Elkjøp Phonehouse Storo

Jeg ble møtt med verdens verste kundeservice der. Han som satt i reklamasjons og return avdelingen var direkte ufin mot meg. Han virka ikke interessert i kundeservice det hele tatt og drev med forskjellsbehandling inad kunder.Etter det gikk jeg selfølgelig til en annen kundebehandler som var mye bedre. Opplever at det er forskjell på de ansatte der asså.

Helt forferdelig. Kjøpte en ps4 kontroller 10 september 2021. Fikk beskjed at forsikringen jeg kjøpte til kontrolleren skulle dekke alt av skader eller feil som kunne skje. Da kontrolleren etter hvert ikke tok imot lading, så dro jeg tilbake til butikken å leverte inn for å kunne få en som fungerer. Dette har ikke gått knirkefritt. Fikk beskjed at jeg måtte ringe inn for å kunne få tilsendt en ny kontroller. Det har jeg ikke fått. Har dratt tilbake gjentatte ganger men ingen hjelp å få i butikken. De sier at jeg må ringe inn men det er ingen som tar telefonen. Når jeg endelig fikk tak i noen så skulle den bli tilsendt til min postkasse. Dette har heller ikke skjedd. Var innom igjen i dag igjen, men fikk beskjed å ringe forsikringselskapet direkte denne gangen. Lurer på hvor lang tid dette kommer til å ta. Neste gang blir det å handle hos Power...

Vi leverte en stasjonær pc for støvblås, kom tilbake etter ish 15 min for å hente den og ser med en gang at den så vidt har blitt rørt (bilder) på vei til bilen oppdager vi også at en ledning er blitt knekt(bilder) ledningen tilhører selve kabinettet som ikke er i produksjon lenger, så den skal bli vanskelig å erstatte… De to som hovedsakelig hjalp oss var hyggelige, men det er generelt dårlig behandling av utstyr i butikken og veldig dårlig «rengjøring»-service.

Elendig køsystem. Treige ansatte og forferdelig klima/luft i butikken

Får først beskjed via telefon om å dukke opp i butikken for å få service på et produkt, når jeg kommer dit å begynner å forklare hvorfor jeg er der blir jeg avbrutt av en merkbart irritert fyr bak kassa som ber meg om å ringe produsenten for å få hjelp.Gadd ikke svare da jeg sa takk for infoen engang. Direkte ubehagelig service.

HÅRREISENDE!Det var nå tredje gang jeg leverer samme produktet, med samme feil og fortalte når jeg leverte produktet sist at jeg ønsket å heve kjøpet.Jeg kommer inn, og blir møtt av det minst serviceinnstilte mennesket jeg noen gang har møtt, og som presentere seg selv som daglig leder!!Han hevder av jeg må ha servicepapirer for alle tre gangene med meg om jeg ønsker å heve kjøpet. Dette må jeg skaffe på egenhånd fra Elkjøp tredjepart, som jeg ikke har anelse om hvem er.Det står på to av tre kvitteringer han skriver ut at produktet har blitt erstattet, men ikke på siste pga. Elkjøp/Elkjøp sin serviceavdeling ikke har skrevet dette på servicelappen.ELKJØP har tatt i mot produktet mitt og utført servicen, og utleveringen til meg alle gangen. Men daglig leder mener Elkjøp ikke har denne historikken lagret, og heller ikke krav til det.Etter 45 MINUTTER med UNØDVENDIG krangel, forteller han meg etter enda mer trykking på PC'en, at oj

Leverte en telefon til reparasjon, hyggelig betjening og god service.

Spør deg å hente kølap for å betale så tar de andre uten lap.

Dro innom her forleden for å kjøpe en iPhone 12 pro. Trakk en kølapp og da det var min tur lot jeg ekspeditøren hjelpe en mann som hadde ventet før meg uten å ha trukket lapp. Ekspeditøren spurte om jeg hadde god tid, noe som jeg hadde, men sa veldig tydelig i fra at jeg kun var der for å kjøpe en spesifikk telefon og trengte ikke noe veiledning, KUN å betale for den og gå. «Jaja dette går fort så bare vent litt» sier ekspeditøren.15 minutter inn i ventetiden ser jeg at ekspeditøren somler med tastetrykk for å registrere mannen foran meg, må spørre om hjelp fra andre kollegaer, og leter febrilsk etter ting og tang. Jeg sier pent i fra at jeg bare vil ha en telefon og gå. Da sjekker ekspeditøren fort at han fortsatt hadde telefonen og jeg pent måtte vente til det var min tur. Etter 20 minutter (altså 35 min ventetid) spør jeg om han kan be noen andre komme og bare hente telefonen slik at jeg kan gå? «Vi er litt underbemannet og du må bare vente». Til slutt kommer en annen ekspeditør og når han skal sjekke lagerstatus får jeg beskjed omAT DEN VAR BLITT SOLGT I LØPET AV DE SISTE MINUTTENE JEG MÅTTE VENTE.Jeg fikk en svada unnskyldning og at jeg måtte dra til avdelingen på Ullevål for å få kjøpt telefonen (noe jeg faktisk måtte gjøre).Dette er rett og slett dårlig kundeservice.Ventetid er helt vanlig, men når de ansatte bruker ekstremt lang tid på ekspedere en enkel kunde fordi ekspeditørene ikke skjønner sitt eget systemet, ikke vet hvor varene er, OG lover en vare som blir utsolgt i løpet av kundens ventetiden må dere faktisk revurdere både rutiner, opplæring og sjekke de ansattes kompetanse. Dette er dårlig og skuffende.Skal du handle hos Elkjøp Storo skal du ha gooood tid (LES: +/- 1 time) og selv da får du ikke ønsket vare.

Jeg skulle kjøpe flere ting til bedriften min hos elkjøp storo i dag, og da jeg kom til kassa og skulle be om hjelp stod den ansatte bare på mobilen og svarte meg ikke selv om jeg prøvde å få kontakt flere ganger. Det var heller ingen andre i køen da jeg prøvde å få kontakt. Jeg spurte om hans navn fra en annen av elkjøpe ansatte og fikk vite at han het Andreas. Jeg har vært kunde hos elkjøp i flere år, men i dag mistet dere dessverre en kunde.