XXL Oslo, Storo

Fikk god hjelp i butikk når jeg skulle kjøpe sykkel. Fikk informasjon om dag den skulle være ferdig, men hører ingenting. Prøver å ringe. Vanskelig å få tak i, får etter mange forsøk beskjed om at jeg blir kontaktet så fort de har sjekket opp. De tar ikke kontakt, så ringer igjen. Igjen er de vanskelig å få tak i og kontakt blir kuttet flere ganger. Til slutt får jeg tak i de igjen. Får da beskjed om at jeg kan forvente å høre noe senest i løpet av to dager.Dette er sykt dårlig! Hjelper lite med hyggelige folk i butikken, når en ikke får tak i eller i formasjon om varene en kjøper.Oppsummert: sitter fortsatt uten sykkel som er betalt og uten noen informasjon om når jeg kan forvente å få denne.

Helt grei butikk med potensiale. Stort sett litt få på jobb/vanskelig å få hjelp. De har også overraskende begrenset utvalg og størrelser inne til å være en så stor butikk, spesielt på joggesko. Har endt opp med å bestille fra annen leverandør på nett de siste par gangene jeg har vært innom her først.

Prøvde å bestille en vare til sykkel som er ødelagt. Fikk beskjed om å sende mail. Sendte mail, men de svarer ikke, og ikke på telefon heller.Har også opplevd flere ganger å måtte vente lenge på å få hjelp.De har et utdatert system for prisgaranti, som gjør det verdiløst dersom man ikke sparer på alle kvitteringer, det burde være mulig å gjøre bedre i 2022...

Har det noen gang vært nok folk på jobb her? Lang ventetid, uansett når i uka og når på dagen

Pent utvalg med gode tilbud, sammen med hyggelig og hjelpsom betjening gjør det handleturen til en hyggelig opplevelse.

Veldig skuffet over lav produktkunnskap hos de ansatte. Ventet veldig lenge i sykkel/tech avdelingen på hjelp og da jeg først fikk hjelp kunne ikke den ansatte svare på enkle produktspørsmål. I tillegg er butikken tydelig underbemannet da det var lang kø.Butikken ser også veldig dårlig og rotete ut med halvfulle hyller og mye papp/varer/rot bak kjøpshjelpen i de ulike avdelingene, bak kassen og generelt i butikken.

Kjøpte fjellski med feller som var gamle eller feil lagret, de falt av på første tur i Femunden. Kom tilbake og de ga tilgodelapp med veldig kort holdbarhet, når jeg oppdaget det var den gått ut med noen dager og verdiløs.

En historie om dårlig kundeservice: Går innom butikken for å booke sykkelservice, de sier send epost for å booke service". Etter å ha spurt om hvorfor de ikke kan booke det der og da så booker de det likevel

Stor og fin butikk som har et stort utvalg! Gode priser og lett å få hjelp!