MREXX MOTOR AS

Meget bra service, men skulle innstendig ønske at de slutter med det gammeldagse systemet med å sende pakker i oppkrav. Oppkravsgebyret fordyrer med 200 kr. Gå over til Vipps å la folk forhåndsbetale, eller i det minste velge selv. Handler ikke her igjen, dessverre, før de finner en løsning. I mitt tilfelle, havnet en simmering til 83 kr, på 400 kr.... Er for dårlig. Beklager rævva tilbakemelding, tross god service.

I dag hadde jeg en veldig dårlig opplevelse som kunne ha blitt til en endeløs tragedie. Jeg valgte Mrexx-tjenester for å skifte motorsykkeldekk, da jeg er en hyppig kunde. Etter at dekkene var skiftet, ble motorsykkelen levert tilbake til meg med lappen – klar til å kjøre. Heldigvis for meg gjorde jeg en separat inspeksjon av motorsykkelen og det jeg oppdaget sjokkerte meg: det endelige eksosrøret ble ikke strammet på plass, det svingte fra den løse skruen, det kunne løsne når som helst og falle under turen og påføre meg fysisk eller materiell skade; kaliperne var løse, skruene på begge kaliperne ble bare satt inn og ikke strammet, de beveget seg rett og slett frem og tilbake 5cm, bremseskivene ble ripet opp på grunn av dette. Mekanikeren som brakte motorsykkelen min flyttet fra verkstedet til parkeringsplassen uten å sørge for at han satte og strammet alt, satte livet hans i fare ved å ødelegge motorsykkelen min samtidig. Da jeg meldte fra om hendelsen, svarte folk i resepsjonen rett og slett som om det som skjedde var normalt: OK, vi ringer mekanikeren for å løse problemet.... Og når du tenker at for denne tjenesten betalte jeg 1400 kr.

Great service and friendly chief mecanic who knows KTM by heart :).They took my bike in an emergency within the hour, to change my damaged chain.It saved my roadtrip, as I realised my KTM dealership in France (Motors avenue in Tours, don’t go there), had installed an inappropriate plain chain (versus O-ring), and so it was ruined after only 1500km…The diagnostic was instantaneous, and I could get a pick in the workshop talking with the guys, really nice.Thanks again !

Kjøpte en ny KTM 350sxf. Og fikk strålene god service og oppfølging. Her kommer jeg nokk til å kjøpe sykkel igjen!

Dårlig service …Tok turen fra Fredrikstad til Drammen for å se på Fantic dersom MREXX var nærmeste forhandler. Det var bare 2stk fantic i butikken. Fin KTM utstilling, men veldig tett pakket.Det som slo meg var egentlig kundebehandlingen. Vi fikk ikke et «hei» en gang på vei inn. Selv når vi var 5 personer. Vi tittet rundt i butikken i en 40 minutter uten å samhandle med en eneste ansatt. Ingen spørsmål om hjelp eller lignende. Stusslig.Vi ble skuffet og konkluderte med å ikke komme tilbake. De første ordene som ble sagt til oss var «ha det godt» … greit det.

Her må jeg si vi er veldig skuffet. Veldig lang tid før noe som helst skjer, ingen tilbakemelding og dårlig kundebehandling. Ringer å purrer og får hyggelig svar fra ansatt om at han skal gi beskjed videre til sjefen, men ingenting skjer. Ringer igjen og nå har det gått èn måned og spør direkte etter verksted sjefen. Han er uprofesjonell, ufhøffelig og sur. Han svarer han ikke har tid til å svare telefon og ender med å slenge på røret. Slik kundebehandling er ikke noe jeg vil ha med å gjøre og det bør ingen andre heller. Handler aldri med de igjen.

Jeg ville ha Michelin Road 6 dekk på min SUZUKI før sesongen starter og MREXX leverte både dekk og omlegging på tre dager. Ikke billigst i Viken ,men’ jobben ble utført 100% perfekt da det ikke var én eneste ny ripe på felgene, avbalanseringen og monteringen var symmetrisk og kjedet strammet iht. specs.Det synes kanskje åpenbart at alt slikt skal være ok - men mine dårlige erfaringer fra et annet mc-verksted rett syd for Drammen, var at sykkelen ble levert tilbake til meg med lange skraper og hakk på felgene, grå lodd som var festet på svarte felger i hytt-og-vær, samt at bakhjulet var montert skeivt på svingarmen med et kjede stramt som en gitarstreng..Verksteder som er skjødesløse på enkle jobber er ofte det samme på store jobber.Det inngir også tillit at MREXX mekanikerne _ikke_ gjemmes bort i kjelleren og at de svarer personlig på spørsmål.Heretter kontakter jeg MREXX først.

Absolutt verste forhandleren du kan møte på. De ansatte er frekke og stygge i måten de snakker på. Anbefaler alle steder untatt mrexx motor, helt elendig!

Jeg var først innom Monsterbike for å se på hjelm og støvler og fikk fantastisk kundeservice. Reiste så til MREXX for å se på et alternativer. Det var to ansatte på jobb og jeg var en av to kunder i butikken. Her ble jeg totalt ignorert så jeg reiste tilbake igjen til Monsterbike og handlet der. I tillegg kunne Monsterbike bestille et par støvler som jeg prøvde hos MREXX, men som de ikke hadde i sitt sortiment i butikken. Anbefaler alle å handle på Monsterbike i stedet for dette stedet. Monsterbike har god kunnskap og gir fantastisk kundeservice.