikk til og med påminnelse melding dagen før om at de kom.Ble da hjemme fra jobb og klokken tikket 12:10, fortsatt ingen som hadde kommet. Ringte de og hørte, hvor damen som svarte sa hun skulle høre med service personen hvor han var i løypen og få han til å ringe meg. Ingen ringte meg. Når huseieren min til slutt ringte de på ettermiddagen og hørte hvor de hadde blitt av løy de om at de hadde ringte både meg og min huseier + at de har ringt på døren her. Det har de absolutt ikke, ingen av oss har ubesvarte anrop og jeg hadde hjemmekontor. Når huseier da spurte om å få se telefonlogg på dette, fant han ut av at de løy.I dag kom de til slutt og så på vaskemaskinen, der måtte det byttes en del men han kunne hverken komme tilbake idag og var ikke sikker på om han rakk i morgen heller. Så da blir det enda en dag med hjemmekontor hvor vi venter på om de kanskje kommer. Nå kan vi heller ikke bruke vaskemaskinen før han bestemmer seg for å kommer tilbake. Ganske hårreisende service fra folk som faktisk skal yte en service.

Et varme element (rundt viften) i min IKEA komfyr hadde gått i stykker. Etter å ha kontaktet E-Service Norge AS gjennom IKEA kundeservice fikk jeg bestilt nytt element for ca 500kr. Varen kunne jeg plukke opp dagen etter, men kun innenfor vanlig arbeidstid.Trekker en stjerne for åpningstid, og for at plasseringen til butikken er vanskelig å komme seg til fra sentrum uten bil.Elementet var for øvrig ganske enkelt å bytte selv.

Greit å bestille og super serviceFlink reperatør

Kjøpte en ny grønnsaksskuff hvor jeg måtte montere på skinner. Hvilken skruer jeg skulle bruke for å feste skinnene på skuffen kunne ikke de svare meg på. Diverse jernvarehandler + electrolux var også helt uforstående. Så står da igjen med et produkt som er helt ubrukelig.E-service Norge tok ingen selvkritikk og nektet å la meg sende den i retur igjen. Hjalp heller ikke at jeg i en lengre periode ringte til E-service Norge hvor jeg gang på gang fikk beskjed om at de skulle ringe opp igjen. Det skjedde aldri. Når jeg til slutt fikk tak i dem ble jeg møtt med ingen forståelse og absolutt null hjelp.Brukt alt for mye energi på dette allerede. Gitt opp å få ordnet dette, men vil ikke at andre skal gå i samme fellen. Skal du ha reservedeler, styr unna E-service Norge.

Forferdelig service. Dukker ikke opp til avtalt dag og frekke på telefon.De setter opp service i tidsrom 08-12 eller 12-18, slik at en må sette av flere timer for en jobb som tar kort tid. Når de da ikke dukker opp ila dagen og ikke tar ansvar i etterkant er det frustrerende.Lange telefonsamtaler (med lang kø og ingen system for å bli oppringt) der tekniker og kundeservice oppfattes frekke, gjør ikke erfaringen bedre.