Bertel O. Steen Ensjø

Kombinasjonen kverulerende kundemottak og inkompetent verksted anbefales ikke. Er du ute etter å få fikset bilen og få god, hyggelig kundeservice - snu i døren og velg noen som vet hva de driver med. Hadde det vært mulig å gi minusstjerner ..

Var innom her for et år siden for å kjøpe bil. Hadde med en gammel bil som jeg ville bytte inn. Inbyttebilen ble sett på og det skulle skjekkes hva jeg kunne få for den. Etter å ha venta i lange tider på respons ringte jeg å purra flere ganger. Hver gang fikk jeg beskjed om at de skulle skjekke det og ringe meg. Jeg ble aldri ringt opp og bilen jeg skulle kjøpe ble solgt til noen andre.Endte opp med å kjøpe bil på bos lørenskog. Her var det heller ikke service å finne. Etter at jeg hadde kjøpt bil var selgern så frekk at han spurte om han kunne bruke bilen over helga, da dette var bilen han vanligvis kjørte. Det manglet senterkopp til en av felgene. Dette skulle de skaffe og sende i posten.Dette fikk jeg etter å ha ventet i 2 måneder og purra flere ganger. Hver gang jeg ringte fikk jeg beskjed om at jeg skulle bli ringt opp samme dag, det skjedde aldri. Fikk til slutt senterkoppen ved å kontakte delelageret.Var nå et år senere tilbake på kia ensjø for å bytte inn bilen og kjøpe annen type bil. Dette var helt greit. Selgern jeg snakka med skulle regne litt på det og gi meg beskjed. Sa ifra da jeg var her at jeg aldri ble oppringt sist og forventa litt bedre service denne gangen. Har ikke fått noen tilbakemelding etter 3 uker.Kommer ikke til å besøke bertel o. Steen igjen

STYR UNNA KIA ENSJØ! Dårligste kundeservice jeg har vært borti noen sinne.Ringer aldri tilbake når de sier de skal. Gjør ikke det som avtales til avtalt tid. Gir mangelfulle opplysninger. Kundebehandlerne sitter ikke i samme lokale som verksted og får tak i verkstedet. Etter 3 elendige opplevelser med samme verksted i løpet av 6 mnd er det åpenbart at det ikke er tilfeldig. Virker som om stedet drives uten ledelse og uten noe CRM-system. Vurderer du å kjøpe Kia? Finn deg et annet sted.

Opplevd dårlig kundeservice flere ganger når vi har hatt elbil på service. Viste seg også at de ikke hadde kompetanse til å gjøre SOH målinger korrekt. Vi holder oss langt unna Kia Ensjø, og bruker de kun hvis det ikke er andre alternativer.

Skuffet.Hadde bilen på service og skulle bytte dekk.Mine forventninger til stedet var gode, men følte at jeg ikke fikk den servicen jeg kunne forvente.Kvelden før jeg skulle levere bilen vasket jeg den slik at den skulle se pen ut på servicen. Da skulle hente bilen var det kommet riper i plastskjermen ved bakhjulet.Dette stilte de seg undrende til - men ripene var ikke der når jeg vasket bilen kvelden før…

Styr unna! Føyer meg inn i rekken over kundene som har hatt en ubehagelig opplevelse av service på min Kia hos BOS, og en enda mer ubehagelig kundeservice. Ved 24mnd service tidlig i september var service-mekanikeren ved Kia Ensjø litt uheldig ved oljeskift og festet blant annet ikke oljefilteret (glad jeg valgte merkeverksted), med påfølgende oljelekkasje, møkkete bil, tilgriset garasje og ytterligere en dag med bil på service. Etter å ha vært i kontakt med kundesenter på telefon og mail for snart en måned siden, ble jeg lovet at jeg skulle bli kontaktet i løpet av noen dager, noe jeg aldri ble. Påfølgende henvendelser til kundesenteret blir ikke besvart.

Megetdårlig opplevelse.Var innom for å prøve kjøre kia soul. Når jeg gikk inn i butikken sammen med mine barn, snakket vi et annet språk enn norsk. En eldre selger kom bort til oss og spurte om vi trengte hjelp, men jeg merket fort at han var totalt u interessert i å snakke med meg, han så på klokke hele tiden, til tross at det var 30 min til stenge tiden.Fikk likevel avtalt en time for prøve kjøring. Da jeg skulle se på andre biler i butikken. Kom han bort til meg og sa på en meget irritert måte at jeg må ikke røre biler som er solgt. Meget dårlig kunde service. Jeg kansellerte avtalen om prøve kjøring. Her vil jeg ikke handle bil

Alltid god service og masse hjelp å få. Forsøker å løse alt, og er behjelpelig uansett. Anbefales på det sterkeste å bruke Kia Ensjø!

Det er alltid ett eller annet plunder og heft etter service. Glemt å sette inn datakort, slått av klimaanlegg etc, så man må tilbake og/eller lete i manual for å få ting på skinner. Hadde bestilt ventetime, da alle tidligere servicer tok 1 time. Fikk ikke beskjed på forhånd om at denne tok 3 timer etc.

STYR for all del unna KIA Ensjø. Utrolig lite kompetente til å gi god service og forsøker etter beste evne å legge skylden for garantisaker på kunden. De er hyggelige og hjelpsomme når du skal kjøpe bil der, men etterpå får du ikke svar på henvendelser eller god service. De har nå mistet 2 kunder og flere blir det sikkert.