Helletun AS

Gjengen skulle endelig samles til julebord igjen etter snart to år med pandemi. Tapas for 10 ble bestilt, tre av de med allergitilpasning (gluten og laktose).Maten ankommer 15 min for sent, og det går helt bra. Det som ikke er greit, er måten maten blir levert på.Personen som leverer er kjempestresset pga flere leveringer med allergier i, og sier; «den ene leveringen er verre enn den andre. Gluten, laktose, mat fra sjøen. Hva feiler dere/alle for tiden?! Jeg aner ikke om det er blitt riktig, men dere får gi beskjed om det er noe feil.»Vi blir helt sjokkerte av det vi hører og jeg, som den ene med cøliaki, sier etter henne; jeg har cøliaki og det er ikke noe jeg har bedt om.På neste avlessing med mat så blir flere av kommentarene gjentatt med at det er så mye styr med allergier og vanskelig å lage til, og at hun får bare håpe at det er blitt riktig.Dette setter en utrolig stor demper på matopplevelsen da vi ikke føler oss trygge på om maten vår er tilberedt trygt for oss. Å få i seg gluten, uansett mengde, gir enorme konsekvenser. Tarmen tar enorm skade og mange (begge oss) blir sengeliggende med kramper og oppkast i mange dager. Å ikke være sikker på utfallet etter å skulle kose seg på julebord føles ikke greit. Vi passet på å ikke spise ting vi var usikre på, til tross for at det var laget egen gluten- og laktosefrie tallerkener, og det gikk heldigvis bra.På tilbakemelding i etterkant opplever vi heller ikke å bli tatt på alvor da bedriften går i forsvar i stedet for å ta situasjonen til seg. Dette er veldig synd, og de mistet i dag en kunde.Alle kan være stresset og alle kan ha sine meninger. Men å ytre sine meninger høyt på denne måten og ved å fremstille leveringen som «mest sannsynlig riktig» så blir det uprofesjonelt. Dersom allergier er for mye styr, la vær å legge til rette for det. Ha færre kunder, men kontroll. Vi som har allergier trenger at tilbydere har kontroll, særlig for oss, og det viste ikke dere her.Ta tilbakemeldingen til dere og lær av det til fremtiden.

Tusen takk for maten :-) Gode, rause porsjoner - mye mat, og gode smaker (juletallerken).

Vi bestilte catering med pinnekjøtt og svineribbe. Maten kom 40 minutter før avtalt tid, og var derfor kald ved servering. Svoren på svineribben var gummiaktig, den kan umulig ha vært sprø når den kom ut av ovnen en gang. Veldig skuffende opplevelse.

Brukt i bryllupet vårt. Helt fantastisk mat og det er gjentagende skryt ifra alle gjestene våre. Anbefales på det sterkeste

Kjempe god mat, greie lokaler og god service. Vi koste oss masse. Kommer gjerne igjen.

Nydelig mat og gode priser, meget løsningsorienterte og strekker seg langt for å imøtekomme kunden

Fantastisk god mat både tapas og varmeretter! Burger på fredagene til 125kr! En av de beste burgerene jeg noensinne har smakt! Anbefales!

Bestilte tapas til 70 personer og helletun leverte virkelig opp til forventningene igjen. De leverte til rett tid og de satt utover alt sammen. maten var bare helt himmelsk. Servicen til helletun er helt fantastisk

God service, veldig god mat og delikat presentasjon