Power Drammen

Var der for å kjøpe en ny TV. Fikk tilbud om å kjøpe en TV som en kunde hadde returnert (angrerett). Tilbudet ble fremlagt som et kjempe tilbud, men realiteten var at TV'en kostet mer enn en helt ny. Selgeren mente at full pris på den aktuelle TV med litt rabatt på en bildekalibrering som var utført av Power var et kjempe tilbud. Et slikt tilbud anser jeg som delvis lureri. Kalibreringen burde vært et minimum at var inkludert når en velger å kjøpe et produkt som har vært åpnet og som har vært i bruk. Har vært der i ettertid, hadde en bedre kundeopplevelse da.

Svært dårlig opplevelse. Hadde bestilt en vare på klikk og hent, og får beskjed om at den er klar til å hentes. Jeg reiser langt for å hente, og kommer endelig frem. Etter at jeg går i kassen og betaler, får jeg beskjed om å gå til en dør og ringe på for å få varen utlevert. Jeg ringer på flere ganger, men ingen kommer. Først etter ca 15 minutter kommer det en kar. Jeg gir han kvitteringen, og han går inn døra igjen for å finne varen. Deretter tok det 20 min(!) før han kom ut igjen, og sier at de ikke finner varen. Så snakker han med kolleger, flere leter, men ingen finner den. Totalt er jeg der 1 time, for noe som skal ta 5 minutter. Flere personer som også skulle hente varer gikk i mellomtiden, da de ikke orket å vente lenger.Jeg mente at om de er noe som helst seriøse bør jeg i det minste få gratis frakt, men nei, det var for dyrt. Om det er tredjepart som leverer varer for Power betyr ingenting for meg - det er deres problem. Varen var en gave til noen, som nå må reise langt for å hente selv, og de har ikke bil.Ser det er flere som har opplevd det samme her når jeg leser anmeldelsene. Kanskje de som jobber der bør ta hintet? Når man får melding om at noe er klart for henting, er det latterlig at de ikke har funnet frem varen slik at utlevering går smertefritt. Terningkast 0.

Bestilte en fryseboks på klikk og hent, da de hadde den på lager i Drammen. Fikk etter en time sms om at varen var klar til å hentes. Kjører da fra Grimstad til Drammen (3 timer) for å hente varen og kjøre videre for levering i bryllupsgave i Oslo. Da jeg ankommer butikken i Drammen finner de (etter lang tids leting) ut at de ikke har varen på lager likevel!De tilbyr da å skaffe en tilsvarende vare til Power Storo, som brudeparet da kan komme og hente selv. Jeg foreslo at de, som et plaster på såret for en 3-4 timers bomtur, kunne levere varen kostnadsfritt hjem til brudeparets adresse i Oslo. Dette ville de ikke, da det ble for dyrt.Jeg ser fra andre anmeldelser at dette er noe som stadig gjentar seg; at det sendes ut bekreftelse på at varen er klar til henting, uten at de i det hele tatt har varen på lager.Når de i tillegg nekter å yte litt ekstra service som en kompensasjon, så er det håpløst.Får holde meg til Elkjøp.

Bestilte et actionkamera. Fikk epost om det var klart til å hentes. Kommer til butikken og får beskjed om at de ikke finner det på lageret. Kjipt når jeg kjørte fra Oslo til Drammen for det.

Butikken er OK, men organisasjonen en katastrofe. Kjøper vaskemaskin og avtaler levering, får påminnelse kvelden før at de trekker meg 500 om vi ikke er tilstede neste morgen. En time etter mulig levering, med demontert gammel vaskemaskin, får vi beskjed om at varen kommer tidligst om en uke. Utrolig uhøflig og arrogant kundeservice når vi ringte. Ingen hjelp å få, ingen kompensasjon. Vårt problem! Ikke mulig å ringe selger eller Drammen butikken i det hele tatt! Aldri mer Power!!

Som alle Power butikker er dette en stor, lys og moderne butikk. De har alt" av hvitevarer

Eksempler på dårlig service. Tok 40 mins og vente en vare på klikk og hent. Varen var bekreftet pakket og klar til henting, men 3 ansatte kunne ikke finne den. De tvilte på at de hadde den inne, da de ikke kunne finne den. Et lurt hode kom på å ringe en som var på jobb tidligere på dagen. Varen var satt bak på lageret og ikke i hyllen for henting. De som var på jobb var ikke særlig interessert i å lete etter den ettersom den ikke stod klar på riktig plass. Tommel ned til de som var på jobb på tidspunktet .

God butikk med ok priser og utvalg.Har forbedringspotensiale på service !

Prøver alltid å selge deg dyrere ting enn du har budsjett til. Noen av selgerne blir nesten skuffet når du ikke vil bruke mer enn budsjettet

Fikk utrolig god hjelp i dag selv om handelen var kun privatfilter på pc og mobil! Skal absolutt handle hos Power Drammen fremover! Hadde det gått, så ville jeg ha gitt 5+.