Fredrik & Louisa

Utrolig skuffa over kundeservicen. Jeg og venninnene mine kom innom butikken deres for å kjøpe en foundation, og ba en av de ansatte om hjelp for å finne hvilken farge som passet hudtonen min. Helt ut av det blå, i stedet for hjelp, fikk vi en ansatt som snakket utrolig nedvergende mens hun ropte i hele butikken, viste 0 respekt, fikk 0 hjelp og hun prøvde å selge oss denne foundation dyrere enn markert på hylla. Vi prøvde å ignorere oppførselen hennes, og bare så fortest mulig få kjøpt denne foundationen og gå. Men da hun prøvde å selge den dyrere, gjorde vi hun oppmerksom på prisen som stod på hylla, så ble hun utrolig frekk igjen og snakket nedlatende om oss til den andre ansatte i butikken, og også sa den prisen er fra forrige uke, og nå er det nye priser. Jeg gjorde dem da oppmerksom på markedsloven, men det endte opp med at hun begynte å være respektløs og rope i butikken igjen. Til slutt får hun andre ansatte til å ringe sjefen for å «bevise at jeg tar feil», men sjefen var utrolig hyggelig og lot oss kjøpe den til prisen markert på hyllen. Håper det ikke fortsetter å bli slik kundeservice der i fremtiden.

Fikk hjelp av en eldre dame. Fikk også mange vareprøver, som jeg kunne teste ut, det setter jeg pris på. :)

Ikke vennlig personel.

Jeg prøvde en test perfyme og likte den godt så jeg tok en av boksene bak test perfymen. Boksen var samme størrelse og merke så jeg kjøpte den fordi jeg trodde det var perfymen jeg hadde testet. Når jeg kom hjem og åpnet den så var det en helt annen perfyme. Jeg prøvde å returnere den dagen etter men det gikk ikke. Jeg har da brukt 800 kr på en perfyme jeg ikke ville ha med null mulighet til å returnere.

Kommer å skal bytte en julegave kjøpt på butikken. Starter med å gå til kassen og lurere om den kan byttes «Ja! Sefølgeli» får jeg til svar. Jeg finner deretter noe produkter som tilsvarer prisen. Går opp til kasse og får deretter beskjed om at jeg ikke kan bytte, hvorfor? Nei fordi den ikke er forseilet skikkelig. (Noe som da ikke er gjort skikkeligt fra butikken sin side.) spør deretter etter sjefen som kommer å ÅPNER produktet! Og sier at vi ikke kan bytte den siden den kan bli åpnet, vi reiser deretter til en anen butikk hvor de ikke vil ta den i mot fordi butikk sjefen i den andre butikker hadde åpnet den og lagd slitasje. Dette synes synes jeg er dårlig kunde behandling, og anbefaler ingen å handle her. Da man tydelig kan se at produktet ikke er brukt, eller åpnet.

Fikk varene jeg lette etter, men da jeg spurte en ansatt om hjelp, sa hun i en veldig krass stemme «NEI, spør henne!» og pekte på en annen ansatt. Jeg så helt forfjamset ut før hun ropte «jeg har ikke begynt vakten min enda». Jeg har opplevd at denne personen har vært veldig lite behagelig å ha med å gjøre, og hun er den største årsaken til at jeg unngår å handle på akkurat denne Fredrik og Louisa-butikken… det er kun fordi dere har noen varer det ikke er mulig å finne andre steder at jeg utsetter meg for denne ansatte. der hvor denne ansatte tillot seg å ha en skikkelig dårlig holdning og fikk meg til å føle meg uvelkommen og som en byrde, var det en annen ansatt som hadde blitt igjen, selv etter vakten hennes var ferdig, for å hjelpe en kunde. Dere bør seriøst revurdere noen av de dere ansetter… det er ALLTID like ubehagelig å møte på den førstnevnte ansatte.

Vellvell… jeg må jo si at jeg fikk kjøpt varene jeg kom for å kjøpe, men møtte en fint lite serviceinnstilt ansatt inne i butikken. Hun var svært lite interessert i å spørre om jeg trengte hjelp, enda jeg sto i butikken lenge og passerte henne flere ganger … jeg spør om hun er opptatt og får et lite hyggelig svar tilbake ”ja det er jeg ! Men hva er det?!” … jeg står i kassen og skal betale… observerer også at hun står og kjefter på de andre ansatte fordi byttelappen hun skulle plassere på varene jeg kjøpte var feilmerket… hun hevet stemmen så hele butikken kunne høre det… jeg må innrømme at dette er ikke et sted jeg vil handle igjen. Ubehagelig…

Opplevde dårlig kundeservice ved bytting av julegave. Esken var litt klemt/bøyd på siden, og de mente de ikke kunne bytte det fordi de ikke kan selge skadet" produkter videre (selv om vi så flere andre ting i butikken som hadde innpakninger som også var "skadet"). Vi dro til en annen Fredrik & Louisa og fikk byttet gaven fint uten noe problemer :) så hvis noen har problemer med å bytte ting her

Svært lite hyggelige ansatte. Damen jeg spurte om hjelp ble irritert over at jeg ønsket hjelp til å velge farge på et produkt. Hun sa det kunne ikke hun velge for meg. Ønsker bare hjelp til å finne det som passet min hudtone best.

Veldig dårlig service, de som jobbet der var bare sure og ville ikke hjelpe meg med å finne en bra parfyme.