Hertz

Ligg unna. Ekstremt mange skjulte avgifter og kostnader, som ikke opplyses godt om når du booker.

Ble feilaktig anklaget for å forårsake en skade på leiebilen, selv om jeg lastet opp bilder før og etter leieforholdet på hertz sine nettsiden. Bildene viste at skaden var tilstede da jeg hentet bilen, og at den var identisk ved innlevering. Heldigvis hadde jeg også tatt ekstra bilder med mobilen spesifikt av skaden med metadata som bekreftet dato og tidspunkt. Hertz trakk tilslutt anklagen med en beklagelse, men fikk ingen kompensasjon for hendelsen.Hvis jeg ikke hadde dokumentert bilens tilstand grundig før og etter leieforholdet hadde jeg sittet igjen med et krav på flere tusen kroner for en skade jeg ikke påførte. Fraråder derfor sterkt å benytte selskapets tjenester.

Betalte 3000 NOK for å slippe å kjøre bilen tilbake til samme forhandler som jeg hentet fra, og leverte bilen i Stavanger. På hertz sin kjøretur for å levere bilen tilbake oppsto en skade på bilen, som de forsøkte å få meg til å betale. Heldigvis hadde jeg egne bilder, og de hadde glemt å fjerne tid-og-sted metadata fra bildene sine, så jeg kunne bevise at de var tatt etter jeg hadde sjekket inn bilen i Stavanger. De prøvde fortsatt å få meg til å betale, fordi bildene mine ikke var gode nok". La oss håpe det fortsatt finnes ærlige og skikkelige folk i denne bransjen..."

Worst service ever. The counter is supposed to be digital but it did not work. The car was not cleaned but Hertz said it was inspected and they charged us for damages to the car we did not do. And customer service was very rude

Hold dere langt unna!I september i fjor leide vi en bil for en helg med Hertz. Vi hentet bilen i god stand via self-service og leverte også gjennom self-service. Vi leverte en bil i lik stand som den vi fikk den i. Allikevel, én uke senere får vi krav om å betale 4080kr for en skade på undersiden foran på bilen. Vi hadde ikke gjort noe for å forårsake denne skaden. Vi regner med de så at vi hadde tatt forsikring, og tenkte det var en god mulighet til å fikse opp i en gammel skade. Da vi ringte for å klage på dette, sa vi at vi ville ha bevis på at de faktisk var hos en mekaniker som hadde sett skaden OG reparert den. De fortalte da at de ikke reparer skaden. Pass nøye på å dobbeltsjekke under biler for skade, da de lar slike skader være (og da mye mulig at de tar penger fra flere kunder for samme skade). Trodde ikke dette var mulig å gjøre mot kunder i Norge i dag, men tydeligvis kan noen utleieselskaper gå så langt som å svindle sine egne kunder. Kommer ALDRI til å leie fra Hertz igjen.