Ving Norge AS

Ikke fikk vi bookingnummer - men kun bestillingsnummer. Det fungerte ikke på Goudaforsikring - jeg måtte selv ringe dem for å få bekreftet at vi hadde forsikring. Gikk ikke ann å sjekke inn på Gardermoen heller. Bestillingsnummer fungerer heller ikke på braatens, værste flyselskap. Harde seter og dårlig service. Bestillingsnummeret fungerer ikke på noen av plattformene, maten på hotellet Sky view var grusom, de klarte å ringe hotellet å avbestille frokosten uten at jeg ba om dette. Skittent basseng og renovasjon . Har brukt alle feriedager på å ringe agentene- hersketeknikker og manipulering. Først sier de at de skal ringe tilbake for å gi meg booking nr, men det gjøres ikke. Fikk ingen velkommen sms-det måtte jeg be om om selv. De påstår at det ble sendt ut, noe det ikke har blitt gjort. Det er renovasjon på hotellet. Støv over alt Og så inntil matsalen. Veldig arrogante agenter som ikke forstår norsk og gir flere beskjeder / kontrabeskjeder på en gang. De har ikke klart å løse saken på tre dager. Jeg orker ikke mer. Marion, Nassir, Eliot, Cornelia, Mär, Agnes og Didde har gitt meg forskjellige typer informasjon. Marion Sommer var arrogant og driver med hersketeknikker. Ferien er ødelagt!

Bestilte tur til Tenerife gjennom VING januar 2023. Alt ble bestilt gjennom nettsidene deres: fly og hotell. Flyet viste seg å være SAS. På vei hjem ble flyet forsinket og ble utsatt fra klokken 14 på en søndag til 08 morgenen etterpå. Vi fikk beskjed om forsinkelsen allerede 0900 dagen vi skulle dra før vi hadde pakket ferdig og sjekket ut av rommet. Ringte da til kundeservice i VING med en gang for å høre om hvem som skulle ordne med booking av hotell rom for den ekstra natten så det ble gjort korrekt og så fort som mulig.Oppga bestillingsnr til VING kundeservice og fikk beskjed om at de skulle ordne alt. Vi måtte ikke gjøre noe før vi hørte fra dem. De jobbet med ombokkinger og vi skulle motta en sms med alt av informasjon. Dette var 09 om morgenen. Purret 10.30 på nytt. Da hadde jeg forhørt meg med hotellet og de hadde mulighet til å la oss bo i rommet èn natt til hvis de fikk rask beskjed.I løpet av dagen ringte jeg inn 5 ganger, da vi aldri fikk noe svar etter våre henvendelser. Da hadde vi måtte sjekke ut fra hotellet, lagre bagasjen og oppholde oss et annet sted i løpet av dagen.Siste gangen var klokka 16. Da traff jeg endelig en hyggelig kundeveileder som tok tak og undersøkte grundig hva vi skulle gjøre. Det viste seg at vi ikke hadde noen rettigheter til å bli ombooket av VING, men at vi måtte ordne dette selv og søke erstatning fra SAS i ettertid. Det hadde ingen ting å si at hele reisen var bestilt gjennom VING, det var pr definisjon ikke en Pakkereise".Dette var jo grunnen til at jeg bestilte turen gjennom VING istedenfor å bestille fly og hotell selv. Det hadde kostet akkurat det samme.At vi måtte bestille hotell selv hadde vært HELT GREIT hvis vi fikk beskjed om dette da vi ringte første/andre gangen på morgenen. Da hadde vi kunnet bo samme sted den ekstra natten

Tilbakemelding på Vings kundeservice (ikke pakketuren, da vi ikke har reist enda). Den eneste muligheten for å kontakte Ving på er gjennom kundeservice per telefon, men telefonsvarer melder om at det er stor pågang, jeg bør sjekke min side og så blir det avbrutt. Det hadde vært fint med en mulighet til å bli oppringt senere, å kunne sende e-post eller chatte med en kunderådgiver. Jeg har blitt varslet av selskapet om at jeg må betale for reisen snarest, men får bare internal error" når jeg forsøker å betale. Hadde vært greit om det var mulig å varsle Ving om dette på en mer effektiv måte enn å sitte og håpe på at de oppdager dette. Håper på at Ving får opp bemanningen på kundeservice. :) Høres ut som de drukner."

Anbefaler heller å booke selv, aldri hatt så mye trøbbel med reise som da jeg reiste med ving selv om grunnen til å bruke dem nettopp var for å ha lave skuldre. Mye bedre å fikse det selv!

Brukt dette selskapet til nesten alle pakkereiser rundt om i Europa. Alltid fått super service og oppfølging. Lett å få info om hvor og når ting skjer. Og deres guider er proffe. Og flyene er fine. Anbefales og skal bruke dere mange ganger i framtiden også

Hyggelige ansatte i alle ledd. Punktlig. Behagelig fly. Flotte hotell. På vår siste tur, som var uspesifisert til Kreta, fikk vi 4+ stjernes hotell på stranden, med frokost. Vi måtte bytte hotell etter 4 dager, men kom til et like bra 4 stjernes hotell. Alt var i rute. Rett og slett en prikkfri ferie til en meget hyggelig pris! Neste tur er allerede under planlegging. Takk for oss!

De reklamerer med, og det står i bestillingen at vi reiser med deres eget flyselskap Sunclass. Vi fryktet at flyreisen skulle bli endret etter siste tids medieoppslag og dårlige anmeldelser, og det skjedde begge veier. Vi fikk noen dager i forkant av reisen meldinger om vedlikehold"

Nettopp tilbake Thailand. At ferien ble fin er på ingen måte Ving sin fortjeneste. Ving og Sunclass bruker supertrange langdistansefly med særdeles smale seter og minimal benplass I tillegg kommer uannonsert mellomlanding og at flyselskapet med viten og vilje etterlater tre firedeler av all innsjekket baggasje i Phuket på returen. Ser av andre vurderinger at dette er noe som tydeligvis skjer regelmessig på Vings turer til Pukhet. Når bagasjen forventes levert i Oslo er det ingen som kan eller vil svare på.Ving: skam dere - dette er kundebehandling under en hver kritikk!

Jeg og hele familien ble matforgiftet og var dårlig hele oppholdet.Hverken sunwing eller ving tok ansvar, ingen kompensasjon eller rabatt på oppholdet. Fikk høre at det var flere andre på hotellet som ble matforgifta, men det ble hysjet ned. Anbefaler ingen å bestille ferie via ving, de tar ikke ansvar! Bruk heller pengene på et annet reisebyrå.

STYR UNNA FOR EN HYGGELIG FERIE.!!!! Elendig kynisk reiseselskap. Så trange seter på enkelte flyvninger at du angrer over at du har brukt dem som aktør. Har ingenting godt å si om Ving lengre. STYR UNNA FOR EN HYGGELIG FERIE.!!!!