Hageland Fantoft

Veldig hyggelig betjening som har kunnskap. Jeg fikk bruke den tiden jeg trengte for å fotografere masse planter og blomster. Håper det kan gjøres igjen.

Vi hadde nylig en meget dårlig kundeopplevelse hos Hageland Fantoft. Vi ønsket å kjøpe en putekasse av større modell og Fantoft hadde 1 igjen på lager. Dette ble bekreftet over telefon og de kunne holde av et par timer. Vi kastet oss i bilen og kjørte de 40 minuttene til butikken. Varen ble betalt og min kone fikk omsider hjelp til å finne produktet! Allerede på dette tidspunktet var servicen laber. Hun stilte spm ved innpakkingens tilstand og om den kunne ha vært åpnet men fikk til svar at den bare hadde overflate skade pga flytting etc. Ute ved bilen valgte vi å kikke oppi pakken som forøvrig var noe løst tapet. Merket oss at en pose med tilbehør hadde et hull og bemerket dette ovenfor en annen ansatt som var på utsiden. Hun sa at det ikke skulle være noen mangler men om det mot formodning skulle være et problem var det bare å komme tilbake. Vi returnerte hjem og fant fort ut at hele lokket manglet - altså den største delen som er i pakken!! Tydeligvis åpnet for å løse en annen reklamasjon. Ringte straks butikken og forklarte problemet. Ingen beklagelse, var heller ikke mulig å bestille ny kasse ei heller tilbakeføre penger på konto. Eneste løsning var å komme inn med varen igjen for så å få tilbake cash. Ny tur på 40 min (en veg vel å merke) et par dager senere. Fikk penger tilbake men igjen ingen beklagelse og lite forståelse for de 3-4 timene med kjøring og tid vi hadde brukt på noe som absolutt kunne vært ungått av ansatte ved minst en av de 3 anledninger. Spurte etter eier jeg kunne snakke med når jeg var der men fikk til svar at det var det ikke. De som kunne fremstå som litt mer senior" ift ansvar i butikken tørket vekk og lot yngste mann ta seg av en allerede misfornøyd kunde. Jeg spurte om et gavekort e.l. som plaster på såret men det var visst helt umulig. Jobber med salg selv og det hadde aldri falt meg inn å behandle en kunde på lignende måte. Slett service som vi gjerne unngår i all fremtid!"

Kunnskapsrike selgere som har gode svar og forslag. Godt utvalg. Eneste minus er parkering...

Sjekker åpningstidene på Google før jeg syklet ens ærend for å handle, men kom frem til lukkede dører. Åpningstidene som kommer opp i Google stemmer ikke med de som henger på døren.

Byens dårligste kundeservice?Har vært innom dette senteret og handlet to ganger denne uken. Begge ganger ble jeg møtt av en sur og svært lite hyggelig mann i kassen. Dessverre kjøpte jeg en feil vare og måtte innom igjen to dager senere og spørre om å få bytte. Møtte den samme, sure mannen i kassen igjen som sa kontant nei til bytte så lenge jeg ikke kunne fremvise kvittering. Dette selv om varen var uåpnet med forsegling med butikkens prislapp på. Jeg skulle bytte i tilsvarende vare til samme pris og spurte mannen pent om det gikk greit. Jeg håpet at han husket at jeg hadde handlet hos han to dager tidligere. Men nei, han stod steilt på sitt og hevdet at ingen butikker bytter uten kvittering. Da kan jeg hilse denne mannen å si at det vises skjønn (såkalt service) i de fleste av byens butikker når det gjelder bytting til tilsvarende vare uten kvittering. Utrolig hvis denne butikken har et kundegrunnlag med så fraværende service.

Utrolig dårlig kundeservice. Kom for å kjøpe juletre, var eneste kunde i butikken. Det var to ansatte på jobb. Ingen hilste, ingen spurte om jeg trengte hjelp. Butikken er stor og fin, men det hjelper ikke så mye når ingen kan hjelpe deg å finne varene du skal kjøpe. Drar heller til et annet hagesenter og handler der.

Hageland bruker Vestpark som ikke klarer å skilte tilstrekkelig. Annonsert med parkering maks 1,5 timer, men Vestpark kommer etter 8 minutter og bøtelegger. Benytter oss aldri av Hageland Fantoft igjen, og vil fraråde alle andre det samme.

Aldri blitt så sett ned på på en butikk før. Jeg er 24 år og de ansatte behandlet meg som om jeg var 12 og løp ærender for mor. Jeg fikk spørsmål i kassen om det jeg kjøpte var rett og om jeg var helt sikker. Spurte flere ansatte om hva de hadde i butikken og alle oppførte seg på samme nedlatende måte. Kommer aldri tilbake.