Löplabbet Fredrikstad

Dro innom Löplabbets for å prøve noen Hokasko, finne ut hvilken størrelse og modell jeg ville ha. Kom inn med en positiv innstilling, ble tilbudt hjelp ganske fort av en godt voksen mann, og forklarte hva jeg så etter og hvorfor jeg var der. Fikk da straks streng beskjed om at man ikke kunne komme her for å prøve sko, men at man måtte faktisk kjøpe sko hvis man skulle være her. Før han videre forklarte at det er sånn man driver butikk og mer eller mindre kastet meg ut av butikken. Hadde da vært inne i butikken i under ett minutt.Som tidligere skoselger selv er jeg sjokkert og skuffet over den uprofesjonelle måten jeg ble møtt på og over den ekstremt dårlige servicen jeg fikk. Det å prøve sko i en skobutikk er jo en vanlig del av prosessen før man velger om man skal kjøpe seg et skopar, men å ikke la en potensiell kunde få prøve sko fører hvertfall ikke til salg.Som selger skal man møte hver kunde på samme måte og gi dem den servicen og hjelpen de trenger. Ved å gi god hjelp kan man få en kunde som egentlig ikke hadde tenkt til å kjøpe sko den dagen, til å gå ut fra butikken med et nytt par sko. Og om det ikke ender med salg, så har man gitt kunden en bra opplevelse og et ønske om å komme tilbake til butikken.Etter den opplevelsen jeg fikk etter mitt besøk på Löplabbet har jeg absolutt ikke noe ønske om å komme tilbake hit.

Alltid fornøyd. Kommer alltid tilbake.

God service, og faglig dyktig selger. Veldig fornøyd med den kunnskapen som deles.

Veldig seriøst og lett å prate. God service samt utvalg.

Dessverre opplevde jeg og en kollega det motsatte av mange her da vi kom inn i butikken og møtte en godt voksen mann som jobbet der. Før vi skulle bestille sko gjennom jobben var vi nødt til og bare få prøvd litt forskjellige str og merker. Veldig rart og bli behandlet som en kunde som ikke har planer om og handle, altså totalt uinteressert i oss og nedlatende holdning. Ble ingen bestilling der, da vi heller valgte en annen butikk med forståelse på at vi måtte prøve og fikk kjempeservice. Nå er vi lykkelige begge eiere av 2 par Hoka sko og er kjempefornøyde:) Synd jeg ikke fikk støttet Fredrikstad med salget da vi bor her! Kanskje neste person som trenger slik hjelp blir behandlet bedre.

Fin butikk med mye ekspertise. Hyggelig betjening som kommer med forslag etter behov og nyheter. Gikk ut som lykkelig kunde.

Tok ikke i mot retur fra nettbutikk, til tross for at jeg ønsket å handle flere par sko i butikken. Dårlig kundeservice synes jeg. Dette har jeg fått hjelp til av avd. Ski tidligere.

Dårligste kundeservicen du kan få i Fredrikstad. Kjøpte ett par sko for 2000 kr, tok de med på ferie og gummien under skoene ble ødelagte. Kun brukt 5 ganger. Tar de med tilbake og han tror meg ikke, første han sier “du har vasket de“. Ha prøver ikke engang å hjelpe meg. Tar de tilbake og prøver igjen, der det mulig at skoene ilkke er beregnet til høy varme…Han tar de i mot denne gangen, men han har ikke prøvd noe som helst for kunden, neiiii. Han har send mail og skrevet de har blitt vasket. Ikke handl dyre sko her. Så har sitter jeg med sko for 2000 kr og får ikke brukt de. Nå skal jeg ta saken til tv2hjelper deg. Han liker ikke folk som ikke er full norske…rasist.

Ser flott ut fra utsiden. Ventet i 25min ved stengt dør før jeg gikk ett annet sted og handlet. Kostet meg tid og 26kr i parkering. Ring og avtal tid før du skal handle.