Kouture AS

jeg har handlet i denne butikken siden de åpnet dørene jeg har alltid fått servicen jeg trenger, veldig fine kjoler , jakker osv.

Sendt Mail for over en uke siden angående en retur og enda ikke fått noe svar..Oppdatering. Fikk svar så fort jeg la inn en Google anmeldelse. Lite samarbeidsvillig, uhøflig og dårlig kundeservice. Registrerte 3 kjoler i retur, dro på ferie og rakk ikke sende returen selv så en venninne gjorde det for meg. Hun glemte å legge ved den ene kjolen og den lå dermed på sengen da jeg kom hjem. Jeg sendte umiddelbart en Mail og forklarte saken - tok 10 dager før jeg fikk svar, men pga jeg ga en dårlig Google anmeldelse vil ikke butikkene samarbeide med meg og la meg sende kjolen tilbake. Str deres er jo helt på jordet og jeg som vanligvis er en XL fikk ikke i nærheten lukket igjen kjolen i str XL… Så nå sitter jeg med en kjole jeg aldri får brukt. Kommer aldri til å handle fra denne butikken igjen.

Forferdelig kundeservice! De svarer ikke på mail.. ikke på tlf heller.. Aldri mer!

Skjedde en feil med en kjole jeg bestilte, og fikk SÅ god hjelp og tilbud for å gjøre opp for feilen. Beste og raskeste kundeservicen jeg har vært borti

Jeg leverte min jakke inn fordi hårene på min pels bare raste av. Så får jeg jakken min tilbake og de har renset pelsen istedet for å reparere den. Var en stor flekk i hetta. Den var der ikke da jeg leverte den. Dette sier de for å unngå og fikse problemet på dårlig kvalitet. Damen som solgte meg jakken( som tilsynelatende var hyggelig og behjelpelig) sa ved kjøpet uoppfordret at skulle det være noe med pelsen på jakken så skulle jeg bare komme tilbake med det og så skulle de fikse opp i det, så de visste nok fra før av at pelsene på hetta var altfor dårlig kvalitet. en annen genser jeg kjøpte der og ser ut som en møllspist tøystykke etter og ha vært vasket på ullvask 30 grader. Helt sykt dårlig. Jeg gidder rett og slett ikke handle der igjen og vil advare andre også mot behandlingen jeg fikk der.

Uprofesjonelt butikk! Bestilte 4 kjoler fra nettsiden der alle kjolene var på lager. Etter 10 dager ringte jeg butikken for å høre hva som hadde skjedd med bestillingen, da jeg ikke hadde hørt noe. Fikk beskjed om at det hadde vært travelt og litt rot, da lager sjef var borte, men den ble sendt idag. Hørte ingenting, dagen etter fikk jeg tilbake betalt den ene kjolen da de ikke lenger hadde den. (Noe de hadde hatt hvis de hadde behandlet orderen med en gang). Da ringte jeg opp butikken igjen og ble fortalt at det var skjedd en feil med min bestilling, dette var grunnen til at varen ikke var sendt. De kunne ikke gjøre noen til med noe som helst, og legger all skyld på lageret. Som om de ikke er en og samme bedrift. Samtidig får jeg en mail, med en helt ny unnskylding for at kjolene ikke ble sendt. Nå svarer de ikke på mail. Aldri vært borti en så uprofesjonell butikk, med så dårlig kundeservice. Har selv jobbet i klesbutikk og vet hvordan en butikk som selger varer på nett bør opptre.

Dårlig service, påståelige ansatte, feilinformasjon, dårlig kvalitet. Spurte om retur da jeg handlet for å være sikker på at jeg kunne få tilbake pengene siden jeg kjøpte 2 farger og var usikker på den ene. Da jeg skulle returnere «drev de ikke med slikt og det var de veldig tydelige på». Nå har jeg en ufrivillig tilgodelapp og er 1200 kr fattigere. Styr unna, og finn heller en hyggeligere og bedre butikk å handle på :)

Dårlig kundeservice. Kjøpte kjole fra dem og det hang mange løse tråder nedover kjolen og de var løse i sømmen, forventer mer når man kjøper kjole til 2000 kr.De sa bare at kjolen ikke var brukt og det var ingenting de kunne gjøre. Tilbudte seg ikke å betale for retur engang..

Elsker butikken! De har alltid lekre kjoler fra mange ulike merker. Alt fra litt rimelig pris til dyrere.Og servicen er fantastisk føler meg sett og alltid velkommen.Går du inn i butikken er det vanskelig å gå uten å handle noe- det er så mye fint!Hadde kjøpt en kjole til full pris, tok kontakt om at den noen dager senere var til halvpris.Det løste de raskt ved å refundere meg halvparten av pengene. Det var ikke noe spørsmål.For en service!Så alt dette oppsummert gjør meg til en trofast og lykkelig kunde ☺️