Toyota Oslo avd. Oppsal

Profesjonelle fagfolk. Bra service. Lang ventetid, men god kaffe.

Jeg har brukt verkstedet flere ganger før med et godt inntrykk. Ikke lenger. Jeg har sett en nedadgående tendens og slurv, spesielt når det gjelder ekstra arbeid man er blitt enige om i forkant - de blir ikke utført. Sendt skriftlig klage uten respons og oppfølging. Dette er ikke bra!

God service. Har hatt Toyota i snart 10 år og brukt de til store og små reparasjoner.

Verkstedfolkene roter bort ting og klarer ikke sende deler for å erstatte delene...

Manglende forståelse av god kundeservice! Etter flere sms med forslag om at jeg kom til de for EU-kontroll, sende jeg mail og fikk bekreftet at dette utførte de for kr. 1150, etter at jeg hadde oppgitt mitt bilnummer, som refererte til en Tesla. Var innom i romjula og bestilte time for i dag og fikk bekreftet pris. Møtte opp i dag og fikk beskjed om at pris var kr. 2200 for andre bilmerker enn Toyota, og at de hadde prøv å ringe meg om dette etter at jeg hadde bestilt time. Noe de måtte innrømme at de ikke hadde gjort.... De hadde mange sjanser på å korrigere før jeg brukte min tid og møtte opp for en bomtur. Bomtur ble det, ettersom de nektet å bruke avtalt/tilbudt pris!Utrolig lite smidig at de selv om de innrømmer feil, ikke er villig til å være ydmyke!

De er de høfligste folk selger, mekaniker, allesammen sterkt anbefalles.

Jeg har aldri opplevd maken til dårlig kundebehandling som jeg har fått her.Jeg leverte inn bilen kl. 07:40 onsdag 2.08.2023. En hyggelig mann i skranken tok imot nøkkelen og fikk forklart hva som var feil. Han så at bilen var lagt inn i systemet til å bli ferdig samme dag, og at jeg ville få melding når bilen var klar til henting.Jeg hørte ingen ting fra verkstedet, og når klokken var 16:15 forsøkte jeg å ringe. Det ringte i 12 minutter uten at noen svarte, så da gav jeg opp.Kl. 16:45 forsøkte jeg på nytt å ringe, og da fikk jeg svar allerede etter 3 minutter. Jeg fikk forklart at det var en misforståelse der, mekanikeren trodde at bilen skulle gjøres klar torsdag 3.08.Jeg skulle få melding straks jeg kunne hente bilen.Verkstetet ga ikke lyd fra seg, så når klokken var 15:30 forsøkte jeg på nytt å ringe uten å få svar. Noe senere ringte jeg igjen og fikk da svar etter et par minutter. Jeg spurte hva status var. Det ville ikke vedkommende svare på, han sa bare at jeg ville få melding når bilen kunne hentes.Jeg fikk ingen melding, og forsøkte på nytt å ringe verkstedet. Jeg ringte kl. 16:50 og lot det ringe til kl. 17:10, altså i 20 minutter, uten å få svar.Nå har jeg innsett at jeg ikke får bilen i dag. I morgen er det fredag og jeg har planlagt å reise bort i helgen.Jeg begriper IKKE at et seriøst Toyota verksted kan være bekjent av slik kundebehandling.Normalt skal man oppdatere kunden dersom det har skjedd noe som gjør at bilen ikke blir ferdig til avtalt tid.Toyota Oslo avd. Oppsal har overhodet ikke tatt kontakt, og de svarer stort sett ikke når kunden forsøker å få kontakt.Er det mulig?Nå vet jeg ikke om jeg får dratt på tur i helgen.

Alltid god service her. Hyggelige folk å komme til.