Birk Sport Oslo sykkelbutikk & sykkelverksted

REDIGERT:Jeg ga opprinnelig 5 stjerner fordi jeg var veldig fornøyd med sykkelkjøpet. Sykkelen og kjøpsprosessen er jeg fremdeles fornøyd med. Om man derimot drar innom for å kjøpe noe «småtteri» merker man raskt at selgerne jobber etter omsetningsmål.Kjedet på sykkelen til mannen min røk på tredje sykkeltur, og jeg dro innom og ba om enten en kjedelås eller et ledd og splint. Kjedet som røk var splitter nytt, så jeg tenkte å bare erstatte det ødelagte leddet. Selgeren fant frem et nytt kjede til meg, og da jeg spurte om jeg virkelig trengte et helt nytt kjede bekreftet selgeren det. Jeg kan ikke veldig mye om sykkel, så jeg antok at dette stemte.Jeg ville ikke betale for kjedet siden det forrige røk på tredje sykkeltur etter kjøp av helt ny sykkel på Birk, men selgeren mente at det er brukerfeil som oftest er grunnen til at kjeder ryker og derfor kunne jeg ikke reklamere på kjedet. Igjen måtte jeg stole på fagpersonen, så jeg kjøpte et nytt sykkelkjede til 650 kr.Kjedet ble byttet, og jeg har snakket med to separate sykkelmekanikere som begge bekreftet at jeg ikke hadde trengt nytt kjede, og at det hadde holdt med nytt ledd og splint. De mener også at man ikke kan skylde på brukerfeil på et helt nytt kjede som ryker på tredje tur.Det er synd å si det, men selv om jeg ikke tviler på at ansatte på Birk har mye kunnskap om sykkel kommer jeg ikke til å bruke dem til fremtidig service på sykkel. Jeg føler ikke at jeg kan stole på at jeg kun får hjelpen jeg trenger, uten å bli lurt til å kjøpe deler jeg absolutt ikke behøver. Jeg synes også det er dårlig å ikke få reklamere på et nytt kjede på en ny sykkel etter å nettopp ha brukt 65.000 kroner på sykkel i butikken.OPPRINNELIG TEKST:God service og hyggelige ansatte. Jeg fikk hjelp til å finne en elsykkel som passer mine behov. Jeg følte at jeg fikk ta meg god tid til å tenke over om jeg ville investere i dyr sykkel, og selgeren var hjelpsom uten å være pushy.Da jeg var innom for å hente sykkelen jeg kjøpte tok medarbeideren i butikken seg tid til å svare på alle spørsmålene mine og til å vise meg de ulike funksjonene, selv om det virket som det var ganske travelt i verkstedet. Jeg er ikke god på sykkel, men slapp å føle meg dum selv om jeg stilte en del spørsmål.Det kan være litt ventetid i butikken hvis man reiser dit på en lørdag, men det er fordi man får god hjelp, man får prøve sykler i garasjen og man får tid til å stille spørsmål. Det synes jeg det er verdt å vente litt på. Det er overraskende gode priser i butikken også, selv om det er en faghandel med personlig service.

Veldig hyggelig betjening, veldig hjelpsomme og kunnskapsrike. Leverte sykkel inn etter at kjede røk, de fixet dette rasks og effektivt mens jeg ventet i butikken. Anbefales :-)

Vi fikk en veldig god gjennomgang av el-sykkel, da vi hadde begrenset med bakgrunns kunnskaper og fikk prøvekjørt så mye som vi ønsket. Masse god kompetanse, super service og hvem skulle trodd at det var så gøy å sykle el-sykkel!!!!

Fire uker siden jeg leverte sykkelen til reparasjon hos Birk. Forhørte meg etter to uker, bestiller deler nå" Når jeg sjekker i dag har ingenting skjedd

Birk Sport tilbyr utmerket hjelp og veiledning for kjøp av sykkel. Vi fikk hjelp av Kim som var kunnskapsrik, vennlig og villig til å svare på alle våre spørsmål. Han forsto våre behov og gav gode råde basert på våre preferanser. Vi er strålende fornøyd med hjelpen, og anbefaler Birk Sport på det sterkest!

Ble møtt med smil og veldig service orientert sykkel butikk fikk veldig god service og et godt tilbud på.

Var innom for å få klippet opp en lås og kjøpe ny. Det viste seg til å være en større sak - jeg ble sendt bort i en halv time og måtte så betale 400 nok. Selv om da ekspeditøren innrømte at det hadde vært enklere enn dem trodde og tatt minder tid, ble det altså 400 nok. Når jeg spurte etter timesprisen deres, kunne han ikke svare på det siden sjefen allerede hadde dratt.Jeg fikk hjelp og det er jeg glad for, det bare ble omstendelig, tidskrevende og dyrt.En nabo var der og ventet med meg på sykkelen sin. Hun berettet om flere ubesvarte mailer og anrop i forhold til en elsykkel som skulle repareres som så var ikke til å finne igjen på verkstedet. Nå hadde sykkelen kommet til rette. Hun dro allikevel avgårde uten den siden den ikke hadde blitt ladet.Mens jeg ventet på å kjøpe lås, hørte jeg en annen Kunde berette om ubesvarte mailer.Enda en annen Kunde kom innom for å hente en sykkel som skulle ha blitt reparert. Men den ene bremsen virket fortsatt ikke oppdaget hun. Så måtte den inn i verkstedet igjen.Det ser ut som om det er mye å gjøre. For kundene er opplevelsen at det tar tid, krever påminnelser, å dra innom verkstedet fordi man ikke får Kontakt ellers, og at det koster en del.Det blir nok et annet sykkelverksted på meg fremover.

Opplevde utrolig bra kunde service. Fint å ha fått en fast sykkelbutikk med bra fagkunnskap og god hjelp.