Bertel O. Steen Jessheim

Fikk en høy knirkende ulyd på bilen. Ringte den 19.sept for å spørre om time for å utrede dette. Fikk time 19.okt dro for at en mekaniker skulle raskt si om det var forsvarlig å kjøre bilen da vi har en nyfødt hjemme. Etterspurte om det gikk an å gjøre noe FØR 19.okt.Han går inn og kommer ut med ny dato, 3.oktober. Vi takker ja til det og venter da 2 uker. Leverte bilen i går og fikk tlf i dag om at timen vår er 3.november. Og at de ikke har mulighet å hjelpe oss før det.Logisk at vi hadde takket ja til en time 2 uker ETTER vår orginale tid på noe som haster for oss. Helt mørkt der, dessverre.Man blir møtt med lite forståelse og småsnurte ansatte på tlf når man ringer.Ikke et sted å anbefale men jeg må dessverre bruke de for å kanskje få hva enn problemet er på garanti.

Må desverre si meg svært skuffet over kundeservicen her. Jeg skulle ha bilen til førstegangsservice og hadde verkstedtime kl 11:30. Når klokken nærmet seg 13:00 oppdager jeg at bilen min fortsatt står parkert samme plass. Jeg spør hvor langt dem har kommet og får svar tilbake at bilen er urørt da mekanikeren som skulle ha bilen hadde dratt fra stedet. Jeg har da ventet på det lille venterommet i nærmere 2 timer uten at dem i det hele tatt vurderte å i det minste komme og gi meg beskjed. Hadde jeg ikke etterspurt, hadde dem latt meg vente i flere timer. Har forståelse for at ting plutselig kan oppstå, men det å la kundene vente og i det hele tatt ikke gi beskjed er svært svært skuffende. Dem gjorde ingenting for å rette opp heller. Blir nok siste besøk hos Bertel O. Steen Jessheim.Var tidligere på dagen hos Bertel O. Steen Lørenskog og alt her gikk knirkefritt :-).

Elendig kundeservice. Ansatte var mer opptatt av å snakke med hverandre og sitte på mobilen. Stod å så på bil i 5 min før en sier hei til oss. Spurte om vi fikk se på en bil som stod ute. Sendte oss ut aleine og fikk heller ikke se bilen innvendig.

Blir bare forbannet når ting som er lovet ikke er i orden! Når jeg som forbruker gjør det så enkelt for en selger bør jammen det være mulig å forsikre seg om at bilen ikke er satt opp på forrige eier, noe jeg ikke kan endre selv og må på verksted med bilen for å nullstille bilen. Det er tydelig svikt i interne systemer og rutiner da bilen skal være klar" for ny eier men likevel ikke er det. Gleder meg til å høre hva som tilbys av kompensasjon."

Dårlig service! Har reparert bilen fire ganger og kan fortsatt ikke fikse klimaanlegget. Det har gått fem dager siden reparasjonen og AC fungerer ikke igjen

Svarer ikke på epost. De krever også betaling før du henter bilen fra service, de sender ikke faktura og tar ikke american express selvom de sier de tar på det telefonen. Elendig opplevelse.Oppdatering: Ser nå at de har trukket 10 000 fremfor 8068 for service. Anbefaler på det sterkeste å unngå butikken.

De fikser det meste. Personalet i skranken er proffe.Litt dyrt, men merkeverksteder er ofte det.Har brukbart område å sitte å vente på, kaffemaskin.(Tips: Hvis du må vente lenge og er sulten, så ligger en Biltema rett på ver veien med brukbar kafeteria.)

Veldig varierende service ut i fra hvem du møter på. Sammenlignet med andre opplever jeg ikke BOS som særlig kunde vennlig.

Bestilte deler, fikk beskjed om å kunne hente neste dag. Ringte for sikkerhetsskyld, delen hadde ikke dukket opp og kom ikke til å komme før over helgen. Det er ikke problemet, men at ingen derimot sier ifra, det er problemet. Måtte da kjørt 30 minutter til, fått beskjed om de ikke var der og 30 tilbake, uten delene.

Hei. Fikk motor problemer på tur fra Lillehammer og hjem til Risør. Kontaktet SOS Veihjelp. Fikk bergingsbil, men opplevde SOS som veldig store og lite tilpasningsdyktige. Opplevde noe helt annet når jeg ankom BOS Jessheim og Trond på servicemottaket. De ordnet opp og tok bilen straks til diagnose. Var meget service minded og behagelig å snakke. Ble fulgt opp og problemet ble løst på en optimal måte for meg med leiebil etc.Takk igjen for kjempe service!