Home&Cottage, Tvedtsenteret

Elendig service og kundebehandling!Bestilte 2 stk sofa den 11. september 2018 og venter fremdeles (21.02.19)!

Verste kundeservice. Null stjerner: Julegavene har 1 uke på byttelappen (31.12)minus 3 helligdager. Umulig å få kontakt med H&C, Stavanger.. tlf og kontor stengt. Har feber og må holde meg inne..

Hyggelig betjening.

Utrolig dårlig kundeservice! En ting er at det tar lang tid å få produktet. Vi ventet 3 måneder på et vitrineskap, noe jeg tror er nokså normal ventetid. Da skapet kom var det dessverre knust (noe jeg også har forståelse for at kan skje). Vi står da igjen med en svær pappeske i stuen med et knust skap som vi lurer på hva vi kan gjøre med. Kontakter kundeservice på mail og legger ved bildet av skapet. De har 12 dagers ventetid for å få svar... Får så svar om at de kontakter en servicemann for å fikse skap, og om vi ikke har hørt noe innen en uke skal vi kontakte dem igjen. Hører ingenting fra servicemannen og kontakter kundeservice igjen, som nå er på ferie i en uke... Nå har det altså gått 1 mnd der vi har hatt en svær pappeske med et knust skap liggende i stuen. Når noen endelig er tilbake for å svare får vi beskjed om at vi selv må levere skapet til et renovasjonsanlegg. Altså kaste skapet, da de ikke har servicemann som kan fikse det (alternativt kunne vi få tilbake 30% av kjøpssum og bestille glassmester selv eller vente på nytt skap til levering i januar). De har heller ikke en avtale med transportfirma som kan komme til oss å hente skapet. Vi må altså skaffe oss en stor nok bil til å selv frakte det ødelagte skapet til gjenvinning. Det har nå godt 1 uke siden jeg sendte kvittering på at vi har levert skapet til gjenvinningsstasjon (for å selvfølgelig få penger igjen for kostnaden med å kaste det der også), men har enda ikke hørt noe mer fra home and cottage, og venter altså enda på pengene for ødelagt vare.Lang historie kort: vi handler aldri møbler på home and cottage igjen!