Rørleggerfirma Erling Olsen AS

God hjelp. Løsningsorientert. Kundevennlig.

Kjempe bra

God service gir fornøyde kunder. Ikke gale priser heller.

Jeg og min samboer bestilte et dusjkabinett og en servant. Det var mange mailer frem og tilbake og det tok mange måneder før de i det hele tatt kunne komme å gjøre jobben. Servanten har vi enda ikke fått pris på og både dusjen og servanten er installert. Kundeservicen var ekstremt dårlig og det var ikke en gang et hei å få. Han ene kjørte frem og tilbake for å hente ting de hadde glemt flere ganger.. det kom aldri en regning og vi purret flere ganger på Mail for å få denne. Tiden gikk og flere måneder senere får vi en Mail fra sjefen om inkasso på en regning vi aldri har fått. Vi prøver å kontakte men er ingen svar å få. Når vi ringer får vi beskjed om å sende Mail, og når vi sender Mail får vi ikke svar. Skal aldri anbefale disse videre til noen! Finn noen andre. Kunne vi gitt dem 0 stjerner hadde vi gjort det.

Sjokkerende dårlig kundeservice. Svarer bare sporadisk på henvendelser. Jeg forsøkte å få dem til å bytte en dusj over flere måneder. Jeg fikk flere bekreftelser på at at det ville bli gjort, og beklagelser ved purringer, men de kom aldri og jeg måtte til slutt bare gi opp og finne en annen rørlegger. dette på tross av forsikringer om at varen var bestilt. Daglig leder legger skylden på ansatte for manglende oppfølgning. Ved siste klage fikk jeg tilbud om noen Gardenaprodukter" som kompensasjon. Jeg ba dem heller om å skifte dusjen

Rørlegger var kvass og frekk i dialogen og syntes at spørsmål om pris var dumt. Bytte av varmtvannsbereder ble forespeilet til en 2,5 timers jobb om tanken var tømt på forhånd, men ble fakturert for 4,5 timer + transport. Bedriften ville heller ikke redegjøre for timebruken i etterkant.