Motor Forum Follo

So, soJeg kjøpte bilen min på Bilforum Follo AS. Det var so langt bra. Vanlig service var so langt bra, men desember 2018 hadde jeg en episode som var veldig skuffende . Jeg hadde glemt eu kontroll og hadde bar en månad for å gjøre det. Jeg gjøre de på en annen verksted . Det gikk bra , det var bare to deler som mangler, den del som holder 12 volt batteri i plass. Jeg ringte Bilforum follow as for å bestille det. Det gjøre de også og jeg var helt rolig fordi jeg hadde nok tid og den som jobber da så at det bare ta en uke. De spurte meg om jeg vil har hele set eller bare en del. Jeg så at det er kanskje bedre å bestille hele set for å omgå at det mangler noe. So kommet bestilling etter 10 dager men bare en del. Jeg spurte hva skjede og de hadde ingen forklaring.Men at de kunne bestille de igjen fra utland og jeg så gjør det. For meg litt rart fordi jeg hadde tenkt at en mitsubishi verksted og forhandler har noe reservedeler. I hver fall kunne jeg ikke gjøre eu kontroll og tiden til jul var ikke so langt igjen og da var fare at verkstedene stenger og ikke åpner i romjulen. Jeg spure om de kunne kanskje fikse det på en annen måte, fordi det var bare viktig å få eu godkjent . Men da så de at de har ikke tid. Jeg så at jeg kjøpte denne bilen her men de reagerte ikke på det. Jeg gikk og løste problemet med hjelp fra en annen verksted. Til i dag har de ikke ringt meg eller send en sms at bestilling med deler har kommet. Konklusion for meg er, når jeg virkelig trengte de mest fikk jeg ingen hjelp.

Hold dere langt unna. Useriøse. Daglig leder skylder på manglende bilmekaniker utdannelse for kundepersonell som fører til feil i kommunikasjonen, og i tillegg fraskriver seg alt ansvar. Jeg blir sittende med regningen.Ble kontaktet av daglig leder som opplyste at jeg hadde snakket med servicesjefen og ikke han. Rett skal være rett.

Useriøse og frekke.Vi hadde nylig inne vår bil til full service og EU kontroll før den skulle selges.Dagen vi leverte bilden hadde vi først sørget for full vask utvendig og innvendig og tok bilder av bilen for salgsannonsen. Avtalen var at de holdt bilen i en uke, slik at den kunne EU godkjennes, da vi måtte vente til første mulige godkjenningsdato.Når vi skulle hente bilen oppdaget vi en ny ripe på venstre passasjerside, og gav med en gang beskjed om dette. Vi viste ripen til den ansatte som var på arbeid, og han sa at de på verkstedet hadde gått for dagen, men at han skulle skrive dette ned og overrekke det til den ansatte som hadde hatt ansvar for bilen.Når vi siden ringer og snakker med verkstedet, nekter de å ta på seg skyld, men sier at de kan bestille lakk til bilen som vi selv kan sette på. Vi forklarte at bilen var solgt og at bilen ville være levert innen lakken kom frem, og om de kunne få den sendt til den nye eieren, noe de ikke var villige til å finne en løsning på. Vi har for øvrig bildebevis på at bilen var uten ripe dagen den ble levert, da vi som nevnt hadde tatt bilder til annonsen før vi leverte bilen.Videre viser det seg når vi går gjennom papirene fra service at det ikke ligger ved noen dokumenter fra EU kontroll. Vi tar igjen kontakt med verkstedet, som forsikrer oss om at bilen ble EU godkjent, og at det blir elektronisk registrert, men at de glemte å legge ved papirene.Når vi så skal levere bilen i Jessheim, finner vi ut at de har løyet til oss, og at bilen slettes ikke er EU godkjent. Vi må dermed bare beklage til den nye eieren, og ta bilen hans med tilbake og levere den på verkstedet og avtale ny levering.Når vi så skal hente bilen blir vi møtt med en veldig overfladisk og ovenfra og ned holdning, og ingen tegn til beklagelse. Når vi påpeker at dette har kostet oss mye tid og ubehag, i tillegg til at bilen ble skadet i deres varetekt uten at de tar ansvar, svarer de oss med en negativ tone at det får de ikke gjort noe med, og at bilen ble hentet før de fikk beskjed, og at det dermed ikke kan bevises at bilen ble skadet hos dem. Vi påpeker at dette ikke stemmer, og forklarer igjen at vi gav beskjed den dagen vi hentet bilen, og at ripen ble vist til den ansatte på jobb som skulle skrive dette ned. De viser til samtalen da vi ringte for å høre hva de skulle gjøre dagen etter, og sier at det er første gangen de fikk beskjed om skaden. Nok en løgn altså, og jeg synes det er nokså frekt å stå der med armene i kors og lyve oss midt i ansiktet, det var jo vi som hentet bilen selv den ettermiddagen/kvelden.Ikke en gang beklaget de forholdet, eller gjorde mine for å ville gjøre noe for å gjøre opp for all den tid og ubehag dette har påført både oss og den nye eieren.Hold dere langt unna dette verkstedet om dere kan. Her tar de seg godt betalt for jobber de ikke utfører, og er dessuten uærlige og ufine, jeg har aldri før opplevd verre, og man skulle kunne forvente mer fra et merkeverksted.

Dro for å titte på bil, selger visste vi kom fra et stykke unna. Nektet å rikke på prisen, det er jo i og for seg greit. Men ble arrogant og frekk når vi prøvde å forhandle på pris, virker som om han følte vi kastet bort tiden hans. Sa ikke hade" når vi dro

Kommer aldri tilbake. 3 dårlige opplevelser:- Dyre på service. Skulle ha 8.000,- for bytte av filter og «flushe» A/C anlegget. Mekonomen på andre siden av gaten skulle ha 2.600,-.- Betalte også 10.000,- for lys og montering av merke Lazer ST8. Lyset får man for under 5.000,-. Så de tok antagelig 5.000,- for montering. Lyset ble lagt bak grillen og arbeidet så bra ut.- Betalte full service på bil, hvor de kun smurte bremsene. Hadde bilen på EU kontroll 5 mnd senere hos NAF og fikk 2’er feil på bremsene pga mer enn 25% rust. De skulle ha byttet bremsene på service.

Handlet bil, hyggelig og behjelpelig selger, alt gikk for seg på en fin og betryggende måte.

Tidligere Mazda deler har fått besøk av nye eiere.

Hyggelig selger, men litt tynt med biler. Liten forhandler. Relativt stor på service var mitt intrykk

Forferdelig dårlig kommunikasjon og respektløs adferd. Dette er ikke en bedrift du vil gjøre forretninger med hvis du har annet å drive med enn å være prosjektleder for bedriften. Konstruksjonen mellom Bilforum Follo og Steinspruten virker bare å være tilstede for å gjøre det vanskeligere for meg som kunde.Jeg bestilte garantireparasjon på Bilforum Follo og samtidig skulle de se på en bitte-liten uvesentlig steinsprut nederst på frontruten. Reparasjonen av steinspruten skulle gå på forsikringen uten egenandel, og hvis de måtte skifte frontruten skulle de ringe og spørre om det i forkant. Siden steinspruten var så ubetydelig ville jeg aldri ha skiftet hele frontruten om det ikke gikk å reparere. Når jeg skulle hente bilen hadde de selvsagt byttet hele frontruten... Når jeg påpekte dette skulle de komme tilbake på telefon for å diskutere prisen for dette siden de ikke hadde spurt meg i forkant. De ringte aldri tilbake, istedet fikk jeg en faktura fra Steinspruten AS. Når jeg på nytt ringte til Bilforum Follo sa de at de beklaget dette, at jeg kunne se bort fra fakturaen, og at de skulle komme tilbake på telefon med en ny pris.De ringte aldri tilbake. Ser dere et mønster her? ;) I stedet kom det en ny faktura med inkassovarsel. Da ringte jeg Steinspruten og fikk beskjed at dette måtte jeg ta med Bilforum Follo. Denne konstruksjon mellom Bilforum Follo og Steinspruten er jo bare tilstede for å gjøre det vanskeligere for meg som kunde. Nå orker jeg ikke mer prosjektledelse, uten betaler den opprinnelige fakturaen.Pengene mine fikk de, men Bilforum Follo eller Steinspruten AS får meg selvsagt aldri som kunde igjen. Det var trist siden de er den nærmeste forhandleren for meg.