Bertel O. Steen Tønsberg

Kjøpte bil hos dem i 2022, noen uker etterpå grunnet feilkjøp, spurte vi om de kunne ta tilbake bilen med selvfølgelig med noe avslag. Vi fikk tilbud om en pris som var 40000 kr under det vi gav for noen uker bare. Dette synes vi er utrolig dårlig service…

Fin butikk og flinke ansatte

Kom innom nå i ferien og henvendte meg til en blid kundemottaker for hjelp. Det ble fikset på null komma null. Meget bra, hilsen en som jobber i bransjen.

Tom eller ødelagt kaffemaskin i ventesonen er ikke akseptabelt. Har man kjøpt Mercedes forventes premium kvalitet i alle ledd.

Var innom i dag for å se på ny bil. Gikk rundt i butikken i 20 minutter, satte meg inn i flere biler og tittet. Sjekket rundt på alt fra Mercedes til Kia og Peugeot, og tenkte vel at jeg snart fikk hjelp, men nei....glem det!Det sitter altså en mengde med mennesker i lokalene, jeg telte 4 stk pent kledde selgere og 4 andre, men tror du en eneste en av de tilbyr den eneste kunden i butikken hjelp? Glem det... I denne butikken enser de ikke potensielle kunder overhodet.Har ikke hørt mye positivt om denne butikken, og trodde faktisk de andre anmeldelsene var overdrevet, men nei.... Det er faktisk verre enn jeg hadde trodd. Ikke vet jeg hva alle de ansatte drev med, men selge biler gjør de ihvertfall ikke...

Har tidligere fått mye dårlig service her, men det kan virke som om det er tatt grep den siste tiden. Fremdeles litt igjen, men bedre enn for noen år siden.

Har fått veldig bra service og jeg er imponert over den hjelpen jeg har fått. Stor takk.

Ganske håpløst. Ville ha en del. De krevde kr 4000,-. Gikk annet sted og kjøpte samme del for kr 400. Kjøpte en del tidligere også for kr 400. Feilbestilt. Returnerte den. Nektet å tilbakebetale penger. Måtte oppgi kontonummer. Tok vel en uke før pengene var på konto. Og så hadde jeg problemer med tenningslåsen. De ville ha 12000 for å fikse det. Men politiet har lukrativ kjøpsavtale med stedet for sine Vito- biler. Og mange klager. Snakket med ansatt som sa at folk hyppig klaget på at feil var gjort mens bilen var inne på verkstedet. Man møter også kunde-trakassering når man vil diskutere pris. Men kanskje som det står på Internett, ....De er kjent for overprising. Og disse BOS-verksted timene. Det meste er ganske håpløst. Det legges opp til en ukjent reparasjonsagenda hvor prisene skyter i været. Man vet ikke hva som skjer og konsulteres andre verksted så rister de oppgitt på hodet. Vet ikke hva det er for noe, men et annet verksted nektet å anerkjenne arbeid derfra. Virker som en konflikt mellom verkstedene. Det tas også dobbel normal-pris for feilsøking uten at feilen finnes. Og så vil de ikke reparere bilen til en normal- pris heller. Liten hensikt med dette opplegget, for et annet verksted krever egen feilsøking. Og bilen sperres for utlevering før verkstedsregning er betalt. Har du ikke penger å betale med med en gang nektes bilnøklene utlevert. Og et gjentagende problem er feilkoder som kommer uten grunn og ikke slettes, dvs. at bilen ikke går. Og etter feilsøking fikk jeg nye problemer med bilen. Jeg tok dette opp med verkstedet. De sa at dette da måtte ha kommet etterpå og kostet kr 20 000,- å reparere.

Bestiller de feil del til bilen også sier de den passer ikke, fikk de riktig del av meg også ga meg den gammle delen uten å si ifra at de har satt den i bilen, også når jeg skulle få verdi fra forskringen so sier de at jeg må levere den delen jeg har fått tilbake fordi forskringen kan ikke betale 2 ganger, levert tilbake delen også sier de nei det var riktig del du må ta den vi kan ikke gjøre noe med det. Og mens vi snakker på telefon så lar han fra skadeavdelingen på mens jeg holder på og prøve å løse problemet.. møtes i retten. Anbefales ikke dårlig service lang vente tid frekk og dårlig behandling med kundene, de hører ikke engang på hva kunden sier. Skadeavdeling der er den verste!!