thansen

Elendig service. Sur og ufyselig sjef og ansatte...Seriøst den dårligste kundeservice jeg har opplevd noen gang....styyyyr unna!! Aldri opplevd makan. Håper det går rett vest med hele sjappa.

For få ansatte på lørdager, kun 1 bak kassa. Er for dårlig det her, blir ikke handel her fremover. Ventet i over 15min i kø, la fra meg varene og bare dro til Biltema.

Takket være en super dedikert ansatt, som ordnet opp i bare surr og feil thansen i Skien hadde gjort, ble det iorden for oss. Thansen Larvik sin ansatt har virkelig strekt seg langt for oss, og hjulpet til. Vi kommer ikke til handle på thansen i Skien, og tar evt. turen til Larvik i stedet! Tommel opp på alt- service, kunnskap og tilogmed oppfølging etterpå for å forsikre at nå var kunden fornøyd/varen levert.Veldig bra, og sånt blir det bra butikk av- det er helheten son gjelder, ikke bare salgstall!

Har mye billig til bil og sykkelFølte meg litt til overs av betjeningen ,Vil nok velge biltema heretter

Helt elendig alt sammen. Kjøpte 2 nye dekk som Thansen skulle legge på bilen, der knakk de bolter og nav så bilen stod der i omtrent 2 uker. Skulle ringe bort for å høre hvordan det lå an, da hadde de blokkert nummeret mitt. Når jeg endelig fikk bilen tilbake så hadde de satt på feil bolter, det måtte jeg fikse selv. Anbefaler ingen å dra innom her, elendig kundeservice og arbeidere.

Thansen i larvik burde særdeles gå i sømmene på seg selv når det gjelder kundeservice.Ufyselige og frekke ansatte.Bruk heller pengene dine andre steder.

Kjøpte dynamo for 2000kr til bilen min. Var klar over at det var Kina vare, men tenkte la gå. Spenningsregulatoren på denne var ødelagt. Etter å ha snakket med kundeservice og intern mekaniker hos Thansen fikk jeg beskjed om å ta ut dynamoen og levere den tilbake da de ikke hadde løs spenningsregulator til denne. De skulle lage sak på det. Da jeg gjorde som de sa og trappet opp på butikken med dynamoen i hånda mente butikken at det er hver individuell butikk som bestemmer, og ikke kundeservice som holder til i Danmark… Butikken ville ha dokumentasjon fra et autorisert verksted som bekrefter at dynamo var gåen. Dette måtte jeg stå for betale for selv. Jeg hadde allerede betalt verkstedet for å bytte dynamoen første gangen, også en gang til for å ta ut dynamoen og erstatte den med en original jeg hadde kjøpt. Og nå ville de at jeg skulle gjenta denne prosessen slik at de kunne få dokumentasjonen de etterspurte. Hadde damen på kundeservice fortalt meg dette første gang jeg snakket med henne hadde det vært greit. Men jeg betaler ikke verkstedet en tredje gang for å få tilbake noen lusne tusenlapper. Har allerede brukt nok penger pga dårlige Kinavarer de selger her. Kommunikasjonen mellom de som jobber på Thansen er også bånn i bøtte, det jeg har opplevd er et eksempel på det. Men ikke det eneste. Har tidligere blitt fortalt at varer har kommet frem og ligger i butikken av kundeservice, men når jeg syklet ned dit sier butikken at varene ikke er der. Skal aldri handle hos dem igjen, og anbefaler alle andre også om å heller støtte andre lokale butikker i stedet for det uprofesjonelle selskapet her. Om noe, handl heller bildelene dine på Biltema, der har de hvertfall hørt om noe som heter kundeservice.

Når man kommer inn en lørdag morgen og det står 3 ansatte på jobb og jeg er eneste kunde. Så syns jeg det er elendig service å ikke hilse på kunden, ikke spørre om jeg vil ha hjelp, og når jeg kommer til kassa for å betale så er prisen høyere i kassen enn prisen på hylla. Da fikk jeg kun til svar at de fikk oppdatere prisen på hylla. Har selv jobbet i serviceyrket i 16 år, og vet at man hovedsakelig da skal endre prisen til hva det står på hylla. Siden det ikke er kundens feil at de på jobb ikke følger med på prisendringer.Blir nok siste gangen min her...

Det er den mest uhøflige og frekkeste behandling jeg noen gang har opplevet i en butikk. Her bør de ansatte lære å behandle kunder med respekt.