Telia Norge

Hva har skjedd med deres kundeservice ? Var veldig fornøyd tidligere . Nå står man i tlf kø over en time og du aner ikke om man rykker forover eller bakover i køen. Måtte legge på til slutt da batteriet tok slutt.

Helt utrolig elendig kundeservice. Det er alt for sjeldent åpent, og alt for lett bemannet. Telia tilbyr tjenester som skal virke døgnet rundt, hele uka. Da nytter det ikke å måtte vente til mandag med et problem som begynner lørdag, og så måtte vente i over to timer på telefon, når de i tillegg helst bare vil legge på og ikke løse problemet. Telia er dyrt, men hvorfor, når de ikke en gang klarer å opprettholde normal kundekontakt?

Bra kundeservice, men får bare halve hastigheten jeg skal ha. Funker i 10 min etter oppdatering av router, men så er det tilbake. Er som å kjøre i 45km/t i 90 sone... Kan dere ikke gi meg den hastigheten dere lover, så gidder jeg i hvert fall ikke å ha mobilab. hos dere hvis det bare skal virke 50%...

Som alle andre her skriver, så er det totalt umulig å komme gjennom på telefonen. Det er kun mulig å ringe eller chatte med en chatBOT (altså ikke et levende menneske) i åpningstiden. Det er ikke mulig å sende via kontaktskjema før telefonen stenger. Verste jeg har vært borti, styr unna.

Umulig å få kontakt med kundeservice. Feilmelding blir ikke oppdattert, slik at det virker som alt er ok, selv om det ikke er det. Veldig lite fornøyd med Telia i helhet.

Noe av det mest håpløse og useriøse jeg har opplevd i Norge av en såpass stor og «seriøs» aktør. I vårt område skulle de oppgradere anlegget. I den forbindelse fikk vi besøk på døren av noen som spurte om de kunne komme inn og måle signalene fra tv-uttaket i forbindelse med oppgradering. Skeptisk av natur som jeg er, slapp jeg de inn, men fulgte med på hva de gjorde. De gjorde det de sa de skulle, men etter besøket merket jeg at tv-signalene er borte. Jeg ringer Kundeservice og forklarer hva som har skjedd. Får beskjed om å bytte tv-boks til tross for at jeg prøver å forklare at problemet startet da Teliafolket var og rotet i uttaket. Etter «forventet» mislykket forsøk på bytte av boks får jeg etter en måneds tid besøk av tekniker som skal forsøke å finne feilen. Etter ca to timer klarer han å lokalisere feilen til at forrige arbeidslag som ønsket å måle signalene ikke hadde festet kablene i boksen skikkelig etter seg. Dette fikk jeg faktura på 2500,- for. Da jeg kontaktet Telia for å avklare misforståelsen ved at jeg var fakturert for deres egne feil ble jeg rask avbrutt med at: selvfølgelig skulle jeg betale fakturaen når jeg hadde bestilt tekniker. Han hadde krav på lønn han også. Jeg har sendt flere klager og bedt de stoppe regningen og ta det videre til forliksrådet, men får ingen svar annet enn at de opprettholder kravet. Hold dere unna!!

Dere må fikse dekningen i Oslofjorden. Det er så nærme hovedstaden vår, å tullete vi ikke har dekning her. Generelt på Nesodden mister jeg stadig dekning.

Ser at det er mange som ikke er fornøyd med Telia her, men det gjelder ikke meg. Etter å ha forsøkt en annen stor mobil/ internett leverandør er det Telia som funker for meg og min familie. De løste problemene den andre leverandøren ikke klarte på 5 minutter. Uansett, jeg er veldig fornøyd med Telia når det gjelder daglig bruk og deres service.

Kundeservicen til Telia er helt bakmål.Hold deg unna og velg noe helt annet hvis du kan!

Telia har en avdeling som heter TPS. Det er en gjeng med flinke folk som faktisk kommer hjem til deg. De kobler opp alt du trenger for å få det beste bredbåndet hjemme. De kan alle triksene som følger med TV boksen, og de gratis tjenestene som er inkludert i pakken din.