Bertel O Steen Asker og Bærum AS

Ble møtt hyggelig, men...Trøbbel med en bil som jeg kjøpte for 6mnd siden, kjennes egentlig veldig ugreit ..!!Skulle jo ha ny bil på eldre dager - for å kjøre problemfritt, var tanken... Verkstedet forsto utmerket godt mitt problem.Det dumme er at dette kunne absolutt vært unngått hvis selger hadde sagt at det var nødvendig med noe langkjøring " ca hver 14. dag pga lading av startbatteriet..Dette var sannelig "To learn it the hard way..!!"Men - jeg ble lovet hjelp i løpet av uken

Elendig parkeringsplass. Leverte servicebilen kl0710 med 3 feil, fikk melding om at den var klar 1600. Hentet den på morgenen med 2 av feilene ikke utbedret.Gang nr 2 for feil nr som er en kjent TIPS nr. G182.85-N-073720 fra Mercedes så har de bilen på verkstedet en hel dag uten å utbedre. Glad jeg ikke har Mercedes privat.

Helt fantastisk arrogante og null evne til å faktisk serve kunden! Leverte bil på reparasjon mandag, får da beskjed om at den skal ordnes tirsdag og være ferdig tirsdag kl 15.30. Ringer de da kl 15.15 tirsdag og spør om den er ferdig. Svaret er da jada det ser slik ut... Reiser da dit og får da en sur kundebehandler i tale som sier den skal ikke startes på før i morgen! tror Bertel O Steen man ønsker å kaste bort tiden sin flere ganger for å løse problemer?

Jeg hadde en bil på verksted her på merke verksted og dem bruker en hel dag på bilen og dem kommer til meg og sier at bilen er ferdig og jeg får nøklene og jeg kjører med bilen og det viser deg og lekke mye motor olje fra bilen og jeg ringer viking fredag og bilen blir fraktet tilbake til verkstedet og jeg møter opp der på mandag og da snakker dem om at olje føler må byttes og etter 5 min så sier dem at dem brukte den gamle pakningen om igjen og det var årsaken til at bilen lekker olje og dette betaler vi for deler og pakninger og jobb og den setter på gamle ting på bilen og bytter ikke det og avtalt sum og mandag sksl dem bytte speil hus på bilen og jeg forventer og betale og dem sier til meg at det er ikke noe og betale på speil huset ok bra tenker jeg og jeg hadde kostnad på leie bil som dem bør og betale for også men dem nekter og betale for leiebilen for da må jeg betale for speil huset veldig dårlig av dem gir man bort en ting kan man ikke ta det til bake i etter kant og jeg anbefaler ikke dette stedet her på mitt sterkeste og jeg skal ikke fikse noe mere her og i tillegg hadde jeg en bil inne på forsikring skade privat bilen min og setter ikke på tingene riktig og er tilbake og blir ikke riktig utført så folkens så over dette stedet

Dårligere kundeservice er det umulig å få! Hadt bilen innen for en feil som ikke jeg kan noe for1 år gammel Kia. Varmeapparat har ikke funket.. har da kostet meg snart 3000 i leiebil no som Kia selfølgelig burde ha dekket da dette er en Fabrikk feil,Men nei da . Er også nesten umulig å komme igjen til dem, pluss at dem aldri svarer på Mail eller Ringe opp selv om de har lovet det! Nei styrer unna det useriøst firma her!

God kommunikasjon på forhånd av innlevering . Vennlig og faglig og serviceorientert kommunikasjon ved innlevering . Jeg har ventet i ca 2 måneder på reparasjon av karosseri skade. Leiebil ble bestilt via Bertel O Steen fra Hertz. Jeg har bekreftet og fyllet ut skjema og rutiner for Hertz i forkant. Hertz ringte i går ettermiddag og orienterte at de ikke fikk levert bil som avtalt i dag og kunne ikke angi tid når jeg kunn få bilen som avtalt.Dette er vel ikke bra her bør vel Hertz kvalitetssikre sine rutiner?

Tragisk service ! bedriften ved Per Olav vil ikke opplyse om min bil som jeg har kjøpt.har hatt noen servicer eller ei .styr unna !

Utrolig dårlig kundebehandling. Har en EQS til 1,5 mill kjøpt i Norge. Bertel O Steen Asker & Bærum har tidligere gjort en dårlig jobb med dørtrekket. Bilen står nå hos en annen Mercedesforhandler i Norge. Jeg ber disse kommunisere for å få reparert dette på en enkel måte. Dette er visst utrolig vanskelig og jeg har blitt satt på vent på telefonen i nå 40 minutter. De håper vel at jeg skal legge på og det gjør jeg nå!!!!!!!!

Kjære Bertel og Steen (Rud),Jeg vil gjerne takke Johannes Hagerup fra kundeserviceavdelingen for den fantastiske hjelpen han har gitt oss. Hans dype forståelse av våre behov, kreative tilnærming til å finne løsninger og respektfulle væremåte har virkelig gjort en forskjell for oss. Vi er takknemlige for den gode opplevelsen vi har hatt med Johannes, og vi setter stor pris på hans profesjonalitet.Vennlig hilsen,Nezar Minoei