Freska Norge

Betalte for flyttevask, endte opp med en useriøs mann med mopp og universal. Han dro etter 2min etter og ha sagt han ikke visste om at det var flyttevask. Firma refunderer ikke penger, siste vaskhjelpen heg hadde valgt om jeg var deg som kunde.

Om du skal bestille fast renholder se hit. Bruk rabattkode RQLXBX for 500kr rabatt når du bestiller fast renhold :)Jeg har brukt Freska 2 ganger og vært super fornøyd begge gangene.Renholder kommer til tiden. Veldig dyktig og flink.Jeg ville helt klart anbefalt freska videre!

Vi skulle ha selskap påfølgende dag og hadde bestilt rengjøring kl 7 dagen før. Kl 8 får vi beskjed om at rengjører ikke kan komme og at de ikke kan sende noen andre .

Forsøkt å være tolmodig kunde i 1år, utrolig vanskelig selskap å forholde seg til.- Utrolig dårlig kommunikasjon internt i selskapet- Lite kundevennlig sentralbord- De endrer tidspunkter fortløpende, helt opp til 10min før oppdraget- De kansellerer plutselig faste oppdrag- Renholdere kommer og går som det passer, selv om man betaler for en gitt tid- Det virker tilfeldig hvem som dukker opp, selv om man har bedt om kontinuitet- Høyt gjennomtrekk av renholdspersjonell- Hadde forventet mer, dyrest viser seg å ikke alltid være best+ De har en ok app+ Renholdspersjonell gjør så godt de kanJeg ville styrt unna.

Vi er dessverre veldig lite fornøyd med Freska. Begge gangene har vi opplevd dårlig renhold. Det ligger igjen støv langs vegger og i hjørner. En av gangene var renholderen svært uforsiktig og dunket inn i det som var av vegger, dørkarmer og lister. I tillegg fikk vi et stygt hakk i helt nytt gulv.

De skriver på nettsiden sin at hvis vasken tar mindre tid enn estimert, skal man bli refundert mellomlegget. Jeg var ute av huset mens vasken pågikk, og det var tilfeldig at jeg måtte hjem med varer da jeg oppdaget at vasken var avsluttet minst 30 minutter før tiden (ganske dyr timepris). Dette hadde de ikke registrert og jeg måtte klage. Fikk en tynn unnskyldning om at «vaskeren hadde flere oppdrag denne dagen og hadde nok bare glemt det». Fikk da ikke refundert noe, men en rabatt på neste vask.Neste vask blir så kansellert og vi må flytte dato. Greit. Så kommer denne datoen og jeg får beskjed om at det blir vikar (folk kan bli syke, greit). Da var det siste dråpen for meg, og jeg velger å ringe de for å kansellere hele greia og heller få refundert den kommende vasken. Det nekter de å gjøre, og sier at jeg gjerne må kansellere vasken men vil ikke få refundert en krone, for det «kan de ikke». Jeg svarer at de kan jo det, men de velger å ikke gjøre det (?), hvor kundebehandleren da svarer «ja».Tullete og uprofesjonelt opplegg, med elendig kundeservice. Stay away :)

Samboer bestilte vask til jul. Renholder skulle komme kl 16. Nå er klokka over 17 og ingen har kommet. Heller ingen informasjon å få. Kundeservice stengte kl 15 så ingen mulighet å kontakte dem nå. Vi skal ha tilbake pengene. Useriøst firma, styr unna.

Punktlig og veldig bra resultat. Sosialt ansvarlige kontrakter. Alt i alt, veldig fornøyd

Styr langt unna. Over 50% av planlagte oppdrag er kansellert under en time før oppstart. Selve kvaliteten er av svært ujevn kvalitet, mye slurv.Kundeservice er heller ikke noe å skryte av, og gjør på ingen måte noe for å rette opp i feil eller finne alternativer ved kanselleringer. Her finnes det bedre aktører i markedet.

Kvalitet på reinhold er i beste fall middels. Det virker ikke som beskrivelsene av vask og prioriteringer gitt i app leses. Fast reinholder fungerer ikke i praksis, og vi ender nesten alltid opp med vikar. Stadige kanselleringer, og da settes det opp en ny time som informeres via epost. Den viser seg svært sjelden å passe, og det fører til en lang rekke eposter og korrespondanse om endring av timen. Ga beskjed om at endringer skal avtales på telefon, men dette blei konsekvent ikke fulgt opp. Administreringa av reinholdet er det som er mest frustrerende og tidkrevende. Fremtidige timer kan kun endres 2 uker fram i app, og flere plutselige kanselleringer gjør det uforutsigbart om en ønsker vask i forkant av besøk osv. Vaskehjelp fra Freska blei mye mer tungvint enn jeg hadde sett for meg.