Den Gule Banken, Sandnes Sparebank

Veldig bra bank! Tilogmed kundestøtte til kunder.

Er kunde i banken, de er lynraske til å svare , selv i helger svarer de. Grunnen til at jeg ikke vil gi 5 stjerner er fordi de automatisk tildeler deg en egen det de kaller autoriserte finansrådgiver" - noe jeg ikke har bedt om og de må slutte å lage et finere ord for SELGERE . Ellers er jeg fornøyd"

De er alltid veldig hyggelige når man først får fatt i dem. Dessverre har vi under hele vårt kundeforhold etter oppstart opplevd det som vanskelig å få kontakt med våre rådgivere. Når vi har ringt til den vanlige kundeservicen har vi stort sett fått beskjed om at det må vår rådgiver hjelpe oss med. Når vi da sier at vi ikke får kontakt og at de sjeldent ringer opp igjen så har de lovet å gi beskjed og at vi vil bli oppringt. Men dessverre har vi stort sett ikke blitt oppringt som lovet, og har og flere mail vi ikke har fått svar på til tross for purring etter lang ventetid. Har derimot fått svar når vi har sagt vi vurderer å bytte bank, nå orket vi ikke mer og byttet til en annen bank med bedre vilkår. Vi vil spare ca 20k i året på renter i tillegg til å få kundeutbytte.Dessverre har vi inntrykk av at det er for få kunderådgivere i forhold til antall kunder/arbeidsmengde, men ettersom ting ikke ble bedre i løpet av de årene valgte vi å avslutte kundeforholdet.

Hyggelig betjening som gjør sitt beste! Men, eldre mennesker trenger lengre tid til å lære alt det nye, så gå i gjennom en gang til, når man vet at neste avtale venter? Kanskje det hadde vært lurt å arrangere kurs en kveldsstund for de over 60 ? Eller laget en trinn for trinn veiledning hvor en skal trykke i de forskjellige ting en skal ha gjort? Da hadde nok det blitt mange flere stjerner til banken, og flere fornøyde kunder blant eldre! Det verste er vel at man ikke kan « stikke innom» lenger, men må ha timeavtale for alt mulig! Selv om det skyldes på en viss «pandemi», så ser man tydelig forskjell fra da banken var «vår», og til Eika tok over! Et skille det er umulig å overse, også på folkemunne. Nå er det bare noen få dager til jeg får « audiens» i banken min igjen, og jeg skal kanskje føle meg til bry igjen. Noen som lurer på hvem som betaler egentlig lønnen deres? Jeg bare spør….

Er nok den værste kundeopplevelsen jeg noen gang har hatt i en bank.Nr 1: Prøver å kontakte banken for tilbud på forsikring og lånebetingelser. Han som jeg hadde som kunderådgiver hadde utrolig lite peiling,og skjønte ingenting om det jeg skrev i mailen.Nr 2: Kontaktet kunde-service på Facebook for å purre på kontakt. Møtte da ei svært hyggelig frøken som var behjelpelig,men det hjelper lite når de har kunderådgivere som ikke bryr seg om og skaffe nye kunder til banken.NR 3: Når han endelig tok kontakt igjen, så hadde han forsatt ikke klart å komme med et forsikring tilbud som jeg etterlyste. Av de 4 bankene jeg kontakt med akkurat samme mail,så var det bare Sandnes sparebank som ikke klarte å komme med noe tilbud. Det virker som Sandes Sparebank burde ha en liten opprydding anngående kundeservice for spessielt nye kunder tror jeg.Dette er min personlige opplevelse med banke, og ble ikke imponert. Jeg vil ikke anbefale denne banken for noen som ønsker proffesjonell hjelp og service.

Elendig service, hver gang vi skal gjøre noe i banken så er det noe feil i etterkant. sen responstid via kontaktskjema i nettbank, lite brukervennlig nettbank løsning. gebyrer på overførsel mellom egne konto. de har kundeutbytte en gang pr år, det betaler man jammen for også i form av høye gebyrer gjennom hele året som andre banker ikke har. Vi valgte denne banken pga lavest rente da vi tegnet boliglån.

Veldig fornøyd med Sparebank Sandnes, første gang føler jeg at banken bryr seg om egen kunde.veldig profesjonell finansrådgiver Kristian Lode Arnevik ,Jeg anbefalte av hele mitt hjerte

Som kunde i Sandnes Sparebank i over 25 år har jeg de siste12-13 årene opplevd kundebehandling og service nivå som alt annet enn tilfredsstillende. Jeg har nå avsluttet mitt kundeforhold permanent, og fraråder alle å bruke en så dårlig bank.

En god bank gjennom mange år, men som ser ut til å ha glemt litt hvordan det er å være lokalbank. Kundebehandlingen jeg var vitne til, og også opplevde i skranken i dag var ikke bra! Tenk hvor mye bedre kundeopplevelsen hadde vært om dere skrudde opp servicen litt..