Time Park service AS

Var innom Storo kjøpesenter i dagene før jul noen få minutter for å hente på Elkjøp vareutlevering. Og ble møtt med helt nye parkeringssystemer uten noen mulighet for å betale på stedet. Derimot ble det beskrevet med store plakater ved innkjøringen om at der nå er automatiske kamerasystemer med automatikk og at vi IKKE behøver å foreta oss noe ved inn og utkjøring!!Nå får vi i posten et ubehagelig brev med krav om et administrasjonsgebyr fordi vi ikke har benyttet en unik og helt ny app fra Time Park!!!Dette er en usedvanlig dårlig behandling av kunder til Storo Storsenter!! Vi vil tenke oss grundig om før vi besøker Storo kjøpesenter igjen!! Håper at Storo Storsenter vurder valg av samarbeidspartner for parkering på nytt!Håper Storo Storsenter vurderer å skifte parkeringsselskap for å bidra til færre ulike unike løsninger som bare skaper frustrasjon hos deres kunder!!!

Parkeringsautomaten ved Storo Storsenter påpekte at jeg måtte betale via appen, og jeg kunne ikke betale for parkeringen på parkeringsautomaten. Jeg lastet ned appen. Der var det heller ikke mulig å betale for parkeringen. Nå sitter jeg her med en papirfaktura hvor de har lagt på 70 kr i administrasjonsgebyr. Føler at både automaten og appen har ganske mye rom for forbedring, siden ingen av de fungerte som de skulle i mitt tilfelle. Håper de bruker de 70 ekstra kronene på videreutvikling av systemet.

Parkerte på Gunerius og betalte for parkering men får ikke lapp, tenker derfor at automaten er tom for papir. kommer tilbake til en bot på 600 kroner. Ringer da kundeservice og blir fortalt at jeg bare skal sende kontoutskrift osv og at jeg skal ringe tilbake på mandag. Ringer på mandag og en sur mann som ikke aner hva service er gir meg en helt annen beskjed. Useriøst firma med dårlig kundeservice som bare er ute etter penger.

At det går an! Før hadde Ski Storsenter en grei ordning med lapper som viste ankomsttid. Nå blir ankomst registrert automatisk. Vi stod en drøy halvtime over de tre gratistimene, noe vi visste på forhånd, og gikk til automaten for å betale. Men det gikk ikke, vi måtte bruke en app. Denne hadde vi lastet ned og slettet igjen fordi vi ikke stolte på den. Da fikk vi heller ikke betalt fordi automaten mente at vi hadde en app. Vi gikk til kundesenteret som lovte å hjelpe oss, men dagen etter fikk vi melding om at vi ikke hadde betalt, og at gebyr ville påløpe om vi ikke betalte snart. Det ble en del kontakt frem og tilbake, og vi fikk beskjed om at appen måtte slettes i Min profil. Hvordan skulle vi vite det? Tenk at det skal være så vanskelig å få betalt 30 kr.Tabbe av Ski Storsenter å overlate parkeringen til et slikt selskap. Vi er helt oppgitt, og skal jammen passe oss for å stå over tiden.

Elendig opplegg. Det står at alt skal gå sømløst og at det kun er å kjøre inn og ut. Sannheten er at de sender faktura etterpå med høye administrasjonsgebyr. 10 kr i parkering og 70 kr i gebyr er bare for dumt.De omtaler seg som et annerledes parkeringsselskap, det stemmer godt, de er usedvanlig dårlige.

Var på Sanvika Storsenter 02. 10.20, parkerte på gratis parkering under motorveien, der har det stått en grei automat hvor du får 3 timer gratis parkering, nå er det satt opp en ny automat, som bevisst går inn for å lure deg, du må taste bilnummer for å få billett . Automaten er så smart laget at hvis du ikke taster fort nok så blir skjermen svart og går tilbake til start.Etter dette hadde skjedd et par ganger var jeg så stressa på å være rask nok at jeg tastet feil. Når billetten kom ut av maskinen stod det at man ikke trengte å legge den i bilen.Etter handleturen på THON Sanvika Storsenter, kommer jeg tilbake til bilen med en gul remse på frontruta.Når jeg kommer hjem skriver jeg en klage til THON Time Park, forklarer at jeg ikke fikk til automaten og ble stresset og greide å gjøre en feil. Det er gratis parkering og jeg stod ikke for lenge.Skrev klagen på PC og hadde tatt bilde av billetten og den gule rensa med telefon, greide ikke få lagt til bildet på klageskjemaet, trykket send, ville gå inn på saksnummeret mitt på telefonen for å sende bildet, men det går ikke. De har bygget en mur rundt seg umulig å kommunisere med de, ikke engang mulig å lese den klagen jeg selv skrev.Svar på klagen fikk jeg kjapt,Jeg fikk forklaring at jeg hadde tastet feil bil nummer,Ja MALIK saksbehandler jeg er ikke idiot, jeg forklarte hva jeg hadde gjort feil, du trenger å forklare meg det.Automaten er laget for å lure folk i en felle, nærmest som det gamle telletrikset veksle en hundrelapp, skap forvirring og få tilbake tusen kroner.Skjønner jo godt hvorfor de lurer folk, gratis parkering er dårlig butikk, derfor må de prøve å lure folk, da er det greit med utspekulerte automater.For de som ikke hvet det, både Time Park og Sanvika Storsenter eies av gammern med nisselua, OLAV THONKommer aldrig til å legge igjen i krone på noe som har med THON konsernet å gjøre,Kommer aldrig til å bruke RØDE KORS knappen på panteautomatene mer, se hvor penga går, THON ta sin grådige bit.der også.

Har som mange andre under den dårlige opplevelsen med parkeringen på Storo Storsenter. Man blir fortalt at man kun trenger å kjøre inn og ut, så går resten på automatikk. Problemet er at på hver parkering på 20kr så kommer det 70kr i administrasjonsgebyr, uten mulighet for å unngå dette.I motsetning til tomsingene under er jeg noenlunde løsningsorientert, og etter en 3 minutters samtale til Time Park sin kundeservice fjernet de administrasjonsgebyrene på begge fakturaene jeg hadde liggende. Trenger derfor bare betale 40kr, fremfor 180kr.Rask respons, god forståelse fra kundebehandler og rask løsning.Vil nok likevel prøve å unngå å parkere her, da jeg ikke orker å gjøre dette hver gang jeg har parkert, trekker derfor et par stjerner.

Trenger man si noe når man ser de andre kommentarene? Dersom du er ny i byen så må du vite dette:Kjører du inn starter parkeringen. Står du 5 minutter over gratistiden må du betale rundt 4kr. For å betale dette kan du ikke betale på nett og ikke betale i app hvis du laster den ned etter parkeringen. Jeg har en mistanke om at dette er gjort med vilje. Alle, absolutt alle seriøse parkeringsselskap gjør at du kan gjøre opp etter deg innen 48 timer på nett etter parkering er avsluttet. Her har du et annet eksempel som gjør at jeg mistenker at de gjør dette for å dra inn gebyr. Hvis du finner ut av dette og drar tilbake for å betale på automat. som er det eneste alternativet, vil du ikke finne parkeringen da den regnes som avsluttet når du kjørte ut. Hadde det ikke vært enklere for de å i det minste la deg kunne betale på automaten hvis du har glemt deg eller ikke er kjent i byen? Nei fordi de tjener så klart ikke penger på det.Scenario: Jeg finner ikke automaten og jeg må betale fordi jeg har stått over gratistiden. Jeg kjører ut for å lete etter en automat.EllerÅj, jeg glemte å betale inne. Jaja det står nok en automat ute. Ingen automat ute? Greit, da kjører jeg inn igjen. Nei vent. Da starter en ny parkering. Greit. Da lar jeg bilen stå og jeg går inn for å betale. Nei, for da kommer ingenting opp på maskinen fordi parkeringen er regnet som avsluttet og faktura med gebyr er allerede på vei. Ok, men det må være mulig å betale på nettsiden deres hvis man skriver inn regnr? Nei fordi de ikke har den løsningen. Ok, men kan jeg betale i appen? Nei, ikke hvis du ikke lastet den ned før du kjørte inn. Herregud. Jeg kan ikke huske på å ha sett informasjon om dette? Det har du ikke fordi det ikke står, hvertfall ikke tydelig. Men hvor har du fått all denne infoen fra? Fra en av de ansatte i styret på kjøpesenteret som har god erfaring med Time Parks slue og uetiske metode.PS: Hjelper ikke ringe kunde«service». De er lite løsningsorienterte, nettopp fordi de ikke har skapt noen løsninger. Samtidig som de snakker med en stakkarslig stemme som om de faktisk syntes synd på degElendig, finn annen parkering

Fikk en faktura på kr. 116,90 der kr. 46,90 var for parkering. En tidligere ansatt hos oss hadde lastet ned appen og registrert bilen på hennes app. Derfor gikk det ikke an å betale ved utkjøring. Damen jeg snakket med forstod at dette ikke var vår skyld og vi betaler kun for selve parkeringen. Ser at det er mange som gir lav karakter. Kanskje jeg var heldig som traff på den blide personen?

Useriøst firma som virkelig ikke forstår hva service er. Gir oss bot på en kollega på vår egen plass rett utenfor den eneste butikken med lys på hvor kollegaen var på vei inn for å hente firmakortet fordi vi skulle ha varetelling på kvelden, så kommer han tilbake for å plassere kortet og har bot kun et par minutter etter han har parkert! Dette var klokken 22:30 på kvelden, og de gadd ikke engang banke på døra der det er lys... Bare ute etter penger disse her... Jeg vet man skal ha penger for å overleve, men makan til griskhet og elendig service etter vi har fått forklart dette og fått avlsag på klagen! Nå må vi bruke unødvendig med tid for å diskutere......