Kvik Kjøkken

Fikk kjempe bra service av Line når vi skulle bestille kjøkken. Super fornøyd!

Hadde det vært mulig å gi null stjerner for kundeservice og oppfølging, så hadde Kvik Ski fått æren av å bli de første. Vi pitsjet 10 ulike kjøkkenleverandører, og endte opp med Kvik. Ikke på grunn av pris, men på grunn av design og løsninger. Så fort kjøkkenet var betalt, så gikk selger nærmest under jorda. Montering og leveranse var full av feil og forsinkelser, og det var en elendig / fraværende oppfølging på det området som er absolutt kritisk for en kjøkkenleverandør. Transportskader er kanskje ikke Kvik sin skyld, men oppfølgingen i etterkant er under enhver kritikk. Når man kjøper et dyrt og ferdig montert kjøkken, så skal ikke kunden selv måtte kjøre ut til Kvik Ski flere ganger for å hente manglende komponenter, fordi selger ikke har gjort jobben sin. Kvik benytter seg av underleverandører på frakt, montasje og benkeplater, og kommunikasjonen og oppfølgingen her er svært mangelfull. Vi som kunde endte opp som heltids prosjektkoordinator. Som kjøper av en kapitalvare på prisnivå med en nybil, så forventer man at selger står løpet ut og sørger for en handover / levering av samme kaliber. Dessverre kan vi ikke si dette om Kvik Ski, der selger ble tatt i direkte løgn og brudd på avtaler en rekke ganger, gjentatte forglemmelser og generelt totalt fraværende kundeservice. Det skulle nesten ikke være mulig å være så katastrofalt tomsete og svak på kundeoppfølging i 2020. Det er trist på vegne av Kvik, som har flotte kjøkken isolert sett, men kundeoppfølging og leveranse hos Kvik Ski etter at kjøkkenet var betalt står i beste fall til terningkast 0.PS! Under vil det sikkert komme en standard tilbakemelding hvor leit dette var osv, men dessverre for Kvik Ski så virker dette å være et mønster. Styr langt unna.

Vi har kjøpt både kjøkken og baderomsinnredning fra Kvik Ski, og er strålende fornøyde med både oppfølging og produktene! Anbefales på det varmeste!

Sykt dårlig service når man får telefon fra butikken, 1 time før avtalt tegnetime, om å avlyse/flytte timen pga mye kunder i butikken. Jeg er kanskje ikke like mye kunde jeg da, siden jeg hadde avtalt tid? Forskjellen er vel at jeg skulle kjøpe både kjøkken og hvitevarer, - ikke inn for å titte". Nå blir det kjøkken hos en annen leverandør."

Bare tull og rot. Fikk ikke kjøkkenet til avtalt tid, skulle få det levert i Oktober, siste leveranse kom i Januar. Etter jeg hadde betalt for halvparten av kjøkkenet sluttet kundemottakeren å svare på telefonen. Fikk feil varer levert, fikk dobbelt opp av flere artikler og flere av artiklene ble levert av uavhengige leverandører (Noe jeg ikke ble informert om), de var heller ikke var blitt informert om at jeg hadde betalt for innbæring og stilte med for få folk til å bære opp kjøleskap, komfyr, platetopp ect.Jeg måtte selv ringe å purre på leveranser som var forsinket og da jeg til slutt fikk nok og tok kontakt med sjefen"

Jeg var klar til å kjøpe. Men de kunne ikke tilpasse høyden på skapet så da ble det ikea i stedet!

ELENDIG!!!!De som vil ha grei opplevelse ved kjøp av kjøkken burde holde seg unna dem her. Gjør at for å selge inn, etter kontrakten er skrevet under, starter problemene. Montører kommer ikke når dem skal, kjøkken leveres ikke når den skal, kundeservice elendig, tar ikke opp sier en ting og gjør en annen, lyver direkte til kundene, gjør jobben halvveis. har hold på med dem i ca 1år nå for at dem skal komme å fikse opp i ting. RETT OG SLETT ELENDIG.

Meget god oppfølging i forbindelse med kjøp av kjøkken.

Informasjon om levering er viktig. Å få en faktura der det i liten skrift står at det må hentes i butikk er litt rart, leveringsmåte burde en selger spørre om når man bestiller via e-post på vegne av en virksomhet. Ellers middels grei service, og ser at mange er misfornøyd grunnet fraværende kundeservice. og det er IKKE bra. Selv sendte jeg minst 3 e-poster til ulike medarbeidere/konsulenter som ikke svarte, før jeg endte opp med å sende epost til daglig leder grunnet dårlig oppfølging.