Kajakk og Fritid AS

Første besøk: Kjøpte 2x Sup Brett. Angret farge og ønsket å bytte til et dyrere ett. Tok 45 min fra jeg spurte om å bytte til jeg faktisk fikk hjelp til å bytte. Greit nok tenkte jeg, sikkert engangstilfelle.Andre besøk: Padleåra knakk etter første tur. Ønsket å reklamere. Selvom jeg sto i kø betjente damen i kassen kunden som kom en god stund etter meg før meg. Tok rundt 30 min før jeg faktisk fikk hjelp selvom butikken var relativt tom.Fin butikk, men lite service å få her..Edit: Gjelder butikken i Drammen.

Har siden 14 mai forsøkt å få hjelp, i dag er det 26.mai Har skrevet mail, ikkeno svar.Prøvd å ringe, ikke svar iløpet av nesten en time i telefonkø.Chat, der får man raskt svar, blir lovd at man skal kontaktes av mekaniker. Fått den beskjeden 3 ganger, ingenting skjer.Skrevet på messenger, ikkeno svar.Kommentert på facebooksiden deres, ikkeno svar.Vi gledet oss sånn til å sykkle på elsykkel, den gleden har dere virkelig ødelagt!Kjøpte to stk momas ultimate, den ene er levert med avvik fra spesifisering som sto i nettbutikken. Det gjelder batteri og lader, samt bremser.Begge har problemer med førstegiret, da girarm subber i eikerter, samt at tannhjulet har så dårlig kvalitet at det bøyer seg inn mot eikertene ved belastning og gjør at det subber enda mere.

Helt forferdelig kundeservice!!! Umulig å få hjelp. De har tatt penger fra meg, brukte flere uker av gangen for å svare og behandlet feil retur! Det er umulig å gå tak i disse folka for å ordne opp i dette. Styr unna!

Jeg kjøpte til slutt to kajakker med diverse utstyr. Det var mye god hjelp å få frem mot kjøpet ble gjort. Leveringstiden var fryktelig lang og jeg fikk motstridende informasjon til hvorfor. De tok ansvar for dette og jeg ble kompensert. Det var også en feil vare som ble sendt, denne feilen ble raskt rettet opp. Alt i alt en god kjøpsopplevelse med litt trekk for den lange leveringstiden.

Gode tilbud all over. Relativt rask i kundeservice, men savner fortsatt skjermer til en sykkel jeg kjøpte i midten av juni. Skulle ettersendes… men kan da ikke ta 1 mnd til neste vareleveranser? Spennende å se når de dukker opp. Ellers fornøyd :)

3.juli 2023 Kjørte vi i 1,5 time for å komme til butikken. Ble møtt av svært dårlig vareutvalg, et personale som ikke tilbød seg å hjelpe, og som i tillegg ikke kunne svare på noe som helst. Usikker på om de i det vele tatt visste hva en kajakk var. Ingen av varene var priset, og de brukte vinter og votter på å finne ut prisen på de varene vi spurte om. Skuffet!

Har kjøpt 2 el sykler. Første var veldig bra. Ingen problemer. Den siste har vært mye problemer med. Ved 3.gangs reklamasjon har jeg sendt inn henvendelse og purret 3 ganger, venter fortsatt på svar. Henvendelse ble først sendt 13.juli 23, nå er vi på 30.juli.De første to ganger vi hadde trøbbel tok det 1 uke å få svar, reparasjonstiden var litt lang, opp til 2-3 uker. Men verst er det å aldri få tilbakemelding. Kommer ikke til å anbefale Kajakk og Fritid igjen.

Butikken har misvisende lagerinformasjon på nettstedet. Bestilte en vare som skulle være tilgjengelig, men etter en måned venter jeg fortsatt. Kundeservice har vært lite hjelpsom. Skuffende opplevelse, kan ikke anbefale.

Kjørte inn til butikken på Alna (14 mil en vei) var der da de åpnet kl. 10.De tok sykklen med en gang og litt før kl. 10.30 så var jeg på vei hjem med ferdig reparert sykkel. Topp SERVICE.

For en fantastisk bedrift! Her får man virkelig god hjelp, og blir godt ivaretatt som kunde! Bredt utvalg av produkter i alle mulig prisklasser. Finnes virkelig noe for alle hos Kajakk&Fritid, og jeg kan virkelig anbefale disse på det sterkeste!