Elkjøp Ullevål

Hjelpsomme og serviceinnstilte.Ingen som maser når man ser på varer trekker opp.Noe lang ventetid i service og retur trekker ned.

Jeg måtte henvender meg her for å få hjelp til å fikse brorsans I-phone.Jeg leverte den påskeaften morgen og fikk beskjed om at de ville ringe meg tilbake straks de hadde funnet feilen, som var å få åpnet den igjen.Jeg hørte ingenting fra dem og møtte opp kl. 15.30 for å hente en ferdig reparert I-phone.Hva hendte?Jeg ble overrasket da ekspeditøren hentet telefonen og begynte å spørre meg om flere data, han hadde fått disse tidliger og ba meg kontakte Kundeservice for I-phone.Da gikk jeg !Dagen etter fikk brorsan besøk av sin sønn som også har I-phone og han ordnet saken slik at brorsan igjen fikk en telefon som var oppe og gikk - heldigvis.Så beklager Elkjøp dette var ikke noen fin opplevelse.

Dette er en stor og velutstyrt Elkjøp-butikk. Dessverre kan servicen være litt så som så. Særlig hvis du har benyttet klikk-og-hent, eller må på support-/returskanken kan du måtte påvente en del ventetid. Som med alle Elkjøp-butikker er kvaliteten på selgerne varierende, og de er ofte opptatt av å selge der som gir dem best inntjening, og ikke det som er best for kunden, så gjør forarbeid før du er i butikken.

Vært her flere ganger og det er dessverre alltid dårlig service

Alt for lang ventetid når man bare skal hente en kjapp ting. Få orden på køsystemet slik at de som bare skal gjøre et småærend ikke trenger å vente i en time for at folk skal få hjelp til å velge riktig TV. Jeg måtte altså stå i kø med utålmodige småbarn for å hente en ny fjernkontroll til getboksen. I mens skulle en gjeng gamlinger ha hjelp til å finne riktig fjernsyn, noe som fint kunne blitt gjort i separate køer. Dårlig service.

Nok en dårlig opplevelse med kundeservice. Bisto far som hadde kjøpt vaskemaskin, og ble overtalt til å bytte mobilabonnementet. Angret seg umiddelbart etter. Har prøvd ordne opp, men avviste av sur kundebehandler. Ferdig med Elkjøp

Katastrofalt treg service. Evig kø av pensjonister som gjør det umulig å få hjelp i servicedisken innen rimelig tid.

Unngå denne butikken for en hver grunn hvis du har mulighet, aldri opplevd lignende kundeservice og svindel-metoder som de ansatte i denne butikken benytter seg av.

Jeg har dessverre hatt en svært dårlig opplevelse med Elkjøp når det kommer til deres kundeservice og support. Jeg besøkte nylig en av deres butikker og ble sjokkert over hvor dårlig organisert det var. Av seks kasser som var tilgjengelige, var det kun to som var åpne. Dette førte til at det var en lang kø av omtrent 15 kunder som ventet på å få hjelp.Det som virkelig var skuffende var at selv om det var åpenbart at det var en stor mengde kunder som trengte hjelp, så viste ikke kundeservicepersonalet noen tegn til å skynde seg. De jobbet i sitt eget tempo, og det virket ikke som om de brydde seg om å prioritere de som stod i kø.Dette er helt uakseptabelt for et selskap som Elkjøp, som skal være en ledende aktør innenfor elektronikkbransjen. Kundeservice og support er avgjørende for å opprettholde kundelojaliteten, men Elkjøp har tydeligvis ikke forstått dette.Jeg håper at Elkjøp tar tak i dette problemet og forbedrer sin kundeservice og support. Det er på tide at de tar ansvar for å levere den kvaliteten som kundene fortjener, og ikke minst betaler for. Inntil da vil jeg vurdere andre alternativer for mine fremtidige kjøp.

Elendig kundeservice - ikke stol på at de registrerer varene du kjøper på profilen din eller i et register. Ta vare på kvitteringene deres ellers vil de utnytte det til å nekte å ta ansvar for reklamasjonsretten.Boikott!