Elesco Innlandet AS

Dårlig service, lang ventetid. Anbefales ikke.

Rask henting service og levering

Trivelige follk. Faglig flinke

Meget god og personlig service

Elendig service. Se hendelsesforløpet under- Søndag 06.10 gikk vår vaskemaskin i stykker.- Mandag 07.10 Innmeldte var jeg innom Elkjøp og meldte behov for service. Jeg fikk da tilsendt en link hvor jeg kunne følge status på servicen. Jeg ble også opplyst at El-service på Lillehammer normalt kommer ut og reparerer i løpet ev noen få dager (noen jeg ut fra samtalen tolket som 2-4 virkedager)- Mandag 14.10 Jeg har ennå ikke hørt noe fra El-service og kontakter de og purrer. Jeg får da en beklagelse og lovnad om at de snart skal komme og reparere.- Torsdag 17.10 kommer reparatør og bytter hjerne/styreenhet på vaskemaskinen. Maskinen går i ca 1 sekund og stopper igjen. Reparatør konkluderer da med at det er en kabel som har røket. Han lover å raskt komme tilbake for å fikse- Tirsdag 21.10 Reparatør kommer på nytt, og bytter kabel. han tror er i stykker. Maskinen går kun noen sekunder og stopper igjen. Reparatør konkluderer at det er motoren som er røket. Vi har nå vært uten maskin i 15 dager og gir naturlig nok uttrykk for at dette ikke er holdbart. Reparatør sier han antakelig kommer innom fredag 25.10, men senest mandag 28.10. Vi holder oss derfor hjemme fredag i tilfelle han skal dukke opp. Reparatør kommer ikke på fredag, og heller ikke på mandag. Jeg purrer derfor på nytt mandag 28.10, og får beskjed at delen dessverre ikke hadde kommet. Her utelater man altså å komme, og man melder ikke fra. Dette til tross for at man vet kunden har vært uten vaskemaskin i over 3 uker. Jeg får nå opplyst at jeg har rett til lånemaskin fra Elkjøp. Jeg svarer som sant er at jeg har stolt på at det skal komme i orden, siden El-service har lovet meg det. Dessuten så sitter det langt inne å frakte en 50-60 kg tung vaskemaskin fra Gjøvik til Eina for noen få dagers bruk. Jeg blir nå lovet av El-service at reparatør skal komme fredag 01.11 kl 14.00- Fredag 01.11 Jeg drar hjem tidligere fra jobben for å møte reparatør. Når reparatør ikke har møtt opp kl 15.55 ringer jeg El-service. Han jeg snakker med beklager at reparatør ikke har dukket opp, og setter meg over til reparatøren. Reparatøren tar ikke telefonen, og etter noe nøling får jeg nummeret til reparatør. Jeg både ringer og sender sms til reparatør uten å få respons. Jeg begynner nå mildt sagt å bli oppgitt, så jeg ringer Elkjøp sin kundeservice. Jeg treffer der ei hyggelig svensk dame som sender melding til Elkjøp på Gjøvik. Etter et par timer ringer Elkjøp på Gjøvik ved en Thomas. Jeg presenterer saken i korte trekk og sier som sant er at nå har de fått 3 sjanser til å reparere maskinen, og at jeg derfor vil kreve en ny maskin. Fyren presterer å være arrogant og lite imøtekommende, og hans respons er at han ikke kan stole på at det jeg sier er riktig. Hans tilbud er å tilby meg en lånemaskin.Er dette nivået på kundeservicen hos Elkjøp og El-service?- dere klarer ikke å reparere en vaskemaskin i løpet av 4 uker- dere lover konkrete tidspunkter. Vi tar oss fri og er hjemme, og dere gidder ikke engang å gi beskjed om at dere ikke kommer. Dette skjer gjentatte ganger- dere opptrer arrrogant, på grensen til nedlatende når jeg oppgitt etter 4 uker(!) melder fra at dette ikke er godt nok.

Utmerket service og kundebehandling. Rask reparasjon

Elendig kundebehandling og forferdelig treg reparasjon.

SKULLE GJERNE GITT 0 STJERNER!GRUSOM kundeservice!! Møter ikke opp på tiden - 'glemmer' tidene som er avtalt, lager avtaler de aldri holder. Ringer ikke tilbake etter avtale om å bli oppringt. Vi har siden avtale om reparasjon i JUNI måtte ventet 2 MÅNEDER, maskinen er ENDA IKKE REPARERT!FOR GUDS SKYLD, KJØP HELLER NYTT ENN Å RINGE DE HER!! SPAR TIDEN OG PENGENE DERES!!