JYSK Hønefoss

Kjøp på nett med levering til butikk gikk veldig greit. Når jeg måtte reklamere var det dog verre. Kundeservice til Jysk sender ny stol til butikken, og ber meg ta med den gamle når den ankommer. Ok. Men tiden går.. får aldri hentemelding fra butikk, fikk bare beskjed om at stolen er på vei dit, og etter nesten to uker ringer jeg butikken. Nei, de finner ingenting på verken navn eller på nytt ordrenummer.Jeg kontakter så kundeservice igjen som sjekker opp, og de forteller at stolen har ankommet butikk Javel. Hvorfor får jeg ikke beskjed da? Ringer til butikken igjen, og får beskjed om at jeg bare kan komme til lageret og hente den. Den ansatte fant plutselig stolen jeg skulle ha på mitt navn.Så kommer jeg dit noen dager senere, og møter ei ansatt som ikke skjønner hva jeg gjør på lageret for å hente, jeg må jo innom kassa må skjønne. Ikke finner hun noe på navnet mitt heller. Ordrenummeret mitt kom heller ikke til nytte/var ikke interessant... Den ansatte pakker opp en topakning med stolen jeg skulle ha, og gir meg delene, og lurer fælt på hva de skal gjøre nå, siden jeg nå tar en stol fra deres sortiment.. jeg går innom kassa som beordret, og den ansatte bak kassa henger seg så opp i hva jeg betalte for stolen opprinnelig, og at det snart er kampanje, så da kommer den til samme pris jeg betalte igjen. Javel, det er vel det samme for meg når jeg uansett ikke skal betale noe ved reklamasjon...Så konklusjonen er: her snakker butikken og kundeservice ulikt språk (nettordre vs butikk), de har ulike rutiner i butikken, og har behov for bedre opplæring.....

Elendig kundeservice i form av mangel på betjening i kasse. Kø og uholdbar lang ventetid. Dessverre er dette eit problem eg har opplevd kvar gong eg har vore der. Mange varer som mangla i hyllene.

I sommer ble vi sendt ut for å vente utenfor lageret på en hylle som vi hadde betalt for i kassa. Vi stod 45 minutter i kø utenfor lageret, og fikk til slutt beskjed om at de ikke hadde hylla på lager likevel. Vi kunne velge å vente 2-3 uker på levering, få en tilgodelapp eller få pengene tilbake. Igår skulle vi handle inn et skjermstativ. Stativet stod på utstilling, men det var dessverre ikke på lager. Men jeg kunne bestille det med 2-3 ukers leveringstid. Jeg spurte om det var mulig å kjøpe utstillingsmodellen for full pris, men det var for mye jobb å montere et nytt skjermstativ sammen for de ansatte, så det kunne jeg dessverre ikke gjøre.Jeg har sjeldent opplevd så dårlig kundeservice.Denne butikken fortjener null stjerner.

Dette er en fin butikk om man er klar for å ikke få hjelp eller ønsker å stå lenge og vente ved kassa.

Dårligste servicen jeg noen gang har opplevd. Styr unna denne butikken om du kan!

Kjøpte seng og madrasser og bestilte utkjøring. Utleveringen var en katastrofe. Hadde avtalt utkjøring på en tirsdag. Noen dager i forveien ringte jeg Jysk for å forsikre meg om at alt var i orden. De bekreftet utkjøring skulle skje på tirsdag. Tirsdag kom, og ingen seng. Ringer da Jysk og får opplyst at det har skjedd en feil. Avtaler utkjøring på torsdag samme uke. Blir ringt opp av sjåfør fra Hønefoss vaktmestertjenester rundt klokken 11:00 som spør om jeg er hjemme ettersom de er et par timer unna. Men ingen seng kommer. Ringer opp Hønefoss vaktmestertjenester rundt 16:00 som da kan fortelle at seng er levert!!!! Sjåfør hadde lempet av varene på feil adresse, kun basert på treff på GPS. Litt rart at de først ringer meg på formiddagen for å høre om jeg er hjemme, uten å ringe meg opp igjen når de slenger fra seg varene utenfor et ubebodd hus. To dager av ferien er kastet bort på å vente på noen udugelige vaktmestere fra Hønefoss. Sjanseløs service. Kanskje Jysk bør bytte samarbeidspartner, for det her drar ned totalinntrykket for Jysk.

Lite hjelp, rotete og dårlig priset. Følte meg til bry da jeg spurte om priser på varer. Virker som ansatte ikke har oversikt over hva de har i butikken. Den ansatte var veldig blid og imøtekommende.

Dårlig kundeservice. Oppfinner egne åpningstider som ikke går fram av Jysk sine sider.

Måtte stå ute på baksiden i 25 minutter å ringe på før det til slutt kom en person som kunne finne frem det vi hadde kjøpt. Unnskyldningen var at de ikke hørte ringeklokken inne i butikken. Når noe blir solgt og kunden blir henvist til baksiden for å hente, bør d gå automatisk at noen blir sendt dit for å levere ut varene!

Ny og bedre butikk på Hvervenkastet ved Hønefoss. Godt utvalg og gode parkeringsforhold.